|
|
Knuffel
Avatare sehen
nur Mitglieder
von SE-World!
Fachbeiträge: 9
Dabei seit: 22.08.2007
Herkunft: Neckarsulm
Handys: P1i
Provider: O2
Status: n/a
|
 |
Montag, 03.09.2007 11:54 61 |
Gerätedaten:
Telefon: CXC 162037 R9G007
Bluetooth: CXC 162143 R1C
Organiser: CXC 162108 R6D23
CDA: CDA 162042/12 RBA
Netzbetreiber: 02
- Teilweise Probleme mit SMS-Empfang (12 - 14Std. später)
- Relativ schnelles Entladen des Akkus (50% in einem Tag -> ohne SMS-schreiben / telefonieren !)
Gruß Knuffel
|
 |
|
dynavox
Account gelöscht
Status: n/a
|
| |
Montag, 03.09.2007 14:38 64 |
Hi,
ich bin noch dran und nerve jeden tag, es kann noch etwas dauern weil viele (zustaendige) sich z.z. auf der ifa tummeln.
Soblad ich eine info habe bekommt ihr sie alle sofort !
gruss
|
|
|
dynavox
Account gelöscht
Status: n/a
|
| |
Montag, 03.09.2007 18:52 67 |
hi,
lt.: cda hast du ein generic germany -> hier 
also ohne branding ..
gruss
|
|
|
XL4723
Fachbeiträge: 22
Dabei seit: 27.07.2007
Handys: P1i
Status: n/a
|
| |
Montag, 03.09.2007 18:57 68 |
So, gestern hab ich mal folgende Mail an SE geschrieben....
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe ein Problem mit meinem P1i (freies Gerät, kein Branding irgendeines Anbieters) in Verbindung mit einem O2 Genion Vertrag. Das Handy startet mehrmals am Tag ohne ersichtlichen Grund neu, startet neu zur Optimierung der Leistungsfähigkeit und es treten auch Probleme beim Telefonieren, hauptsächlich in der Homezone auf. Dabei wird zwar angezeigt, dass die Nummer gewählt wird, allerdings hängt sich das Telefon auf, keine Verbindung kommt zustande und ich kann nichts mehr am Telefon machen, außer es auszuschalten. Weiterhin hängt sich das Telefon bei ankommenden Gesprächen in der Homezone auf.
Vor meinem Wechsel zu O2 betrieb ich das Gerät 3 Wochen problemlos mit einer E-Plus Vertragskarte und auch der Betrieb während meines Urlaubs 2 Wochen im Ausland mit der O2 Vertragskarte lief problemlos (Vertragswechsel erfolgte während meines Urlaubs). Seit sich das Gerät jedoch im heimischen Netz (O2 Germany) eingebucht hat, fingen vor ca. 2 Wochen die Probleme mit dem Gerät an.
Ich bitte Sie, auf eine Standart-Mail-Antwort zu verzichten, ich solle nach neuen Updates für das Gerät schauen (dies habe ich schon getan) oder das Gerät zur Klärung dem SE-Service übergeben. Ich möchte gern eine ordentliche Lösung meines Problems von Ihnen, da ich dies wohl bei einem Gerät, was mich 500 Euro gekostet hat, auch verlangen kann! Es scheint sich um ein spezielles Problem in Verbindung mit dem O2 Netz in Deutschland zu handeln, welches ich laut diversen Internetforen auch nicht allein habe.
Bitte teilen Sie mir unter Verzicht auf Ihre Standartmails mit, wie dieses Problem gelöst werden kann, oder wann ich mit einer aktualisierten Firmware rechnen kann, die dieses Problem behebt!
Mit freundlichen Grüßen
XXX
---------------------------------------------------------------------------------
und heute habe ich folgende Antwort erhalten ....
Sehr geehrter Herr XXXX,
vielen Dank für Ihre Anfrage an das Sony Ericsson Call Center.
Derzeit liegen uns leider noch keine Informationen darüber vor, wann das Update kommen wird.
Wir haben allerdings Ihre Anfrage an unsere Entwicklungsabteilung weitergeleitet. Bitte haben Sie Verständnis, daß wir keinen Einfluß auf die Umsetzung haben
Unter der Rufnummer 01805 34 20 20 (14ct/Minute aus dem deutschen Festnetz - beim Anruf aus dem Mobilfunknetz kann der Preis gegebenenfalls abweichen) erreichen Sie uns, wenn wir Ihnen weitere Unterstützung rund um die Sony Ericsson Produktwelt bieten können. Gerne können Sie auch unsere Webseite besuchen. Auf www.sonyericsson.com/de finden Sie immer die neuesten Informationen und interessante Inhalte.
E-Mails senden Sie bitte an die folgende Adresse: questions.de@support.sonyericsson.com.
Bitte verwenden Sie die in der Betreffzeile genannte Case-ID ausschließlich für Rückfragen, die mit diesem Vorgang in direktem Zusammenhang stehen.
Mit freundlichen Grüßen
XXXXXX
Sony Ericsson Call Center Deutschland
------------------------------------------------------------
Warum habe ich nur das Gefühl, dass es die gleiche Standartantwort wie sonst immer ist?!?!?
