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kris781 
 
Fachbeiträge: 57
Dabei seit: 15.08.2006
Herkunft: Berlin Handys: k800i Provider: solomo (vistream) Firmware: R1JC002
Status: Offline
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Mittwoch, 30.08.2006 21:47 123 |
Meines war mit o2-Branding...
Wahrscheinlich ist es aber auch kein Softwareproblem.
Ich habe mein Handy zu einer dug-Servicestation gebracht, die das Ding für o2 im Rahmen der Garantie reparieren sollen.
Dort wurde mir gestern morgen in Aussicht gestellt, dass da eine neue Software raufgespielt werden soll und ich das Handy gestern abend bzw. heute morgen wieder mitnehmen kann - vorausgesetzt natürlich, das Softwareraufspielen war erfolgreich.
Habe weder gestern noch heute was von den dug-Leuten gehört, also muss ich wohl davon ausgehen, dass das Problem doch etwas schwerwiegender war.
Leider - und jetzt kommen wir zum durchaus zu kritisierenden Service von dug - erhalte ich keine Infos darüber. Der Repair-Status, den man unter www.dug.de/repair erfragen können soll, ist ein Witz: Da steht seit gestern nämlich nur "das Handy wurde zur Reparatur abgegeben", na toll, das weiß ich auch so. Es wäre für mich aber interessant zu wissen, was nun tatsächlich gemacht wird. Ob es jetzt vielleicht morgen fertig ist, oder doch erst in 2 Wochen.
Anruf bei der Hotline bringt auch nichts: Die Damen im Call-Center sehen auch nur das, was ich im Internet sehe. In die Filiale können sie mich nicht durchstellen "denn da sind ja Kunden, die bedient werden müssen".
Kleine Ironie zum Schluss: Habe dann noch mal auf der Seite vom Einkaufszentrum, wo sich die dug-Filiale befindet, nach einer Telefonnummer umgesehen. Da findet sich auch eine Liste sämtlicher Geschäfte, überall mit Telefonnummer. Nur beim dug-Eintrag steht nichts, direkt neben dem netten Logo von dug mit ihrem Werbeslogan „Schön, dass Sie anrufen!“ 
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Der Moderator co/-\ch hat dieses Thema vom Bereich "Sony Ericsson K750i / W810i / W800i" in den Bereich "Sony Ericsson K800i / W850i" verschoben |
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