|
|
dynavox
Account gelöscht
Status: unbekannt
|
 |
Dienstag, 04.09.2007 19:24 1 |
Hallo Leute,
es bewegt sich etwas !
Ich habe heute einen Anruf vom o2-netz-Support ... bekommen und habe unser Fehlerbild erklärt,
das Problem wir jetzt entsprechend weitergeleitet und bearbeitet in zusammenarbeit mit se.
Der Support hat mich nach den Mobiltelefonnummern der "betroffenen" befragt, ich habe dann nochmals auf das Forum hier hingewiesen, desweiteren habe ich mich der Dame als Ansprechpartner für weitere nachfragen angeboten.
Wir sind jetzt wie folgt verblieben, man hat mich, bzw die betroffenen gebeten, sich nochmals bei o2 zu melden unter der Angabe der folgenden case-id (ticketnummer) : 1132 60 34
Benutzt diese Nummer und meldet euch als "opfer" ihr solltet in der Mail folgendes schreiben:
Firmware, ist das Gerät von o2 und kurz die Probleme, auch wäre wohl eine Rückrufnummer angebracht.
Bei fragen fragt mich, ich rechne damit, das ich in nächster zeit noch ein paar anrufe von o2 oder se bekommen werde und will dann versuchen unser aller Problem zu lösen.
In diesem sinne, meldet euch fleißig, damit man auch weiß das wir da sind 
Und kopiert immer schön einen link auf unser Problem, mit in die Mail.
Gruß und einen schönen Abend noch
Klaus
|
|
|
dynavox
Account gelöscht
Status: unbekannt
|
| |
Dienstag, 04.09.2007 20:37 3 |
im standbybildschirm auf mehr tippen, dann status und nach unten scrollen, da stehen alle infos ;-)
gruss
|
|
|
dynavox
Account gelöscht
Status: unbekannt
|
| |
Dienstag, 04.09.2007 22:17 5 |
@delapunk
ich kann dich verstehen ! aber ich finde das das p1 das beste mobile ist, das ich seit langer zeit in den hatte/habe und ich werde es nicht abgeben, ich werde solange bohren bis der fehler gefunden und behoben ist! ich verstehe aber auch wenn man nicht solange warten kann oder will
gruss
|
|
|
dynavox
Account gelöscht
Status: unbekannt
|
| |
Mittwoch, 05.09.2007 10:02 7 |
hallo bubble,
dieses ticket betrifft leider nur das p1 und o2, ich kann ja nicht ein problem fuer ein geraet aufmachen, was ich nicht hab 
Ansonsten kannst du das gerne ueber die ticket nummer im betreff versuchen, welche infos drin sein sollen, habe ich ebenfalls schon geschrieben.
aber wie gesagt ich weiss nicht ob die sich bei den anderen geraeten auch darum kuemmern...
gruss
|
|
|
baschmann 
Fachbeiträge: 23
Dabei seit: 11.04.2007
Herkunft: Frankfurt
Handys: M600i
Provider: O2
Status: Offline
|
| |
Mittwoch, 05.09.2007 10:48 8 |
Ich habe folgenden Text an O2 gesendet (hatte mich eingeloggt und dort auf Emailkontakt). Wer möchte, kann den entsprechend übernehmen, wenn gewünscht und auch an O2 senden.
Gruß
baschmann
"Sehr geehrte Damen und Herren,
ich besitze folgende Geräte, Sony Ericsson M600i und P1 der gleichen Firma. Es gibt technische Probleme, d.h. die Geräte verursachen fast täglich "Neustarts zur Lesitungsverbesserung". Es gibt dieses Problem aktuell wohl ausschließlich, wenn die Geräte im Netz von O2 betrieben werden (siehe einschlägige Foren z.B.
http://www.se-world.info/thread192093-O2...tte-lesen-.html
oder auch
http://www.se-world.info/thread191664-we...-eintragen.html
Mittlerweile scheint das Problem ernst genommen zu werden und alle User mit diesem Problem sollen sich laut O2 an die Hotline von Ihnen wenden unter Angabe folgender
case-id (ticketnummer) : 1132 60 34
Bitte nehmen Sie das Problem ernst, es liegt sicher nicht an Sony Ericsson, denn die Mobiles funktionieren in allen anderen Netzen einwandfrei.
Folgende Fehler treten auf:
1. Häufige Neustarts zur Verbesserung der Leistung.
2. Anrufer hören mich nach Gesprächsannahme erst nach ca. 1-2 Sekunden.
3. SMS kommen nicht an, sondern werden erst empfangen nach einem Neustart.
Mein P1 ist ein O2 - Gerät (Branding), das M600i ein ungebrandetes Gerät.
