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SE-World » Handy Allgemein » Netzbetreiber und Reseller » O2 HILFE!!! Sonderkündigungsrecht bei o2 bei sehr sehr schlechter Empfangsleistung? Druckvorschau Sie sind nicht angemeldet.     Anmelden | Registrieren harvey1402 Fachbeiträge: 3 Dabei seit: 18.04.2008 Herkunft: Niedersachsen Handys: SE W890i :( K800i :) Provider: o2 Status: Offline    HILFE!!! Sonderkündigungsrecht bei o2 bei sehr seh Samstag, 19.04.2008 10:52 1  Also zur aktuellen Situation: Ich habe letzte Woche Samstag am 12.04.2008 meinen Vertrag verlängert und auf Active 100 aufgestockt worher hatte ich Active 50. So weit so gut. Nun habe ich bei meiner Arbeitsstelle wo ich letzte Woche noch guten Empfang habe wirklich 0,000 Empfang :-( . Und zu hause kommt es sehr häufig vor das ich keinen Empfang mehr habe. Auf der Homepage von o2 steht das das Roaming von T-Mobile noch bis Ende 2009 gilt und die ab dann ihr eigenständiges Netz haben.Sonst hatte ich immer noch T-Mobile im Display stehen. Die Kundenbetreuung hat mir eine 50,- Gutschrift angeboten.Bloß was nützt mir das wenn ich die Gutschrift nicht mal einlösen kann? Und das Handy ist mir bei der Arbeit sehr wichtig! Und nun das. Was kann ich nun machen? Oder nur abwarten und Tee trinken...Und es kommt in nächster Zeit kein Mast in der Umgebung! Kurios meine Arbeitsstelle ist ein Großunternehmen und hat selber einen T-Mobile Mast auf dem Dach stehen. Da muss doch irgendwas zu machen sein, bin stinksauer und wenn ich das gewusst hätte hätte ich doch NIE IM LEBEN verlängert! Das habe ich auch bereits dem Shop und der Kundenbetreuung geflüstert! Die Kundenbetreuung hat mir halt die 50,- angeboten und der Shop wollte sich wieder melden.Am Handy liegst auch nicht da habe ich schon mein altes ausprobiert.. Ich hoffe mir kann jemand helfen oder vielleicht ein Schreiben an o2 zu richten. Wortwörtlich kann ich mir mir jetzt wohl nen anderen Vertrag bei einem vernünftigen Provider noch dazu holen Wolfgang Dieser Beitrag wurde 1 mal bearbeitet. Das letzte Mal von harvey1402 am 19.04.2008 10:54. u-p-e Fachbeiträge: 6 Dabei seit: 04.09.2007 Herkunft: Niedersachsen Handys: CMD-J5, CMD-J70, K800i Provider: O2 / D2 / D1 Firmware: CXC1250210 R8BF003 080130 Status: Offline    AW: HILFE!!! Sonderkündigungsrecht bei o2 bei sehr Samstag, 19.04.2008 12:00 2  Hallo Wolfgang! Schwierig, da sich O2 natürlich so verhalten wird, dass eine Sonderkündigung (angeblich) nicht möglich ist. Auch wenn es anstrengend ist: - Lese die AGB (zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses UND die aktuellen AGB) - checke, was sich per Verlängerung geändert hat - achte auf den Punkt "Netzverfügbarkeit" und sogenannte "Ausfallzeiten" (Störungen, terristrische Ausfälle) Dort müsste angegeben sein, inwieweit eine mangelhafter Netzversorgung (i.d.R. bei Störungen) Auswirkungen auf die Vertragsrelevanz hat. - erkundige dich ggf. bei einer Verbraucherzentrale (Vertragsprüfung, ggf. "Referenz-Urteile"...) Denn AGB´s nicht immer stimmen! Rechtlich steht der Verbraucher im Vordergrund. AGB´s können teilweise (und manchmal sogar komplett) unwirksam sein. Im Falle DEINER Vertragsverlängerung ist zu prüfen, ob O2 dich - im Zusammenhang mit dem Wegfall des T-Mobil-Roamings und der Netzverfügbarkeit (aktuell und zukünftig) - nicht hätte entsprechend aufklären müssen. Wenn dass nicht passiert ist, könnte ggf. ein Rechtsanwalt etwas regeln. Eine Anfechtung eines Vertages (z.B. Sonderkündigung) ist