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dynavox
Account gelöscht
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Montag, 08.10.2007 23:14 46 |
Hi,
ich habe mir deinen ss gerade angeschaut, aber da steht das man das erst noch klaeren muss, also verlass dich nicht drauf, das sie dich wirklich rauslassen, dazu sthet auch nichts definitv in dem chatfenster... also erstmal abwarten, was sie dir schreiben ..
gruss
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SonySpy 
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Montag, 08.10.2007 23:19 48 |
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Zitat von fgro
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Zitat von uwinski
Da wir Sie als Kunden sehr schätzen, haben wir Ihrem Kundenkonto aus
Kulanz? ohne Anerkennung einer Rechtspflicht? den Betrag von 10 EUR
(brutto) gutgeschrieben.............. |
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Wasn witz ... als Kunde fühle ich mich durch ein nicht funktionierendes Gerät im eigenen Netz sowas von veräppelt, das ich mit Kündigung drohen sollte. Da sind 10€ ein derartiger Witz... die sollten mir lieber seit Problembeginn die Grundgebühr erstatten... das wäre Kulant! Weil vertelefonierte Beträge zahle ich dann doch auch selbst, da ja dann das Telefon mal wieder funktionerte. Aber alles in allem 1 mal reset am Tag mit einer Verlustquote von sagen wir 10% des Anrufervolumes würde dann über die Zeit die Grundgebühr ergeben.
O2 war und ist noch nie Kulant gewesen. Auch falsch berechnete Beträge werden nicht in Form von Bargeld zurückerstattet, sondern als Telefonguthaben ... 500€ muss man erstmal bei einer Telefonflat von 25€im Monat abtelefonieren ... Kunde auf ewig oder eher auf ewig der Depp? ...
wie dem auch sei, ich finde es einfach nur eine Beleidigung und je länger ich diesem Gedanken mich widme, jukt es mich meine RS zu fragen, was meine Möglichkeiten sind auf Schaden zu pochen ...
Pfeiffen von O2 ... aber ich glaube, bei anderen Anbietern hat man ähnliche oder gar andere Probleme ... |
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Also hierzu fällt mir nur OOOHA ein! Bin zwar kein O2-Kunde oder O2-Freund aber die Grundgebühr erstatten weil das Handy nicht einwandfrei funktioniert ist ein bisschen hoch gegriffen und frech, nein sogar dreist! Anstatt sich darüber zu freuen, dass man aus Kulanz eine Gutschrift erhält, willst du den ganzen Arm und noch mehr! Außerdem sollte man den Fehler SE zuschieben, denn die haben das Handy gebaut, nicht O2. Auch wenn das Problem offensichtlich nur bei O2 Kunden auftritt, ist es meines erachtens die Schuld von SE, denn die haben eine FW programmiert die mit dem Netz eines Großabnehmers Probleme hat!
Außerdem kannst du das Handy ja auf Gewährleistung abgeben, annehmen, nochmal abgeben, annehmen und beim 3. Reparaturversuch einfach gegen ein anderes tauschen, vorrausgesetzt bis dahin gehts immernoch nicht. Was du in der Zeit ohne das P1i machst ist natürlich auch nicht dein Problem. Bei Vodafone ist es zumindest so, dass du ein Leihgerät für die Zeit der Reparatur erhältst. Der 1zu1-Tausch bei Vodafone dauert ohnehin nur 2 Werktage. Wie das bei O2 aussieht weiss ich nicht, wäre aber bei den Billigtarifen, die O2 im Moment bietet auch nicht wirklich schlimm wenn der Service nicht passt ... auch wenn sie einen auf Premiumanbieter tun. Und außerdem hast du mit der 25,-/Monat Flat einen SIM-Only Tarif... das heisst... du hast einen Tarif OHNE Handy... also zahlst du dementsprechend auch nicht, den Service der beim P1i eben nötig ist. Sonst müsstest du ja 35,-/Monat zahlen! Man kann eben nicht alles billig haben und den Service verlangen. Und trotzdem kümmert sich O2 darum und versucht mit SE zusammen eine Lösung zu finden UND schreibt dir sogar 10€ aus Kulanz gut.... OH MAN...ich sag ja... einfach nur dreist...
