Also zur aktuellen Situation:
Ich habe letzte Woche Samstag am 12.04.2008 meinen Vertrag verlängert und auf Active 100 aufgestockt worher hatte ich Active 50. So weit so gut. Nun habe ich bei meiner Arbeitsstelle wo ich letzte Woche noch guten Empfang habe wirklich 0,000 Empfang :-( . Und zu hause kommt es sehr häufig vor das ich keinen Empfang mehr habe. Auf der Homepage von o2 steht das das Roaming von T-Mobile noch bis Ende 2009 gilt und die ab dann ihr eigenständiges Netz haben.Sonst hatte ich immer noch T-Mobile im Display stehen. Die Kundenbetreuung hat mir eine 50,- Gutschrift angeboten.Bloß was nützt mir das wenn ich die Gutschrift nicht mal einlösen kann? Und das Handy ist mir bei der Arbeit sehr wichtig! Und nun das. Was kann ich nun machen? Oder nur abwarten und Tee trinken...Und es kommt in nächster Zeit kein Mast in der Umgebung! Kurios meine Arbeitsstelle ist ein Großunternehmen und hat selber einen T-Mobile Mast auf dem Dach stehen.
Da muss doch irgendwas zu machen sein, bin stinksauer und wenn ich das gewusst hätte hätte ich doch NIE IM LEBEN verlängert! Das habe ich auch bereits dem Shop und der Kundenbetreuung geflüstert! Die Kundenbetreuung hat mir halt die 50,- angeboten und der Shop wollte sich wieder melden.Am Handy liegst auch nicht da habe ich schon mein altes ausprobiert..
Ich hoffe mir kann jemand helfen oder vielleicht ein Schreiben an o2 zu richten.
Wortwörtlich kann ich mir mir jetzt wohl nen anderen Vertrag bei einem vernünftigen Provider noch dazu holen

Wolfgang

Also die Gutschrift nehme ich auch nicht an! Ich war heute noch einmal bei 2 Shops (nicht wo ich den Vertrag abeschlossen habe) und das kam als Antwort:

1.Shop bei Telepoint (großer Elektromarkt, ähnlich wie Media Markt)
Und habe in der Handyabteilung bei dem freundlichen jungen Mann mit der o2 Krawatte nachgefragt.
Der sagte mir sofort das ich ein Sonderkündigungsrecht habe und es sofort bei der Kundenbetreuung einreichen sollte.

2.o2 Partner Shop anderer Landkreis
Die sagten mir das sich mittlerweile so viele Kunden das gleiche Problem wie ich hätten und hat mir einige "Kuhdörfer" , Gemeinden aufgezählt. Ich sollte meine Nummer und Anschrift hinterlassen (die hatten an dem Tag schon 30 Kunden bei sich. Und in den nächsten Tagen wird da was passieren.Haben schon über 200 Kunden registriert. Der Mann in dem o2 Hemd sagte das nun alles umgestellt wird und es in den nächsten Tagen laufen soll...(Vielleicht sagen die das auch nur als Ausrede da die Kunden dann ja bleiben würden)Zudem sagte er hat es schon den Vorstand von o2 erreicht..naja kann ja sein.Na ja ich werde abwarten bis nächstes Wochenende und dann meine SoKü einreichen falls es nicht der Fall sein sollte. Da finde ich schon ein paar passende Argumente für. Zudem hat ein Bekannter Jura studiert und er geht der Sache jetzt mal nach.Ich habe selbst im Shop oder an der Hotline kein Blatt vor den Mund genommen und es geschildert das ich auf das Handy beruflich angewiesen bin.

Noch was anderes hatte mal bei der Hotline angerufen und habe denen geschildert das ich bei der Arbeitsstelle keinen Empfang mehr habe und die haben es einen Techniker gesagt und mich am nächsten Tag angerufen das dort in nächster Zeit nichts passieren würde. Soviel mal dazu.
Ich glaube auch nicht das ich da in der nächsten Woche Empfang kriegen werde.
Die sollten mal nicht wo viel in Werbung mit prominenten Leuten investieren sonden in vernünftige Funkmasten.

Gruß,
Wolfgang