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ASBMorsi

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   Samstag, 03.11.2007 12:53 46 


Habe eben eine Antwort per Mail bekommen:

Zitat Der von Ihnen beschriebene Konflikt wurde von unserem Backoffice bearbeitet und es wurde in Folge dessen eine neue Softwareversion für Ihr Sony Ericsson W950i zur Verfügung gestellt, die die aufgetretenen Konflikte behebt.
Bitte beachten Sie, dass falls Sie ein W950i mit einer Software von O2 verwenden, sich die Bereitstellung der neuen Softwareversion noch um kurze Zeit verzögern kann, da diese noch von O2 freigegeben werden muss. Für alle Geräte mit einer Sony Ericsson Software ist das Update ab sofort verfügbar.
Zitat


Also, ich habe ein freies Gerät mit GW3. Und bei mit zeigt er an, das bereits die aktuelle Firmware (R9GA001) installiert ist!
So langsam weiß ich nicht mehr wer hier wen verarscht. Die einen schreiben es muss eine ältere Firmware drauf, die andreren "Downgrade geht nicht", dann wieder welche: "Problem ist nicht bekannt" und nun das.
Könnte vielleicht einer mal mit GW1 das Update versuchen!

Gruß an Alle... pfeifen

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d_jaxx

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   Samstag, 03.11.2007 14:25 47 


Versteh das mal einer geschockt
Ich habe heute auch eine Antwort bekommen, die nichts von einer neuen Firmware beschreibt, sondern:
Zitat Um den von Ihnen beschriebenen Konflikt zu beheben, können wir Ihnen gerne anbieten,
dass Ihnen die vorherige Softwareversion (R9F011) auf das Gerät gespielt wird,
bei der dieser Konflikt nicht auftritt.
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie von diesem Angebot gebrauch machen möchten.
Zitat


Die sagen jedem was Anderes! böse
Da weiß die linke Hand nicht was die recht macht!meckern
Habe leider auch GW3. Werde später versuchen meinen CDA-String auf GW1 zu ändern und dann über SEUS testen. Wäre nicht schlecht, wenn jemand ein GW1-Gerät hätte und das jetzt testen könnte.

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ASBMorsi

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   Samstag, 03.11.2007 14:50 48 


Das ändern der CDA kannst du dir sparen. Habe eben nochmal im Call Center angerufen.
Ich hatte endlich mal einen kompetenten Mitarbeiter am Aparat.
Ab gestern gibt es nämlich neue Informationen zu dieser Problematik. Die eMail von Se bezüglich das es eine neue Firmware für das W950i gibt, stimmt angeblich so nicht. Es war das P1i gemeint gähnen
Aber es wird nun Offiziell jedem ein Downgrade angeboten, der dieses Problem hat (absolute Ausnahme, sonst werden Downgrades nie vorgenommen). Es werden dabei nur bestimmte Teile der Firmware zur R9F011 geändert! Man hat also die Vorzüge der neuen und der alten Firmware. Es soll wohl in 1-2 Monaten aber trotzdem eine neue Firmware rauskommen. Aber man will die Kunden angeblich nicht so lange warten lassen.
Noch dazu ist das Problem bzw. die Lösung vom P1i nicht 1:1 auf die anderen SmartPhones von SE übertragbar skeptisch !
Grund sei angeblich, dass O2 mal die Zelleninfos geändert hat und nur die Smartphones von SE Probleme damit haben.
Naja, ich werde meins jetzt einschicken und wenn's dann mal geht auf immer und ewig so lassen.

Ich bleibe am Ball und melde mich wieder... gleichgültig


Gruß an Alle pfeifen

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d_jaxx

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   Samstag, 03.11.2007 14:55 49 


Danke, daß du dir die Mühe gemacht hast nachzuhaken!Thumbsup
Dann brauch meinen CDA-String auch nicht mehr zu ändern.
Muß man das Gerät eigentlich einschicken, oder kann ein Service Point auch downgraden? Möchte ungern drei Wochen drauf verzichten! gleichgültig

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ASBMorsi

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   Sonntag, 04.11.2007 11:02 50 


Das Gerät muss ins Hauptreperaturzentrum nach Hartmannsdorf (bei Chemnitz). Bei mir meinte der Typ vom Call Center: Er notiert sich gleich alle Infos (IMEI usw.), dass die dort gleich bescheid wissen und alles schnell und reibungslos geht (wird dann halt nur die "neue" Firmware aufgespielt). Er meinte er stelle die höchste Priorität ein und es dauert maximal 1 Woche, kann aber auch schneller gehen. smile
Ich schreibe dann hier wie lange es gedauert hat und ob es funktioniert. Er meinte sie haben es getestet und es funktioniert (R9F011 ging ja auch mit o2).
Morgen geht mein Paket jedenfalls raus.

Bis zum nächsten Post...


Gruß an Alle pfeifen

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d_jaxx

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   Sonntag, 04.11.2007 14:12 51 


Vielleicht sollte ich auch mal beim Service anrufen Skeptisch - habe SE bisher nur per E-Mail kontaktiert - und da dauert es ja ewig bis man eine Antwort erhält!
Und Fragen tun sich bei mir auch noch auf! Verwirrt
Wer trägt die Kosten für's verschicken? - gehe aber von aus, daß sie der User trägt -
Muß man den kompletten Lieferumfang zurückschicken oder nur das Telefon?

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_neXus_

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   Sonntag, 04.11.2007 14:14 52 


Ich glaube es reicht das Telefon ohne Akkudeckel und SIM (so nimmt mein Shop das Handy immer an), eigentlich müsstest du die Versandkosten erstattet bekommen, es ist ja ein Garantiefall! - habe jetzt mein Telefon zurückgesetzt und wieder eingepackt, werde es morgen zurück zum Shop schicken und mir wohl bei JS das W960i bestellen...oder einen XDA Comet, mal schauen.

