Kenne mich bei O2 nicht so aus.

Aber welche Leistung genau sollte kostenlos sein und welche wurde dir berechnet? Handelt es sich hierbei un die selbe Leistung? Hätte man sich irgendwo registrieren müssen um an die Freistunden zu kommen?

Was sagt O2 zu dem Thema?

Wenn du der Meinung bist, dass es nicht gerechtfertigt ist, dann solltest du auf jeden Fall schnell und per Einschreiben/Rückschein Einspruch einlegen.
Wenn du die Rechnung nicht zahlen kannst/willst, sollltest du trotzdem zunächst den unbestrittenen Teil der Rechnung zahlen, und nur den Teil der unklar bzw. ungerechtfertigt ist nicht zahlen.

Dies ist keine Rechtsberatung, denn dazu kenne ich mich zu wenig aus.
Nur ein paar Tipps zur ersten Reaktion.

Was sagt denn der Einzelverbindungsnachweis, von wann bis wann du im Internet gewesen bist? 400 Euro sind sicher erheblich mehr als 5 Stunden.

Hast du einen Link auf die genauen Bedingungen fuer die Freistunden?

hast du dich irgendwo registriert wenn nicht dann würde ich wenn ich du wäre meinen anwalt einschalten da ja so wie du sagtest auf der cd je 3 monate 10 freistunden steht, aber wenn du dich registriert hast dann könnte es ja dich auch kaum 500 euro kosten. oder es könnte sein das du dich registriert hast und sozusagen 50 euro anschlussgebühren zahlen musst oder so. vielleicht haben die ja auch einen schreibfehler auf der rechnung. ruf am besten bei O2 an. 500 euro ist ziemlich viel

Bitte die Erklärung von O2 hier posten. evtl. hilfst du damit anderen!

Wenn das ganze nicht nachvollziehbar ist, würde ich damit sofort zum Anwalt gehen.

da ja O2 bei GPRS/WAP nicht nach zeit berechnet ... sind die jeweils 10 std sicher für UMTS gewesen ... da hier aber nach Traffic berechnet wurde ... warst du wohl mit GPRS drinn

Somit dürfte die Rechnung wohl zumindest rechnerrisch "ok" sein. meiner meinung zumindest wenn ich da nun nicht falsch liege

Zitat

Original von Sugarballs82m
Hallo, habe mir vor kurzem das k800i bei O2 geholt.
Habe dann alles installiert und es war dann noch eine Internet cd dabei mit Internet manager.
Da stand dann drauf in den ersten 3 Monaten je 10 freistunden Internet.
Jedenfalls bin ich dann mit meinem PC über das Handy ins Internet so ca. 5 stunden zum surfen(war außerdem übel langsam).

Bitte einen Link zum Angebot

gprs/wap wird zeit oder volumenabhängig abgerechnet

du bist mit umts in netz gegangen da geht es nicht nach stunden sondern o2 hat bei dir nach MB abgerechnet. 1MB ist gleich 1,86 €.

tja kannst dir ja ausrechnen wieviel MB du in 5 Stunden geladen hast.
falls du vertraglich nichts geregelt hast zwecks surfen und tarif kannst du dich leider nicht auf deine cd berufen.

naja aba 300€ für 44 mb ist happig
das ist mit gprs ziemlich schwierig das zu schaffen
und per umts dürfte es auch net so teuer sein
geh innen o2 shop rein und frag nach

Um es auf gut Deutsch zu sagen du hast den falschen APN
genommen

du hast dich mit dem APN
internet eingewählt

Im Connection Manager unter UMTS/GPRS Einstellungen >>>Profil o2 Germany>>> APN sollte aber
surfo2 stehen.

Dies steht eigentlich überall und sollter der Händler die gesagt haben.

http://www.o2online.de/o2/kunden/technik…uell/index.html

Mein Tip Rechnung reklamieren.

Positionen auf Rechnun mit Kulgelschreiber o.ä makieren
und ab zu

o2 Kundenbetreung
90345 Nürnberg oder per Fax an 01805/ 57 17 66

und hoffen das sie dir den Betrag gutschreiben.

@Yvette

Hier den link zum Angebot

http://shop2.o2online.de/o2/interessente…nion/index.html

Fußnote 3

Wenn ich deinen Rechnungs-Ausschnitt richtig verstanden habe, bist du via WAP ins Netz gegangen. Das erklärt a) die hohen Kosten und b) die ätzend langsame Geschwindigkeit (übliches Modem-Tempo). WAP wird normalerweise zu folgenden Konditionen abgerechnet (in EUR):
Tagesnutzungspreis 0,09
Paketgebühren 0,09/10KB, in der Homezone bei aktivierter Surf-Option 0,03/10KB

Auf diese Weise kommt innerhalb kürzester Zeit ein erheblicher Preis zustande. Erst recht, wenn viele der Datenpakete nur angerissen werden, voll berechnet werden sie trotzdem.

Hab selbst vor kurzem diese Erfahrung gemacht. Da ich schon nach einer Woche eine Rechnung nur über den ersten Tag bekam, konnte ich mich rechtzeitig einschränken und hatte "nur" eine Rechnung über EUR 280,-. Nach sofortigem Widerspruch und ein bisschen Diskussion haben sie mir dann 170,- erlassen, sehr kulant muss man sagen.

UMTS ist bei neuen Karten standardmäßig aktiviert, auch wenn das Endgerät dafür gar nicht geeignet ist.

Wegen des Widerspruchs wendest du dich am besten direkt schriftlich (!!!) an den Kundenservice in Nürnberg (Adresse auf der Rechnung unten), nachfragen im Shop bringt gar nichts. Die verkaufen nur. Und sei trotz Aufregung und Ärger freundlich, dann einigt man sich mit denen am besten. Ganz unschuldig bist du ja auch nicht (ebenso wie ich damals), aber 50:50 sollte mindestens drin sein.

Ich hoffe, ich konnte etwas helfen, halt uns alle auf dem Laufenden !

katritz