grundsätzlich immer möglich, da Verträge (und seien sie auch noch so gut geschrieben) niemals alle rechtlichen und vertragsrelevanten Dinge berücksichtigen können. Eine erfolgreiche Anfechtung könnte z.B. - neben einer Vertragsbeendigung - auch eine Wandlung des Vertrages darstellen. Also eine Änderung des Tarifes, der Grundgebühr, Laufzeit, usw. usf... Wichtig ist grundsätzlich: Sobald du eine Art Entschädigung (Gutschrift, Gesprächsguthaben) annimmst, hast du im Nachhinein nur noch schlechte Chancen etwas zu tun. Damit akzeptierst du nämlich u.U. den Vertrag "so, wie er ist". Viel Glück! u-p-e (PS: Ich bin kein Rechtsanwalt und hab lediglich meine Einschätzung dargelegt. Ich kann mich natürlich auch irren...) Dieser Beitrag wurde 2 mal bearbeitet. Das letzte Mal von u-p-e am 19.04.2008 12:03. sissy1606 Avatare sehen nur Mitglieder von SE-World! Fachbeiträge: 108 Dabei seit: 03.06.2007 Herkunft: thüringen Handys: k750i , k800i Provider: fonic /medion mobile Status: Offline    AW: HILFE!!! Sonderkündigungsrecht bei o2 bei sehr Samstag, 19.04.2008 12:34 3  schlechter empfang ??? ich hab ne fonic-card / bekanntlich o2-netz & bei schlechtem empfang nutzt diese anstandslos das netz von t-mobile ohne zusätzliche kosten für mich ... was da bei dir grad los ist versteh ich jetzt nicht wirklich. ich würde o2 auf die füsse treten... sie sind in deiner ecke wohl doch noch nicht weitgenug mit ihrem netzaufbau & t-mobile hat die o2-kunden schon abgeschaltet, aus welchem grund auch immer ... mfg sissy Dieser Beitrag wurde 1 mal bearbeitet. Das letzte Mal von sissy1606 am 19.04.2008 12:42. Diese Werbung sehen nur Gäste! Jetzt kostenlos registrieren oder anmelden. WishmasterHH Avatare sehen nur Mitglieder von SE-World! Fachbeiträge: 349 Dabei seit: 01.08.2006 Herkunft: Anemone Handys: K850i Liminous Green Provider: T-Mobile Status: Offline    AW: AW: HILFE!!! Sonderkündigungsrecht bei o2 bei Samstag, 19.04.2008 12:49 4  Zitat von sissy1606 ...sie sind in deiner ecke wohl doch noch nicht weitgenug mit ihrem netzaufbau & t-mobile hat die o2-kunden schon abgeschaltet, aus welchem grund auch immer ... mfg sissy Der Grund ist, dass o2 die Roamingverträge nach und nach kündigt und T-Mobile vorgibt, zu wann in welcher Region abgeschaltet wird. harvey1402 Fachbeiträge: 3 Dabei seit: 18.04.2008 Herkunft: Niedersachsen Handys: SE W890i :( K800i :) Provider: o2 Status: Offline Themenstarter    AW: HILFE!!! Sonderkündigungsrecht bei o2 bei sehr Samstag, 19.04.2008 15:02 5  Also die Gutschrift nehme ich auch nicht an! Ich war heute noch einmal bei 2 Shops (nicht wo ich den Vertrag abeschlossen habe) und das kam als Antwort: 1.Shop bei Telepoint (großer Elektromarkt, ähnlich wie Media Markt) Und habe in der Handyabteilung bei dem freundlichen jungen Mann mit der o2 Krawatte nachgefragt. Der sagte mir sofort das ich ein Sonderkündigungsrecht habe und es sofort bei der Kundenbetreuung einreichen sollte. 2.o2 Partner Shop anderer Landkreis Die sagten mir das sich mittlerweile so viele Kunden das gleiche Problem wie ich hätten und hat mir einige "Kuhdörfer" , Gemeinden aufgezählt. Ich sollte meine Nummer und Anschrift hinterlassen (die hatten an dem Tag schon 30 Kunden bei sich. Und in den nächsten Tagen wird da was passieren.Haben schon über 200 Kunden registriert. Der Mann in dem o2 Hemd sagte das nun alles umgestellt wird und es in den nächsten Tagen laufen soll...