eingeschickt, 8 wochen gewartet, neues austausch gerät zurückbekommen da reparatur anscheinend nicht möglich!

zufrieden bis jetzt (beim K750i)

gehe morgen erstmal zum service point nach krefeld (oder e-plus laden) und wenn die da nichts machen können werd ich es einschicken müssen...

das display geht nicht mehr hat anscheinend nen wackelkontakt weil wenn ich es nicht anpacke und über MyPhoneExplorer fernsteuere geht alles...wollte es sowieso einschicken weil die farbe vom navi. kreuz abgeht nach 3 monaten :~

frag nicht....
eingeschickt, nach ner woche (schnall!) zurück bekommen (unrepariert). angerufen. natürlich hätte es funktioniert. ich müsse es nochmal einschicken. eingeschickt, zurück bekommen, falsch zusammengebaut, taste schiebetaste klemmte. anderer fehler war behoben. angerufen. ich solle es nochmal einschicken... dann fehlten ersatzteile, es dauert 4 wochen... habe dann in düsseldorf (SE-Zentrale) angerufen. (die gesamte geschichte ist weit aus länger) und dort hatte ich das erste mal das gefühl, dass man sich um mich bemüht hat. es dauerte noch einmal 3 wochen, aber jetzt habe ich endlich ein funktionsfähiges k850i.

Wenn du das Gerät einschickst bzw irgendwo zur Reperatur abgibst, muss man damit rechnen das Daten verloren gehen. Du hättest ja auch einfach deine Daten vorher sichern können. Denn wenn es Garantiefälle sind wird immer (!!!!) ein Software Update gemacht. Wenn man es im SP abgibt unterschreibt man sogar das man sich im Klaren ist, dass die Daten nach der Reperatur weg sind. (Jedenfalls ist es bei uns so)

Habe mein K850i einschicken lassen.. Nach 4 Wochen wiederbekommen mit einem netten Schreiben anbei : Fehler wurde nicht gefunden.
Habe somit mein altes, kaputtes Gerät wiederbekommen mit doppelt so viel Staub hinter der Fotolinse wie vorher. Habe es dann wieder eingeschickt (vor 2 Wochen) und warte jetzt wieder darauf, dass ich es wiederbekomme...

@ comeback,

mit welchem Fehler hattest Du es denn eingeschickt ?

Wäre es nicht sinnvoller eine Angabe der jeweiligen SP (Name, Adresse, etc.) hier zu machen um eventuelle "schwarze Schafe" bzw. "weiße Schafe" unter den SE Points ausfindig zu machen? Anstatt alle über einen Kamm zu scheren.

Nur mal so ein Gedanke... :^

Ähm Leute!!
Die reparieren die Handys in den meisten Fällen gar nicht,die schmeißen das Handy weg und schiken ein neues...

das stimmt nicht in den seltensten fällen gibts ein neues handy

Ich bin leicht verwundert :~

Ich habe mein K850i eingeschickt und hatte es nach 6 Tagen wieder in der Hand.

Das einzige war das weshalb ich es eingeschickt habe nur halbherzig behoben worden ist.
Die Tastaturabdeckung hat sich abgelöst, dann haben sie die alte runter und eine neue drauf und
an der einen Seite löst sie sich schon wieder.

Problemhistorie meines K850i:
Wegen dem knarzendem Gehäuse war ich in einem SP (Nürnberg, Äußere Sulzbacherstr. 16)
Dort haben sie das Backcover gewechselt,hat danach nicht richtig gepasst, Blauer streifen dehnte sich nach außen, der nette Herr hat dann Kräftig mit dem Handballen draufgehauen und gesagt: Bitte, wie neu

Direkt danach konnte ich es dann wegem kaputten Kartenleser einschicken. Es kam wieder und funktionierte, nur jetzt passten Frontcover nicht mit Akkuklappe und Backcover zusammen, außerdem waren Helligkeitssensor und vga-kamera zugestaubt. Und das härteste: Die Tastaturabdekung war abgelöst

Voller Optimismus ein zweites mal eingeschickt, zurück bekommen und was sehe ich: Es wurde zwar die Tastaturmatte erneuert aber das war es dann auch schon. Ach ja, das Steuerkreuz war nach oben defekt und wirklich ordentlich war die Tastaturmatte auch nicht angebracht. (Gehäuse passte übrigens danach noch weniger)

Also bei SE angerufen (wegen Austausch): Das tut mir Leid, aber wir von SE haben leider nicht die Möglichkeit ihr Gerät auszutauschen, da müssen sie bei mobilcom (da wo ich das Handy her habe) anfragen.
:wall:

Ok, mit mobilcom telefoniert (letzte Woche). Daraufhin sollte ich die Unterlagen faxen. Gesagt getan.
Hatte heute ein Schreiben im Briefkasten: Gerne tauschen wir ihr Gerät gegen ein Neugerät aus.....
Gleich wieder zurückgefaxt und nun warte ich auf mein neues.

Daraus lässt sich schließen: So wie ich den Service von SE (soweit man w-support und den SP als SE ansieht) kennen gelernt habe ist dieser stark verbesserungsbedürftig :^

lg. mr. nobody

Zitat

Zitat von vox!s
Wäre es nicht sinnvoller eine Angabe der jeweiligen SP (Name, Adresse, etc.) hier zu machen um eventuelle "schwarze Schafe" bzw. "weiße Schafe" unter den SE Points ausfindig zu machen? Anstatt alle über einen Kamm zu scheren.

Nur mal so ein Gedanke... :^

Das wäre idT. interessant wenn ihr in der Service Point Liste eine Spalte für Kommentare einfügen könntet.