Sony Ericsson Abholdienst

lumex

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166

Donnerstag, 22. Mai 2008, 01:54

@bombe
Leute, so etwas hat doch nichts mit SE zu tun. Das ist rein der Paketdienst. Bei mir kamen die einen Tag vor dem genannten Abholtermin. Wenn das nicht geklappt hätte, wären die einen Tag später nochmals gekommen.

Wenn man nicht anwesend ist, sollte man die 3,90 Euro opfern und es selber versenden, z. B. mit Hermes.
Jede Autofahrt zu irgend einem Service vor Ort kostat ja auch Geld.
Anschrift ist ja hier im Thread genannt worden. Das Handy vor die Tür legen und hoffen, dass nichts passiert ist schon ganz schön riskant. :~ Geiz machts möglich, kann ich nur sagen.

_nissy

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167

Sonntag, 22. Juni 2008, 18:21

AW: Sony Ericsson Abholdienst

N'amd!
Mache mir langsam sorgen um mein heißgeliebtes Handy *schnief*!
Habe Montag bei SE angerufen, Dienstag wurde es abgeholt und heute ist Sonntag, auf der W-Support Seite steht das mein Handy nicht in Reperatur ist. Eine Service-Auftragsnummer wollte mir der SE-Mitarbeiter seit Montag 12:30 per e-Mail zuschicken, habe ich bis heute auch noch nicht bekommen. Nochmal bei SE angerufen, die brauch ich nicht umbedingt - nur wenn ich in 2 Wochen immernoch nichts von meinen Handy gehört habe!
Ich les hier immernur das das schnell ging usw., wurde das bei euch auch nicht angezeigt das es in der Reperatur ist?
Danke für die Antworten.
Nissy

lumex

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168

Montag, 23. Juni 2008, 13:27

AW: Sony Ericsson Abholdienst

Hallo,

da ist bei dir etwas absolut schiefgelaufen,:sad: wo hast du das hingeschickt? Rufe dort an.
War es dort:
w-support.com
Niederfrohnaer Weg 2
09232 Hartmannsdorf
Tel.: 03722 713-246
Fax: 03722 713-499
http://w-support.com

Normal bekommt man seitens SE solch eine Nachricht:

Zitat

Ihr Reparaturauftrag wurde erfasst. Servicefallnummer (Auftragsnummer): 65080021xxxxx Gerätetyp: Transceiver Sony Ericsson K800i brown generic
IMEI-Nr: 351708xxxxxxx Fehler: - xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Ihr Gerät wird von GLS am 11.05.2008 abgeholt. BITTE BEACHTEN SIE: Wenn der 11.05.2008 ein Samstag, Sonntag oder Feiertag ist, erfolgt die Abholung erst am darauf folgenden Werktag! Die Abholadresse ist: xxxxxxxxxx
Anbei erhalten sie die AGB's der Firma w-support.com GmbH. Mit Versenden des Gerätes werden diese AGB's von Ihnen anerkannt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sony Ericsson Service Center

Krieger88

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169

Sonntag, 13. Juli 2008, 21:33

AW: Sony Ericsson Abholdienst

Kann ich meine Handy auch ohne Rechnung reparieren lassen? Bzw. lohnt es sicht wegen Kosten etc.

Gruß Krieger

sunSEt

is gone

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170

Sonntag, 13. Juli 2008, 21:36

AW: Sony Ericsson Abholdienst

Das kommt ganz auf den momentanen Wert des Handys und natürlich auf die Art des Schadens an.

winnie poo

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171

Sonntag, 13. Juli 2008, 22:16

AW: Sony Ericsson Abholdienst

Muss mich jetzt auch mal zu W-Support äußern, hab mein Handy ende Juni dort hingeschickt weil die Kamerataste defekt war, nach einer Woche wars wieder da! Kamerataste hat auch wieder funktioniert. Allerdings hing die Tastaturabdeckung weg und der Akkudeckel war locker. Also Mail an die geschrieben, sie sollen es nochmal abholen und das richten. Wurde am nächsten Tag anstandslos abgeholt, soweit alles ok, ham sich ja auch entschuldigt usw.
Jetzt hab ich am Samstag mein Handy wieder bekommen. Kamerataste funktioniert immernoch, das ist aber auch das einzig positive. Neben der Tastaturabdeckund die weghängt und dem Akkudeckel der Locker ist, funktioniert jetzt auchnoch der Vibrationsakku nichtmehr richtig! Der Satz auf dem Lieferschein "Gerät wurde laut Fehlerbeschreibung repariert, Endtest erfolgreich bestanden!" klingt fast wie Hohn.
Was für ein Saftladen ist W-Support eigentlich??? Das kann es doch nicht geben. Hab ihnen jetzt nochmal ne ganz freundliche Mail geschrieben, sie sollen das schleunigst in Ordnung bringen, mal schaun obs beim 3. Mal dann richtig gemacht wird!

