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ASBMorsi

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Fachbeiträge: 23
Dabei seit: 01.09.2007
Herkunft: Kassel / ASL Handys: W950i ; K750i Provider: o2 Genion ; Blau Firmware: R9F011
Status: n/a
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Donnerstag, 08.11.2007 15:37 64 |
An alle die Ihr W950i/P990 einschicken wollen....
Wie in meinen Thread schon erwähnt, habe ich mein W950i am Montag nach w-support in Hartmannsdorf geschickt. Laut "track and trace" von DHL war das Paket bereits am Dienstag da. Laut Status von w-support ist es auch am Dienstag dort eingegangen. Als ich am Mittwoch schaute, stand schon da: "Wurde ausgeliefert". Und heute ist das Paket bereits wieder zurück. Nur zu dumm das es jetzt bis morgen bei meinen Eltern liegt und ich es erst morgen testen kann. Laut beiliegendem Schriftstück wurde das Handy nach Fehlerbeschreibung repariert und der Endtest wurde bestanden!
Aber ich kann nur allen raten, die ihr Handy schnell wieder haben möchten, es über die Hotline abzuwickeln. Der Service-Mitarbeiter hat bei mir einen ausführlichen Bericht (mit Fehlerbeschreibung, IMEI und Lösung des Problems) zu w-support geschickt. Ich habe dann nur in einem formlosen Schreiben auf diese Ticketnummer verwiesen und nochmal die Bitte um ein Downgrade auf R9F011.
Was ganz wichtig noch ist: Bei mir meinte der Mitarbeiter an der Hotline, er stellt die höchste Priorität ein. Ob dies etwas bringt weiss ich natürlich nicht, aber ich hatte mein W950i somit binnen 4 Tage wieder.
Morgen schreibe ich dann nochmal ob wirklich die "alte" Firmware drauf ist. Laut Hotline sollten ja nur bestimmte Teile der Firmware geändert werden, so das man nicht die Bugs der R9F011 wieder drauf hat. Aber morgen kann ich dazu mehr berichten.
Wenn alles so sein sollte wie ich mir erhoffe, dann war die ganze Abwicklung wirklich TOP!
Bis dann...
Gruß an Alle.....
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aidmade

Fachbeiträge: 7
Dabei seit: 29.10.2006
Handys: W950i
Status: n/a
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Sonntag, 11.11.2007 06:20 70 |
Hi,
also ich fang mal mit meiner Story an...
Ich habe seit der neuesten Firmware-Version R9GA001 immer das Probleme gehabt, dass mein Handy ständig "zur Verbesserung der Leistung" neu gestartet wurde. Nervig, aber ich bin damit klargekommen.
Jedoch startet sich das W950i seit ca. einem Monat nicht mehr neu, sondern läuft so vor sich hin und reagiert auf keinen Anruf und keine sms mehr. Nach einem manuellen Neustart werde ich dann erstmal von hunderten sms überflutet, die mir die "Anrufe in Abwesenheit" mitteilen.
Ich weiss nicht ob das Problem der absoluten Unerreichbarkeit bei anderen Mitgliedern hier im Forum auch auftritt, ich habe nur diesen Beitrag komplett durchgelesen... also entschuldigt wenn ja.
Innerhalb des letzten Monats hatte ich das Gerät schon 2 mal zur Reparatur eingeschickt...
das 1. mal zu einem Servicepartner, der anscheinend nur die aktuelle Firmware noch einmal auf's Handy gespielt hat und
das 2. mal direkt zu SonyEricsson ins Werk, die anscheinend irgendwelche Teile ersetzt haben.
So, nun sitz ich hier mit dem -noch immer defekten- Handy und gönn mir demnächst das in Kürze erscheinende W960i, da ich bei der dritten Reparatur das Recht auf ein Ersatzgerät habe.
Bin nur gespannt, wieviel Euronen ich draufzahlen muss...
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