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luckyiam 
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Fachbeiträge: 19
Dabei seit: 06.05.2008
Herkunft: Köln
Handys: W850i, C902
Provider: EPlus
Firmware: R1GB001, R3BH002
Status: Offline
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 AW: Sparen bei E-Plus mit dem Time & More 1000 |
Donnerstag, 12.06.2008 09:10 17 |
> Sehr geehrte Damen und Herren,
>
> ich bin ja nun schon seit einiger Zeit Kunde bei EPlus und eigentlich auch immer zufrieden gewesen. Umso erfreuter war ich, als ich mitbekam, dass der Time & More 1000 All In in einer Aktion für 32€ für mich Angeboten wurde. Da habe ich natürlich direkt zugeschlagen.
> Ich bin mit dem Tarif eigentlich ja auch sehr zufrieden, jedoch muss ich mich wirklich über ihre mangelnde Kundenorientierung wundern.
> Wieso war es im alten Time & More 200 Web 2006 noch möglich die Cost Control zu nutzen und jetzt nicht mehr? Das System ist doch defacto genau das gleiche geblieben. Noch weniger verstehe ich ohnehin, warum eine SMS bei "Aktuelle Verbindungen" mit 0:01 verbucht wird. Ich habe dadurch an keiner Stelle im Kundenbereich die Möglichkeit mein derzeit verbrauchtes Guthaben abzurufen. Das was ich auf der letzten Seite bei "Aktuelle Verbindungen" angezeigt bekomme ist eine völlig nichtssagende Zahl, die meine gesamten Gespräche zwar korrekt summiert, aber sinnloser Weise die SMS jeweils mit 0:01 hinzurechnet. Was soll mir das bringen? Das kann es doch wohl nicht sein!
> Ich möchte doch ernsthaft an den gesunden Menschenverstand appellieren und dieses schöne Feature der Cost Control auch für die All In Tarife wieder zugänglich zu machen.
> Ich bin mir sicher, dass auch Sie feststellen werden, dass jemand der den teuersten Tarif in Ihrem Tarifsortiment nutzt, ein Anrecht darauf haben sollte mit einem kurzen Blick die aktuelle Kostenkontrolle nutzen zu können.
>
> Vielen Dank im Voraus
>
> Mit freundlichen Grüßen
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Sehr geehrter Herr ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Unsere attraktiven "Time & More All In" Tarife beruhen auf einem vollkommen neuen Abrechnungskonzept. Zum ersten Mal bieten wir unseren Kunden Freieinheiten, die sie ganz individuell zum Telefonieren und Versenden von Kurznachrichten nutzen können. Eine rundum positive Sache.
Diese neue Form der Abrechnung von Freieinheiten wird leider nicht in Cost Control angezeigt. Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Selbstverständlich können Sie Ihrer Rechnung jeweils entnehmen, wie viele Freieinheiten Sie verbraucht haben und wie viele Sie in den Folgemonat mitnehmen. Die Darstellung erfolgt in Euro, wobei der Preis zugrunde gelegt wird, den wir für eine Einheit nach dem Verbrauch der Inklusiveinheiten berechnen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend.
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Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für die Antwort.
Ich finde es persönlich etwas ernüchternd, dass ich von Ihnen ein wenig für doof verkauft werde. Ich weiß schon wie das neue All In System funktioniert, das habe ich schätzungsweise in meiner Mail auch bereits ausreichend dargelegt. Nichtsdestotrotz kann ich nicht nachvollziehen, warum ich dank des "vollkommen neuen Abrechnungskonzepts" auf die Cost Control verzichten sollte. Technisch kann es für sie doch nicht schwieriger sein, das auch bei dem All In System einzurichten. Des Weiteren glaube ich nicht, dass ich der einzige bin den das stört. Was bringt es mir, dass ich mit meiner Rechnung sehen kann wieviel All In Einheiten ich noch aus dem letzten Monat habe, wenn ich schon eine Rechnung von 294,93€ (als Bsp.) habe..
Ein etwas verwunderter
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soviel zu dem thema bisher ^^
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Das Thema wurde von JuL begonnen.
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