MFG
XL4723
|
|
|
dynavox
Account gelöscht
Status: n/a
|
| |
Montag, 03.09.2007 19:04 69 |
Hi,
das ist nicht mehr die "richtige" antwort, du musst dich noch etwas gedulden, se weiss jetzt definitv bescheid ! und o2 ebenfalls, genauso wie die ct ... und wenn sie wollen gehe ich mit dem ding auch bis zum pabst !
Uns wird geholfen ! die frage ist nur wann 
gruss
|
|
|
quentin26
Fachbeiträge: 2
Dabei seit: 03.09.2007
Status: n/a
|
| |
Montag, 03.09.2007 21:22 70 |
So, da will ich mich gleich mal dazu eintragen.
Problemhandy: P1i
Provider: o2
weitere Daten habe ich nicht zur Verfügung, da mein Handy bei O2 zur Reklamation ist.
Die Fehler sind die hier im allg. beschriebenen:
Akku hat nach etwa 12 Std. nur noch 71% Leistung, ohne es benutzt zu haben
Ständige Neustarts, am Anfang immer um 7Uhr und 17Uhr, später dann bis zu 4 mal pro Tag.
empfängt keine SMS, bzw. verspätet oder nach Neustart oder gar nicht. 4 SMS kamen erst an, als ich meine SIM Karte wieder in mein K750i gesteckt hatte.
WLan findet er das Netz, kann sich aber nicht verbinden, auch die tolle SE Hotline konnte da nicht helfen. Zitat: "Dann müsste das eigentlich auch funktionieren."
Die Weckfunktion funktioniert nur wenn das Handy an ist, was zum einen klasse ist, wenn sich das Handy vorher neu gestartet hat. Außerdem sollte sowas auch bei abgeschaltetem Handy funktionieren, eigentlich eine Standardfunktion von jedem PDA.
Ja ich glaube das was es was ich auf die Liste geschrieben habe.
Der O2 shop weigerte sich mir direkt ein neues Handy oder ein anderes anzubieten, obwohl die die Möglichkeit dazu hätten, muss es so erst 2 mal einschicken, Klasse 2 mal 2-4Wochen mit nem billig Motorola... dafür habe ich nun 200€ bezahlt?!
Sorry aber das kann es echt nicht sein.
Es lebe mein K750i, nach 2 Jahren noch 8 Tage Stdby Zeit und keine Neustarts.
|
|
|
dynavox
Account gelöscht
Status: n/a
|
| |
Montag, 03.09.2007 23:38 74 |
@kappatec
wenn du ein solches problem mit dem p990 hast und du das geraet von o2 bekommen hat,
dann wuerde ich auf wandlung bestehen !
Ich habe das "spiel" von ca. 1 jahr mit o2 gemacht, ich hatte auch ein handy welches einen fehler hatte den niemand beheben wollte/konnte, ich habe bei o2 angerufen und ihnen mittgeteilt, das mein handy nicht korrekt funktioniert, darauf wurde das handy 2 mal getauscht und der fehler blieb (was zu erwarten war) nach fast einem monat ohne handy (ich habe in dieser zeit auch nicht mit meinem o2 vertrag telefoniert) wurde mir dann eine wandlung angeboten + eine gutschrift, du musst hartnaeckig sein und bleiben, wenn dein handy nicht funktioniert und du dadurch nicht telefonieren kannst, dann haben sie 3 mal die chance das zu aendern danach ist schicht am schacht !
Es ist akzeptabel dass man ggf. nicht erreichbar, vor allem wenn man das ganze beruflich benoetigt( es ist eigentlich nie akzeptabel).
Also ich kann dir nur raten das so zu machen !
Gruss
edit @jungmario
das ist kein einzelfehler! ich lege mich sogar soweit aus dem fenster, das es kein einziges p1 gibt, was z.z mit o2 korrekt funktioniert !!!
wenn sich niemand bewegt, sollten wir uns ueberlegen ob wir unserer handy, nicht alle gemeinsam , an einem voher abgestimmten termin, zum einem servicecenter, auch hier sollten alle den gleichen nutzen, senden und es zusaetzlich mit einem, bei allen gleichen, anschreiben versehen... zur not mache ich das spiel solange bis sich jeamand bewegt !
edit 2
wir haben bislang 48 "defekte" geraete gesammelt ...... wie ich finde ist das schon eine ganze menge, ich
kann mir nicht vorstellen das wirklich soviele gerate verkauft worden sind, dazu kommt noch, das das p1 noch relativ frisch am markt ist .... ich bin gespannt was se dazu sagen wir .. oder o 2 oder wer auch immer
wobei ich mich schon auf den supportmitarbeiter freue der zu mir sagt das ist ein einzelfall, nun ja, dann hat er glaube ich einen schlechten arbeitstag vor sich ( tut mir auch leid fuer sie/ihn) ...
|
|
|
Diesen Thread durchsuchen:
Zur Zeit in diesem Thread aktiv:
Statistik:
Dieses Thema ist 314 Tage alt und wurde bisher 101747 Mal aufgerufen.
Es befinden sich insgesamt 1016 Antworten auf 68 Seiten.
Das Thema wurde von dynavox begonnen.
|
Registrieren
SE-World » Smartphones » Sony Ericsson P1i / W960i » [P1i Allgemein] wer probleme mit dem p1 und o2 hat bitte hier eintragen
Sie sind nicht angemeldet.