Ich bin von SE absolut überzeugt, aber ihr Reperaturservice ist absoluter mist!!!

lumex

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172

Montag, 14. Juli 2008, 14:06

AW: Sony Ericsson Abholdienst

@sunSet

normal kannst du das Handy gegen Kostevoranschalg einsenden. D.h. vor Reparaturausführung werden dir die gesamten Kosten genannt. Der Kostenvoranschlag kostet natürlich etwas.
Bei den heutigen Handy Preisen (K800i neu für ca. 95 Euro ohne Simlock) würde ich mir das allerdings überlegen. Wie schon bereits genannt ist es vom Gesamtwert abhängig.

@winnie poo

Betr. W-Support, auch dort sitzen alles nur Menschen, vielleicht werden die Geräte sogar in Indien repariert?
Deshalb sollte man bei der Rücksendung sämtliche Mängel exakt schriftlich auflisten.

Matzmann

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173

Montag, 14. Juli 2008, 19:24

AW: Sony Ericsson Abholdienst

Habe ein kurze Frage.

Wie lange dauert es seitens SE vom Anruf der SE Hotline bis man die Bestätigungsmail für die Abholung des Handys erhält?
Normalerweise wird die E-Mail kurze Zeit später abgeschickt oder?

Habe nämlich um 17 Uhr heute Abend angerufen und noch immer keine Bestätigungsmail erhalten (19:30 Uhr).

Thx

[SIZE=1]Wenn Chuck Norris Liegestütze macht, drückt er nicht sich selbst hoch – sondern die Erde runter!
Chuck Norris bekommt beim Praktiker die 20% auch auf Tiernahrung![/SIZE]

winnie poo

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174

Montag, 14. Juli 2008, 23:38

AW: AW: Sony Ericsson Abholdienst

Zitat

Zitat von lumex
Deshalb sollte man bei der Rücksendung sämtliche Mängel exakt schriftlich auflisten.

Da die das von einem verlangen hab ich das natürlich auch gemacht! Aber auch "nur Menschen" sollten eine Abstehende Tastaturmatte erkennen können. Egal ob Inder, Deutscher, Suomi oder Marsmännchen!

beni240

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175

Freitag, 18. Juli 2008, 10:57

AW: Sony Ericsson Abholdienst

Hi @ all

Ich würde gerne mein W880i abhohlen lassen da es nicht mehr angeht... Können die vom W-support das wohl auch reparieren?
Noch eine Frage: Und zwar habe ich mal die Schale getauscht, habe es selber gemacht... sehen die vom W-support das nicht? ich meine wegen Garantieanspruch?

Mfg.

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »beni240« (18. Juli 2008, 10:58)

Papa Schlumpf

"Mod" Modder :-)

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176

Freitag, 18. Juli 2008, 13:56

AW: Sony Ericsson Abholdienst

Hi,
die werden das vermutlich schon schaffen, mehr kannst nicht als Antwort erwarten, sind ja keine Hellseher

Wird sich zeigen ob die das sehen > Hellseher.

Grundsätzlich haste aber erstmal Deine Garantie verloren.

Gruß
Papa Schlumpf

Weil die Lichtgeschwindigkeit höher als die Schallgeschwindigkeit ist, hält man viele Leute für helle Köpfe, bis man sie reden hört.
Fragen zum Handy, Games & Progs etc. werden von mir nicht per PN, Mail etc beantwortet. Dafür gibt es das Forum.
Falls ich etwas geschlossen habe, worauf Ihr gerne und mit gutem Inhalt antworten wollt, schreibt mir bitte eine PN, mit Begründung und Link zu dem Thema, Danke.

beni240

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177

Samstag, 19. Juli 2008, 00:30

AW: Sony Ericsson Abholdienst

ja gut bevor ich das handy unnötig wegschicke und ich am ende eh bezahlen muss lass ichs lieber gleich sein wenn die garantie verfallen ist... oder gibt es noch andere möglichkeiten? oder wenn ichs ihn die alte schale zurückbastel? wegen der seriennummer?

Rosie

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178

Samstag, 19. Juli 2008, 07:10

AW: Sony Ericsson Abholdienst

Zitat

oder wenn ichs ihn die alte schale zurückbastel? wegen der seriennummer?

Je nachdem wie geschickt oder ungeschickt Du Dich angestellt hast werden die das imho trotzdem merken da die Torx Schrauben immer mit Farbe markiert sind und zusätzlich normalerweise auch noch ein ich nenne es mal Sicherungsfilm zwischen Schraube und Gewinde ist der reißt wenn man diese öffnet.

Bitte keine Fragen zum Handy, Games & Progs etc. per PN. Dafür ist das Forum da.

assjuice

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179

Donnerstag, 7. August 2008, 20:45

AW: Sony Ericsson Abholdienst

Ja und am Service Point müssen die das Handy doch auch öffnen

Wenn das handy beim öffnen keine macken usw. hat müsste das normal als garantiefall gezählt werden... :~

uNeXist1990

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180

Sonntag, 10. August 2008, 21:45

AW: Sony Ericsson Abholdienst

Nun ist es passiert... der "Brod" hat mein Handy erwischt :evil:

Hab ich das jetzt richtig verstanden, dass sich der Abholdienst nur auf den w-support und nicht direkt auf SE bezieht?

Wie gehe ich jetzt vor? Wen muss ich anschreiben, damit mein Handy abgeholt wird?