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ASBMorsi

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   Montag, 05.11.2007 11:13 53 


So, das Handy ist abgeschickt. Mal sehen wie lange es dauert. Ich melde mich wieder wenn es etwas neues gibt.
Wie verbleibt ihr denn jetzt? Schickt ihr es auch ein, oder wartet ihr bis in ca. 1-2 Monaten eine neue Firmware rauskommt?

Gruß an Alle....

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djatzmo

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   Montag, 05.11.2007 17:08 54 


also ich werde noch warten. hab mich mitlerweile dran gewöhnt. lachen
hoffe mal, dass dann wirklich für p990i und w950i eine funktionierende firmware kommt.

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d_jaxx

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   Dienstag, 06.11.2007 16:13 55 


Wenn das so weiter geht wende ich SonyEricsson bald den Rücken zu. Habe irgendwie das Gefühl, daß ich ver ar...t werde! böse

Habe auf eine Anfrage bezüglich einer neuen Firmware für mein W950 folgendes als Antwort erhalten:
Um den von Ihnen beschriebenen Konflikt zu beheben, können wir Ihnen gerne anbieten,dass Ihnen die vorherige Softwareversion (R9F011) auf das Gerät gespielt wird, bei der dieser Konflikt nicht auftritt.Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie von diesem Angebot gebrauch machen möchten.

Darauf habe ich geantwortet, daß ich davon gebrauch machen will und wie das ablaufen soll. Habe den kompletten Schriftverkehr der E-Mails mitgesendet, damit die halt wissen was bisher gesagt wurde, und als Antwort folgendes erhalten:
Aufgrund Ihrer Beschreibung gehen wir von einem Defekt Ihrer Gerätesoftware aus. Um diesen zu beheben, sollten Sie ein Softwareupdate Ihres Sony Ericsson Mobiltelefons durchführen.
geschockt

Also da tritt mich doch ein Pferd!meckern
Erst bieten die mir eine ältere Firmware an und auf meine Frage, wie das ablaufen soll, bekomme ich gesagt daß meine Software defekt ist! Skeptisch
Das ist doch total Sinnlos! Verwirrt Halten die uns User für doof? Habe es langsam wirklich satt!
Bin gespannt was da noch so kommt von SonyEricsson. Lange mache ich das nicht mehr mit!

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   Dienstag, 06.11.2007 16:17 56 


^^ ach, die können sich sowas locker erlauben, die haben so viele kunden. da kommt es auf den einen oder anderen gar nicht an. außerdem weiß beim kunden-service die rechte hand nicht was die linke macht. ein riesen ******-verein halt! meine meinung!

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   Dienstag, 06.11.2007 16:32 57 


Also ich werde jetzt abwarten was bei ASBMorsi rauskommt. Wenn das bei ihm hinhauen sollte, werde ich dort auch mal anrufen - in der Hoffnung mal einen fähigen Service-Mitarbeiter an die Strippe zu bekommen!

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richiekuester

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   Dienstag, 06.11.2007 18:30 58 


Also ich bin eigentlich ganz zufrieden mit der aktuellsten FW fürs P990 und glaube nicht wirklich, dass da noch mal eine neue FW rauskommt. Aber wie so oft, glauben heisst nicht wissen, und ich lasse mich gerne eines besseren belehren. Immerhin hatte ich mit meinem selbstdebranden und CDA-Switch zur GW1 erfolg, und seit dem läuft das Ding stabil.

Schade dass SE mit dem P1 quasi die "alten" Probleme wieder aufgewärmt hat, und auch dieses Gerät nicht ganz im Griff hat. Mittlerweile gibt es ja beide Geräte auch bei SE direkt nicht mehr zu kaufen, und diese Tatsache spricht wohl Bände. Wer hätte gedacht, dass der Topseller nur über einen so kurzen Zeitraum zur Verfügung steht? Ich würde dies einen Megaflop und enormen Imageverust nennen, und auch mein nächstes Gerät - Smartphone - wird definitiv nicht von SE kommen, auch wenn ich mittlerweile wie gesagt ganz zufrieden bin, und sie das Gerät mit Goldbarren versüssen.

BTW mit meinem 2. Handy K610i gab es noch nie Probleme. Also sollte sich SE wohl wieder auf Mobiltelefone konzentrieren und endlich damit aufhören, Spielzeug zu produzieren. Es würde ja auch niemand auf die Idee kommen, die Playstation xx mit nem GSM / UMTS / Walkman zu versehen...

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   Dienstag, 06.11.2007 19:17 59 


Zitat Zitat von richiekuester
Also ich bin eigentlich ganz zufrieden mit der aktuellsten FW fürs P990 ... ... und seit dem läuft das Ding stabil.
Zitat


Du als BASE-User hast gut reden! Augen rollen
Steck doch mal eine o2-SIM in das Teil, dann wirst du sehen wie "stabil" es läuft.
Sorry, aber ich bin nur wegen dem "o2-Problem" so scharf auf eine neue Firmware. Sonst bräuchte ich keine!

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Zimmykov

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   Donnerstag, 08.11.2007 10:24 60 


Hallo zusammen,

wie schon im anderen Thread beschrieben, war ich am Montag im Service Point, leider ohne Erfolg.
Die haben mein P990i nur getestet und gesagt wäre alles okay.

Daraufhin habe ich bei SE angerfuen und der kompetente Mitarbeiter konnte mir bestätigen, das ich Teile der Software auf R9F011 downgraden lassen müsste. Dies geht allerdings nur im Haupt Service Center bei Chemnitz.

Werde also mein Handy wohl oder üble einschicken und abwarten.

Gruß
Zimmykov.

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