Wie lang hast du den Vertrag denn schon???

LG
Da Vectra

Was richtig ist kann ich dir auch nicht sagen. Lass dir die Aussage der Hotline schriftlich geben, am besten per eMail damit dann zum Shop. Freundlich aber bestimmt bleiben. Vielleicht hat der Laden dann ein Einsehen.
Welche Aussage richtig ist sollte sich auch mit Hilfe deiner Unterlagen von Vodafone feststellen lassen.

Max

Steht hier eigentlich alles drinne:
Gewährleistung, Garantie und Reparatur
zur Erweiterung:
BGB (alt Fernabsatzgesetz): Widerrufsrecht, Rückgaberecht

Was willst Du denn nun genau?

Zitat

Mein Shop will meinen Vertrag nur nach 3 maligem Ausstausch und pers. Prüfung durch den Shop Chef durchführen.

Tausch/Kündigung des Vertrages oder Gerätes......

Also ich hoffe mal das ich deine Frage oben richtig verstanden habe...
Dein Handy ist defekt und du willst das Handy zurückgeben und den Vertrag mit Vodafone Kündigen!!!

Punkt 1, das Handy:
Also im allgemeinen hat der Shop das Anrecht auf 3 Reparaturversuche die ihm der Kunde (also du) auch gewähren muss, erst danach gibt es für gewöhnlich ein Austauschgerät (im Normalfall bekommt man gerade bei Handys generell ein Austauschgerät, da die Reparaturkosten einfach zu groß wären)

Punkt 2, dein Vertrag: (kurz und knapp)
Von deinem VF Vertrag kannst du nicht zurücktreten, denn den Handyvertrag hast du nicht mit dem Shop sondern mit Vodafone abgeschlossen (und das für eine Vertragslaufzeit für gewöhnlich 24 Monate).
Vodafone wird sich da ganz legitim auf die 24 Monatige Vertragslaufzeit berufen, denn die gesetzlichen 14 Tage Wiederrufrecht sind in deinem Fall längst abgelaufen.
Eine Chance auf eine frühere Kündigung des Vertrages ist daher verschwindend gering und so gut wie unmöglich!!!

LG
Da Vectra

hallo fischony & alle, die mit vf probleme haben.

habe einen tipp für euch, meldet euch doch mal kurz per pm.

bei mir gabs jetzt zwei mal gravierende probleme mit vf & nun gabs zum zweiten mal eine für mich recht zufriedenstellende lösung.

allerdings nicht über die hotline...

Zitat von »Vectra_C26«

Punkt 1, das Handy:
Also im allgemeinen hat der Shop das Anrecht auf 3 Reparaturversuche die ihm der Kunde (also du) auch gewähren muss, erst danach gibt es für gewöhnlich ein Austauschgerät (im Normalfall bekommt man gerade bei Handys generell ein Austauschgerät,

Diese Aussage ist sachlich falsch.
Dazu einfach mal die Links von Papa Schlumpf beachten. Der Gesetzgeber hat das eindeutig geregelt und das Forum hier ca eine Million mal erörtert.
2 erfolglose Reparaturversuche oder Tausch, dann kann der Kaufvertrag gekündigt werden. (Innerhalb der ersten 6 Monate). Danach wird es für den Käufer etwas schwierig.