Bitte geben Sie Bescheid, wie eine Lösung aussehen kann. Ich nutze das Gerät als Businesshandy und kann so nicht damit arbeiten...
viele Grüße"
|
 |
|
dynavox
Account gelöscht
Status: unbekannt
|
| |
Mittwoch, 05.09.2007 11:05 11 |
Hi,
wenn mich die leute anrufen, kann ich ihnen gerne sagen das es sich um ein generelles problem handelt, das problem ist nur, das ich den call fuer das p1 eroeffnet habe und wir hierfuer auch etliche "beweise" haben, auf die ich mich beziehen kann und an dieser stelle habe ich dann schwierigkeiten fuer oder gegen andere gerate zu argumentieren, ich weiss nicht wie se sich dann verhaelt, aber ihr koennt das gerne machen, eventuell rufen sie ja dann auch euch alle an ...(was ich nicht glaube)
gruss
|
|
|
Alligator
Avatare sehen
nur Mitglieder
von SE-World!
Fachbeiträge: 10
Dabei seit: 24.07.2007
Herkunft: Salzgitter
Handys: P1i
Provider: o2 Germany
Firmware: R9K009
Status: Offline
|
| |
Mittwoch, 05.09.2007 12:21 13 |
Hallo an alle o2 geplakten,
@ dynavox - Ich möchte mich bei dir für deine initiative in dieser Sache bedanken und sagen weiter so  !
@ baschmann - :merci: für diesen Text ich habe ihn in etwas abgewandelter form auch an o2 gesendet.
Und hier für alle meine version des Text! Wer mag kann ihn an seine bedürfnisse anpassen oder so übernehmen.
"
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich besitze ein Sony Ericsson P1i. Es gibt technische Probleme, d.h. das Gerät verursachen fast täglich "Neustarts zur Leistungsverbesserung". Es gibt dieses Problem aktuell wohl ausschließlich, wenn das Gerät im Netz von O2 betrieben wird, siehe einschlägige Foren z.B.:
http://www.se-world.info/thread192093-O2...tte-lesen-.html
oder auch
http://www.se-world.info/thread191664-we...-eintragen.html
Mittlerweile scheint das Problem ernst genommen zu werden und alle User mit diesem Problem sollen sich laut O2 an die Hotline von Ihnen wenden unter Angabe folgender
CASE-ID (Ticketnummer) : 1132 60 34
Bitte nehmen Sie das Problem ernst, es liegt sicher nicht alleine an Sony Ericsson, denn die Mobiles funktionieren in allen anderen Netzen einwandfrei.
Der Fehler schein auch kein reines P1i Problem zu sein sonder eher ein Symbian™ OS UIQ 3.0 Fehler der jedoch nur in Verbindung mit o2 auftritt, da Geräte mit dieser Software (P990i, W950i, M600i) in anderen Netzen einwandfrei laufen.
Ich persönlich kann nur für mein eigenes P1i reden aber siehe auch folgenden Thread:
http://www.se-world.info/thread189254-Ne...-Leistung-.html
Folgende Fehler treten auf:
1. Häufige Neustarts zur Verbesserung der Leistung.
2. Anrufer hören mich nach Gesprächsannahme erst nach ca. 1-2 Sekunden.
3. SMS kommen nicht an, sondern werden erst empfangen nach einem Neustart.
Mein P1i ist freies ungebrandetes Gerät und sollte daher mit allen Netzen (auch o2) einwandfrei zusammen arbeiten.
Bitte finden Sie schnellst möglich mit Sony Ericsson ein Lösung für das Problem und geben Sie Bescheid, wie diese aussehen kann.
Ich bin auf mein Handy angewiesen und der Meinung bei einem Businesshandy dieser Preiskategorie darf so etwas nicht vorkommen.
mit der Hoffnung auf eine baldige Lösung
viele Grüße
"
|
|
|
Diesen Thread durchsuchen:
Zur Zeit in diesem Thread aktiv:
1 Gast
Statistik:
Dieses Thema ist 306 Tage alt und wurde bisher 12058 Mal aufgerufen.
Es befinden sich insgesamt 59 Antworten auf 4 Seiten.
Das Thema wurde von dynavox begonnen.
|
Registrieren
SE-World » Smartphones » Sony Ericsson P1i / W960i » [P1i Allgemein] O2 und P1 Problem wichtig bitte lesen !
Sie sind nicht angemeldet.
