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Base zockt ab?! Probleme mit Surf&Mail Flat
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desperados1103

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   Base zockt ab?! Probleme mit Surf&a Freitag, 07.03.2008 11:50 1 

Hallo.

Ich rege mich gerade tierisch über Base auf.

Ich habe seit März 2006 einen Base2 Studententarif in dem ja die SMS Flat und die Wap Flat (Surf&Mail Flat) mit inbegriffen sind. Da ich bis vor kurzem das Baseportal nicht genutzt habe, ist mir das mit der Surf&Mail Flatrate auch ziemlich egal gewesen.

Ende des Jahres habe ich mich per Mail und sogar telefonisch bei Base informiert und mir wurde beides Mal zugesichert, dass diese Flatrate mit drin ist.

Ok seit dem nutze ich das Mail Portal von Base, was ja mit dieser Flatrate nichts kostet.

Nun bekomme ich letzten Monat meine Rechnung und habe Kosten für GPRS etc.
Ich war aber nur auf dem Base Portal.

Dann habe ich nochmals bei Base angerufen und der Mitarbeiter sagte mir, dass die Flatrate noch gar nicht aktiviert sei. Ok er sagte dann, dass ich auf der nächsten Rechnung eine Gutschrift bekomme und was bis zur nächsten Rechnung noch anfällt, da soll ich einfach nochmal anrufen und die schreiben es mir gut.

So nun wieder ein Betrag drauf, der vor der Aktivierung dieser Flatrate lag.

Das schöne ist, die sagen mir, dass das mein Problem sei und dass ich alles was vor dieser Aktivierung lag selber bezahlen muss.

Ich finde das recht unverschämt. Bin mit Base zur Zeit sowieso so nicht zufrieden. Die Sache mit der VVL die ich gemacht habe, klappte auch nicht so richtig.

Was soll ich jetzt tun? Ist das eigentlich ein Kündigungsgrund?

MfG
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JuLs K800i

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   AW: Base zockt ab?! Probleme mit Su Freitag, 07.03.2008 12:24 2 

Am besten geht man für sowas in den BASE/E-Plus Laden und informiert sich da.

MfG JuL
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desperados1103

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   AW: Base zockt ab?! Probleme mit Su Freitag, 07.03.2008 13:07 3 

Nur, das die in unserem Base Shop wo ich den Vertrag abgeschlossen habe, leider dazu nichts sagen können.

Ich finde es halt ein wenig unverschämt wenn mir zweimal zugesichert wird, dass diese Option bereits im Tarif mit enthalten ist und ich jetzt den Betrag bezahlen muss.

Das sehe ich nicht so ganz ein.
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JuLs K800i

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   AW: Base zockt ab?! Probleme mit Su Freitag, 07.03.2008 14:00 4 

Also die möüssen dir doch dazu was sagen können was steht den auf deinem Vetrag drauf das ist auch so eine entscheidene Sache. Sonst geh doch mal in einen anderen Shop von BASE ich denke mal es gibt nicht nur einen in Stuttgart.

MfG JuL
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Perry

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   AW: Base zockt ab?! Probleme mit Surf&a Freitag, 14.03.2008 09:53 5 

Zitat Zitat von desperados1103
Die Sache mit der VVL die ich gemacht habe, klappte auch nicht so richtig.
 Zitat


Kann es sein das du die Flat erst nach der VVL genutzt hast? Dann ist die nämlich im Zuge der VVL rausgefallen und du hättest sie, dann kostenpflichtig, neu buchen müßen.
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desperados1103

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   AW: Base zockt ab?! Probleme mit Surf&Mail Fla Freitag, 14.03.2008 12:45 6 

Nee, die Flat war von Anfang an dabei.

Hat sich jetzt auch erledigt.

Haben sich zwar nochmal was sehr sehr dreistes erlaubt aber is alles geklärt, vorerst!!
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