Sie sind nicht angemeldet.
Bei handys-mobile.de gibt es eine Riesenauswahl an Sony-Ericsson-Handys.
Alle SE-Handys mit Vertrag der Original-Netzbetreiber.
Freie Tarifwahl. Auch alle Studententarife.
Page Impressions: 203 809 874
Besucher gesamt: 18 978 365
Besucher heute bisher: 28 691
Besucher gestern: 0
S500i S500i Tastenbruch
Geschlossen
Registriert: 03.01.2007
Handys: K800, S500, C902, W595
Firmware: R3CA038
Provider: fonic, simyo
Mittwoch, 31. Oktober 2007, 17:53
ich versteh das nicht 
, ich hatte einen Tastaturbruch, bin zum SE Point gegangen (war ja schon ein wenig vorgewarnt, durch dieses Forum hier), habe vorsichtig angefragt, wie lange es wohl dauern würde.... und da sagt der zu mir: Wenn Sie es dalassen, können Sie es in 2 Stunden wieder abholen.
So war es dann auch. Und, die Tastatur ist immer noch i. O.
:~ warum geht das anderswo nicht auch so?????????
, ich hatte einen Tastaturbruch, bin zum SE Point gegangen (war ja schon ein wenig vorgewarnt, durch dieses Forum hier), habe vorsichtig angefragt, wie lange es wohl dauern würde.... und da sagt der zu mir: Wenn Sie es dalassen, können Sie es in 2 Stunden wieder abholen.So war es dann auch. Und, die Tastatur ist immer noch i. O.
:~ warum geht das anderswo nicht auch so?????????
i
Mittwoch, 31. Oktober 2007, 19:28
Hallo an alle!
Hab im Sommer das S500i bestellt und war eig von anfang an begeistert. Aber nach ned mal einer Woche is die erste Taste gebrochen...nach 2 Wochen warn ganze 9 (!!!!) Tasten kaputt. Habs also zum nem Service-Point gebracht, die hams eingeschickt und nach langen 3 Wochen hatt ichs dann endlich wieder. Tja und jetz, vor knapp einer Woche is wieder ne Taste gebrochen. Mittlerweile is scho die zweite kaputt....
Nun meine Frage: Hab ich nach dem 2. Tastenbruch Anspruch auf ein ganz neues Handy oder muss des wieder eingeschickt bzw abgeholt werden?
LG und Danke für die Antworten
Hab im Sommer das S500i bestellt und war eig von anfang an begeistert. Aber nach ned mal einer Woche is die erste Taste gebrochen...nach 2 Wochen warn ganze 9 (!!!!) Tasten kaputt. Habs also zum nem Service-Point gebracht, die hams eingeschickt und nach langen 3 Wochen hatt ichs dann endlich wieder. Tja und jetz, vor knapp einer Woche is wieder ne Taste gebrochen. Mittlerweile is scho die zweite kaputt....
Nun meine Frage: Hab ich nach dem 2. Tastenbruch Anspruch auf ein ganz neues Handy oder muss des wieder eingeschickt bzw abgeholt werden?
LG und Danke für die Antworten
Samstag, 3. November 2007, 17:14
das is jawohl ein witz
jetzt war ich wohl zum millionensten mal in dem service point und wollte die ENDLICH eingetroffene tastatur einbauen lassen, dann kommt der service-point-kerl an und sagt mir "ja.. sorry, wir haben da ein problem.. die tastatur die uns von sony ericsson zugeschickt wurde ist leider zerbrochen!" super, war die neue tastatur nicht einmal so stabil dass die gut verpackt den weg überstanden hat, leider sind einige tasten gebrochen gewesen und einmal inner mitte durch.
alles klar. jetz rufen die mich nochmal an wenn die die nächste dann hoffentlich heile tastatur bekommen haben...
läuft..
thessa
jetzt war ich wohl zum millionensten mal in dem service point und wollte die ENDLICH eingetroffene tastatur einbauen lassen, dann kommt der service-point-kerl an und sagt mir "ja.. sorry, wir haben da ein problem.. die tastatur die uns von sony ericsson zugeschickt wurde ist leider zerbrochen!" super, war die neue tastatur nicht einmal so stabil dass die gut verpackt den weg überstanden hat, leider sind einige tasten gebrochen gewesen und einmal inner mitte durch.
alles klar. jetz rufen die mich nochmal an wenn die die nächste dann hoffentlich heile tastatur bekommen haben...
läuft..
thessa 
Dienstag, 13. November 2007, 20:10
Ich dachte mir, ich bin so fuchsig und schreib SE selbst an, unterbreite ihnen das bekannte Problem und erhalte dann mal eine fachkundige Auskunft, hier meine Antwort:
Zitat
Sehr geehrte/r ˆˆˆˆˆˆˆ,
vielen Dank für Ihre Anfrage an das Sony Ericsson Call Center.