Man muss nur mal über den Tellerrand schauen. In den meisten anderen Ländern müssen die Kunden das Handy voll bezahlen und telefonieren nicht wirklich billiger deswegen (siehe z.B. Italien). Wir deutschen sind einfach nur verwöhnt was subventionierte Handies betrifft, sollten eigentlich froh sein über die Marktsituation. Ich glaube ALLE Netzbetreiber in Deutschland würden es gerne so wie in Italien machen: "Kunde kauft das Handy selber zum vollen Preis von mir aus in Timbuktu, ich biete ihm mein Netz, meine SIM-Karte und meinen Tarif!". Somit hätten die NBs kein Stress mehr mit nicht funktionierenden Handies und eben die dadurch entstehenden subjektiven negativen Äußerungen über sie selbst! Und wenn das so weiter geht, werden wir auch irgendwann mal genau da landen. Siehe Simyo und Co und in den letzten jahren vermehrtes auftreten von SIM Only - Tarifen.
Zu den Korrekturgutschriften: Machen auch andere Anbieter genauso, dass heisst aber nicht dass du das Restguthaben verlierst wenn du kündigst. Kannst trotzdem kündigen, wenn es kein Kundenkonto mehr gibt MÜSSEN sie dir das Geld auf dein Girokonto überweisen. Sonst würden sie gesetzeswidrig handeln!
BTT:
Finde ich echt Toll, dass sich O2 aktiv um dieses Problem kümmert in dem sie eine Lösung von SE fordern. Liegt wahrscheinlich daran, dass sie den Business-Kunden-Anteil erhöhen wollen... sonst hätten hier jetzt einige P1i user ein Problem um das sich keiner kümmert!
Gruß
SonySpy
EDIT:
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Zitat von Tommi1972
ALso ich war heute im O2 Chat und als mir der Mann geschrieben hat...(Name steht ja auch oben im Chatfenster) das ich aufgrund dieser Problematik mit dem P1i meinen Vertrag auf Kulanz kündigen kann mit sofortigen Wirkung habe ich erstmal einen Scrennshot gemacht und diesen gleich in die Kündigung mit eingebunden und abgeschickt.
Der hat sogar im Chat gesagt das er ähnlich handeln würde.
Mal sehen was passiert.
MfG
Tommi |
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Im BGB ist mit angemessener Frist gemeint: Du schreibst (per Post oder Fax) O2 eine Mahnung und setzt eine angemessene Frist, in der Regel 1-2 Wochen. Erfüllt O2 innerhalb dieser Frist nicht die Vertragsbedingungen musst du eine 2. Mahnung schreiben und erneut eine Frist mit 1-2 Wochen setzen. Erfüllt O2 die Bedingung erneut nicht, hast du THEORETISCH das recht fristlos zu kündigen!
Dieses Mahnvorgehen und fristen setzen dürfte den meisten Menschen bekannt sein, die mal mit einer Rechnung in verzug gekommen sind.
Das nächste Problem ist aber, ob O2 schuld an der Nichterfüllung ist oder Sony Ericsson. Und das könnte man vor Gericht entscheiden lassen.
Einfacher ist jedoch, wie oben schon beschrieben... 3 Reparaturversuche nicht erfolgreich, Handy austauschen... dürfte O2 auch recht sein... denn dann trägt Sony Ericsson die Kosten für die zurückgegebenen Telefone.
Nochmal MfG
SonySpy
2. EDIT:
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Zitat von dynavox
@alle
fyi :
die gutschrift von o2 ist keine !!! gespraechsgutschrift, sondern ein guthaben, welches mit dem rechnungsbetrag verrechnet wird und nicht ! mit den gespraechsgebuehren ! d.h. wenn ihr eine gutschrift von 20 € bekommt und eine monatsrechnug ueber 30 € habt, dann bucht o2 nur 10 € ab !
Gruss |
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Yo eben! Selbst wenn man 300€ Guthaben hat und nur 40€ Rechnung in einem Monat, wird das Restguthaben in die nächsten Monate übernommen... also im Folgemonat dann noch 250€. Das ist auch Geld... Geld was dir nicht vom Konto abgezogen wird... ist zwar zinslos... aber immernoch Geld!
Nochmal MfG 
SonySpy
Dieser Beitrag wurde 2 mal bearbeitet. Das letzte Mal von SonySpy am 08.10.2007 23:33.
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dynavox
Account gelöscht
Status: unbekannt
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Montag, 08.10.2007 23:28 49 |
@alle
fyi :
die gutschrift von o2 ist keine !!! gespraechsgutschrift, sondern ein guthaben, welches mit dem rechnungsbetrag verrechnet wird und nicht ! mit den gespraechsgebuehren ! d.h. wenn ihr eine gutschrift von 20 € bekommt und eine monatsrechnug ueber 30 € habt, dann bucht o2 nur 10 € ab !
Gruss
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