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 Umfrage:Probleme mit P990i
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Geht so. Teilweise Probleme. (75) |
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Läuft alles einwandfrei. (66) |
| 15% |
 
Massive Probleme. (24) |
Baldini
Fachbeiträge: 51
Dabei seit: 16.05.2006
Herkunft: 32457 Porta Westfalica
Handys: SE P910i, SE P990i
Provider: E-Plus ohne Branding
Firmware: R9EA001
Status: n/a
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Mittwoch, 01.11.2006 12:23 1 |
Hallo und guten Tag !
Seit dem 20.10.2006 bin ich nun nach ewiger Wartezeit "stolzer" Besitzer eines P990i.
Hier ein KLEINER Erfahrungsbericht:
Gerät kam per Post - ca. eine Stunde später das erste Gespräch mit der SE-Hotline, denn die Syncsoftware ließ sich überhaupt nicht installieren. Dies war zum Glück für SE kurz vor 18 Uhr - so daß man mich gleich bis Montag verabschiedet hat... Welch angenehmes Gefühl.
Nun hatte ich also das ganze Wochenende Zeit, um das Ganze irgendwie ans laufen zu bringen.
Am Sonntag hat es dann irgendwie geklappt... vorher hatte ich mir die neueste Version runtergeladen und Windows XP "nackt" gebootet... (das System war kurz zuvor neu installiert worden - lediglich Office XP, Avira, Zonealarm und ein Treiber für ein Netgear NAS 101 waren installiert.).
Na immerhin war ich nun einen Schritt weiter. Die Erkennung des direkt am USB-Port angeschlossenen P990 funktionierte natürlich auch nicht sofort. Mehrere Versuche waren nötig, damit das Gerät erkannt wurde. Das Handy befand sich zu jedem Zeitpunkt meiner kleinen "Geschichte" im Originalauslieferungszustand - es wurde keine Software installiert oder ähnlich...
Da das Handy nun erkannt wurde, wollte ich sogleich mit Outlook synchronisieren. Jau ! Hätte ich das doch bloß niemals angefangen... denn dafür scheint das edle Teilchen nicht wirklich vorgesehen zu sein. Ab hier möchte ich mich lieber kurz fassen und nur noch Stichpunkte aufschreiben:
- Sync nach 20 min abgbrochen, da angeblich kein Telefon angeschlossen ist
- Anruf bei SE-Hotline: Akku entfernen, 15 sek warten, Akku einlegen und Gerät starten, dann sollte alles wieder funktionieren --- Vielen Dank an die kompetente Fachauskunft! ...die natürlich nichts bewirkte...
- Einstellungen im Sync-Manager angeschaut und alle Rubriken einzeln syncronisiert... das klappte... allerdings nicht beim Kalender und bei den Aufgaben... (Fehler 1)
- Erneut Anruf bei SE-Hotline: ich sollte ein Update durchführen -- es war bereits die aktuellste Version installiert... also auch damit kein Erfolg.
- Backup: Ebenfalls nach einigen Minuten: Fehler! Vom Gerät abgebrochen. Hmmmm.
- Beim Abziehen des P990 von der Ladeschale kommt ca. jedes 2. Mal die Frage: Bluetooth aktivieren?
- Kalender: Nach vielen Versuchen wurde nun auch der Kalender gesynct.
- Kalender: Nachdem eine Erinnerung angezeigt wurde, waren alle Einträge nicht mehr sichtbar/weg.
- Erneut Sync: über 4000 Einträge wurden übertragen - dann Fehlermeldung: Kein Telefon.
- Nun sind allerdings wieder alle Einträge sichtbar.
- Backup: Nach vielen Versuchen klappte ein Backup / allerdings kein Komplettbackup.
- Ich traue mich, den Updateservice zu nutzen, nachdem ich mal wieder mit SE telefoniert habe.
- Natürlich kommt die Meldung, daß alles aktuell ist - ich mache es dennoch. Denn die Hoffnung stirbt zuletzt...
- Update läuft ohne weitere Vorkommnisse durch.
- Wiederherstellung des Backups mit Fehlermeldung 102078cb Gerätefehler
- Erneute Einzel-Sync mit diversen Abbrüchen... erneut SE-Hotline.
- Immerhin habe ich nun schon eine Casenummer. Man fragt nach meiner Rückrufnummer und verspricht, mich zurückzurufen.
- 2 Tage später erfahre ich, nachdem ich weder einen Anruf noch eine Mail bekommen habe, daß man mich garantiert nicht zurückrufen wird, da dies nicht üblich sei. Meine Frage, warum ich denn eine Rückrufnummer angeben sollte, konnte nicht beantwortet werden.
- Weitere Versuche, weitere Fehler... Erneut Anruf bei SE. Nun spricht man dort von Eskalation.
- Bringt mich aber auch nicht weiter, da das für mich bis dato ohne Bedeutung war - also keine Mail, und natürlich auch kein Rückruf.
- ....Fehler, Fehler, Fehler, die Lust aufs P990 sinkt massiv. Erneute Gespräche mit SE. Man beteuert, daß man den Fall nach Finnland senden würde, um dort die Fehler zu reproduzieren... HÄÄÄ ? Wie denn das ??? Die haben doch gar nicht mein Gerät ? Ich Frage, ob ich nicht so langsam ein anderes Gerät erhalten könne... NEIN !... das würde GAR NICHT gehen... ich könne das Gerät aber einsenden zur Reparatur --- Wartezeit ca. 14 Tage.
- Weitere Phänomene: Wenn man in die Tagesansicht des Kalenders wechselt, stehen die Uhrzeiten in der Mitte -- und nicht links... das klappt erst, wenn man nochmal in eine andere Ansicht wechselt und dann wieder zurück zur Tagesansicht...
- Alarm des Kalenders während Backupversuch. Abschalten nicht möglich, da die Buttons nicht im Display erscheinen (und auch jede Tasteneingabe nicht akzeptiert wird). Backup wurde daraufhin automatisch abgebrochen...
- Anruf bei einem Servicepartner von SE ergab: Ja, diese und andere Fehler sind uns bekannt - aber: wir können ihnen leider nicht helfen... dies sei ein Softwareproblem und man warte auf ein Update.
.......... 
So langsam gebe ich auf. Kann mir jemand helfen? Kennt jemand diese oder ähnliche Probleme?
Ich muß dazusagen, daß ich seit vielen Jahren mit PDA's arbeite (Psion, Fujitsu-Siemens, HP, u.a.). Derartige Probleme gab es nie. Zuvor hatte ich einen P910i - auch hier gab es sowas nicht... Ferner bin ich auch nicht ganz blöd was das EDV-Verständnis betrifft, da ich selber seit 15 Jahren im IT-Service tätig bin...
Was kann man in solchen Fällen noch machen?
Freue mich auf Resonanz.
MfG - Andreas Baldauf 
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Sneff
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Handys: In Benutzung: P990i
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Mittwoch, 01.11.2006 13:33 12 |
Selbe Firmware hier.
Keine Probleme mit Sichern (Vollbackup, Teilbackup), Rücksichern, Syncen etc. Gerät läuft funktionstechnisch reibungslos bis auf die in meinem Testbericht beschriebenen kleineren Hänger.
mfg
Sneff
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