Ein Anspruch auf Austausch des Geräts besteht nicht. Die Garantiebedingungen sagen hierzu folgendes:
"Wenn dieses Produkt während der Garantiezeit bei sachgemäßem Einsatz und Service irgendwelche Material- oder Fertigungsfehler zeigt, wird eine Niederlassung, ein Vertragshändler oder ein Service Partner von Sony Ericsson das Produkt im Rahmen der nachstehenden Bedingungen nach ihrem bzw. seinem Ermessen entweder reparieren oder ersetzen."
Sie haben jedoch die Möglichkeit das Gerät von unser durch einen Paketdienst abholen zu lassen. Dabei wird das Gerät direkt zu einen Hauptreparaturcentrum gebracht und dort vollständig überprüft und repariert.
Ihre Aussagen darüber, dass Sie das Gerät nun 2 oder 3 mal in Reparatur senden müssen, können wir Ihnen nicht bestätigen. In der Regel wird das Tastaturfeld einmal ausgetauscht und funktioniert danach dauerhaft einwandfrei.
Wenn Sie Interesse an einer Abholung haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter folgender Rufnummer: 01805/34 20 20
Unter der Rufnummer 01805 34 20 20 (14ct/Minute aus dem deutschen Festnetz - beim Anruf aus dem Mobilfunknetz kann der Preis gegebenenfalls abweichen) erreichen Sie uns, wenn wir Ihnen weitere Unterstützung rund um die Sony Ericsson Produktwelt bieten können. Gerne können Sie auch unsere Webseite besuchen. Auf www.sonyericsson.com/de finden Sie immer die neuesten Informationen und interessante Inhalte.
E-Mails senden Sie bitte an die folgende Adresse: questions.de@support.sonyericsson.com.
Bitte verwenden Sie die in der Betreffzeile genannte Case-ID ausschließlich für Rückfragen, die mit diesem Vorgang in direktem Zusammenhang stehen.
Mit freundlichen Grüßen
ˆˆˆˆˆˆˆ ˆˆˆˆˆˆˆ
Sony Ericsson Call Center Deutschland
Vorhergehende E-Mails:
Email:
To: questions.de@support.sonyericsson.com
From: ˆˆˆˆˆˆˆ
Product: S500i
Opinion: Guten Tag,
ich bin Besitzer eines SE-S500i (myst.green) und mir sind, wie so ziemlich jedem die Tasten gebrochen.
Auskunft eines Servicepoint in meiner Nähe lautet: Die Austauschtastenpads sind momentan nicht lieferbar, da SE nicht mit der Produktion nachkommt. Ein silbernes Tastenfeld kommt für mich zudem nicht in Frage - wie ich es bereits von anderen S500i Besitzern mitbekommen habe.
Meine Frage lautet nun, in wie fern ich mir den absolut überflüssigen Hickhack sparen kann, mein Handy mitunter 2 Monate auf Reisen zu schicken - solange dauern knapp 3 Reparaturen, sollte ich das Handy einschicken lassen - um dann endlich nach der 2ten nicht erfolgreichen Ausbesserung (die Tasten werden wieder brechen, das wissen sie, das weiß ich) ein Austauschgerät zu verlangen.
Mit freundlichem Gruß,
ˆˆˆˆˆˆˆ
Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Flitzebögin« (13. November 2007, 20:12)
Mittwoch, 14. November 2007, 16:07
Soo, ich hab mein S500i am 13.11.2007 (gestern) wieder bekommen, nachdem ich es am 02.11.2007 habe abholen lassen.
Mit der Zeit bin ich vollauf zufrieden, zumal hier ja einige wesentlich länger warten mussten.
Leider kam das Handy in einem riesigen Karton (da hätte ich auch meinen Fernseher mit verpacken können), so dass ich erstmal einen Schrecken bekam, weil es lose dadrin lag
Naja, Kratzer oder Ähnliches hat es Gott sei Dank nicht abbekommen
Die angemerkten Spaltmaße sind immer noch so mieserabel, wie vorher, aber die Tastaturmatte ist definitiv eine der "Version 2.0".
Sie macht nicht mehr diesen filigranen Eindruck und man merkt die eigentlichen Tasten unter der Matte nicht mehr so deutlich, wie vorher.
Bin mal gespannt, wie lange sie jetzt hält
Mit der Zeit bin ich vollauf zufrieden, zumal hier ja einige wesentlich länger warten mussten.
Leider kam das Handy in einem riesigen Karton (da hätte ich auch meinen Fernseher mit verpacken können), so dass ich erstmal einen Schrecken bekam, weil es lose dadrin lag
Naja, Kratzer oder Ähnliches hat es Gott sei Dank nicht abbekommen
Die angemerkten Spaltmaße sind immer noch so mieserabel, wie vorher, aber die Tastaturmatte ist definitiv eine der "Version 2.0".
Sie macht nicht mehr diesen filigranen Eindruck und man merkt die eigentlichen Tasten unter der Matte nicht mehr so deutlich, wie vorher.
Bin mal gespannt, wie lange sie jetzt hält