(Vielleicht sagen die das auch nur als Ausrede da die Kunden dann ja bleiben würden)Zudem sagte er hat es schon den Vorstand von o2 erreicht..naja kann ja sein.Na ja ich werde abwarten bis nächstes Wochenende und dann meine SoKü einreichen falls es nicht der Fall sein sollte. Da finde ich schon ein paar passende Argumente für. Zudem hat ein Bekannter Jura studiert und er geht der Sache jetzt mal nach.Ich habe selbst im Shop oder an der Hotline kein Blatt vor den Mund genommen und es geschildert das ich auf das Handy beruflich angewiesen bin. Noch was anderes hatte mal bei der Hotline angerufen und habe denen geschildert das ich bei der Arbeitsstelle keinen Empfang mehr habe und die haben es einen Techniker gesagt und mich am nächsten Tag angerufen das dort in nächster Zeit nichts passieren würde. Soviel mal dazu. Ich glaube auch nicht das ich da in der nächsten Woche Empfang kriegen werde. Die sollten mal nicht wo viel in Werbung mit prominenten Leuten investieren sonden in vernünftige Funkmasten. Gruß, Wolfgang Dieser Beitrag wurde 1 mal bearbeitet. Das letzte Mal von harvey1402 am 19.04.2008 15:03. Paketmarke Avatare sehen nur Mitglieder von SE-World! Fachbeiträge: 439 Dabei seit: 07.08.2006 Herkunft: Deutschland / Hessen Handys: W580i "Boulevard Black&qu Provider: Congstar (D1) Firmware: R8BA024 Status: Offline    AW: HILFE!!! Sonderkündigungsrecht bei o2 bei sehr Sonntag, 01.06.2008 20:18 6  Ich bin immer wieder erstaunt wieviel Unsinn hier über das Barring erzählt wird ! 1. Entscheidet [B]nicht[/] T-Mobile wo O² das Barring abschaltet, sondern ganz alleine O². O² hat mitz T-Mobile bis Ende 2009 einen Vertrag der es erlaubt im gesamten Bundesgebiet uns D1 Netzt zu routen. Nur muss O² natürlich für jedes Gespräch das übe3r das D1 Netz - und nicht über das eigene läuft - an D1 was blechen.... O² steht wirtschaftlich sowieso nicht so toll da - also schalten sie das Routen ins D1 Netz ab, obwohl sie natürlich wissen dass Ihr eigenes noch nicht genügend ausgebaut ist. 2. Sich von O² nicht belabern lassen. Es gibt inzwischen genug Gerichtsurteile dass O² Kunden welchen sie kein Netz anbieten können aus dem Vertrag entlassen muss ! Leider sind die Kunden heutzutage viel zu gutmütig und lassen dem Netzbetreiber zuviel durchgehen - meistens aus Bequemlichkeit oder mit dem Argument "wegen den paar € mach ich mir keinen Stress". Genau aus diesem Grund macht O² in den letzten Moaten mit den Kunden was sie wollen. O² schaltet roaming ab, erhöht die 0180er Gebühren, führt undefinierte Nebenleistungen ein, ändert AGB ständig ohne die Kunden davon zu informieren usw. Und O² verliert - ausser seltsamerweise an Ihrem Firmensitz München (ein schelm wer Böses denkt) - jeden Prozess... 3. Erfahrungsgemäss versucht O² mit Formbriefen und Palaver am Telefon abzuwiegeln. Hier hilft nur Hart bleiben und wirklich ggf. den Rechtsweg beschreiten. Die Fälle der letzten Monate zeigen dass O² dann "aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht" den einzelnen aus dem Vertrag lässt. 4. Für die Zukunft daraus lernen und dieses Unternehmen meiden SE-World » Handy Allgemein » Netzbetreiber und Reseller » O2 » HILFE!!! Sonderkündigungsrecht bei o2 bei sehr sehr schlechter Empfangsleistung? Diesen Thread durchsuchen: Zur Zeit in diesem Thread aktiv: 1 Gast Thema bewerten: Statistik: Dieses Thema ist 81 Tage alt und wurde bisher 516 Mal aufgerufen. Es befinden sich insgesamt 5 Antworten auf 1 Seiten. Das Thema wurde von harvey1402 begonnen. 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