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tourt
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 AW: AW: Erscheint noch eine neue Fi |
Donnerstag, 07.02.2008 11:32 106 |
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Zitat von miko1234
Also ich kann dir nur eines dazu sagen, mir geht es auch so mit meinem P990i ich habe nur Probleme und es liegt nicht daran das es eine o2 sim ist.
folgende probleme habe ich: - sms werden ab und zu gleich 5 mal abgeschickt
- manche sms erhaalte ich erst gar nicht
- mitten im telefonieren stürtzt das gerät ab
- der lautsprecher hört sich an wie eine roboterstimme
- "lack" ging schon nach 2 wochen ab
im servicepoint war ich schon 3 mal wobei man das service vor dem point weglassen könnte.
der lautsprecher wurde ausgetauscht = keine veränderung, das case wurde gewechselt =fehler behoben.
alle anderen fehler sind noch da. will ich es einschicken wird mir vom servicepoint kein ersatzhandy gestellt, das echt nix mehr mit service zu tun hat. dieses jahr soll ja anscheinend das nächste p modell rauskommen. ich denke es wird keine weitere fw geben.
se werde ich mir nicht mehr kaufen, da die maßstäbe weshalb ich mir mal se gekauft habe lang nicht mehr vorhanden sind. gruß miko |
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So, oder so ähnlich hab ich es heute morgen SE geschrieben. Mal abwarten was die mir schreiben. Die Kernaussage meiner Mail war auch, das die sich jetzt ja nichtmehr als Kundenfreundlich bezeichnen können bei so einem miesen Service und ich mir deshalb wahrscheinlich auch kein SE Handy mehr zulegen werde.
Gruß
Tourt
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Wildsau
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| AW: Erscheint noch eine neue Firmwa |
Freitag, 08.02.2008 01:17 108 |
Ich habe mir jetzt nicht den ganzen Thread durchgelesen, aber da es scheinbar um Probleme mit der Hotline geht kann ich eines empfehlen: ein E-Mail an der Vorstandsvorsitzenden. Ist heutzutage leider oft die einzige Möglichkeit, da den meisten Mitarbeitern die Servicequalität ihrer Firma komplett egal ist.
Den Namen rauszubekommen ist keine große Sache, die Adresse des Mailservers ist auch offensichtlich, einfach für den Teil vor dem @ ein paar Kombinationen ausprobieren (vorname.nachname@, v.nachname@, ...). Eine davon paßt.
Absolut wichtig dabei:
Sachlich und höflich bleiben, die Probleme so schildern, wie sie sind, sowohl die technischen als auch die mit der Hotline.
Keine lächerlichen Drohungen wie "ich kauf nie wieder ein SE" oder peinliche Aussagen wie einen Anwalt einzuschalten, wie man sie hier immer wieder lesen kann.
War bisher bei mir nicht oft notwendig, hat aber als letzter Schritt immer geholfen.
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