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Yvette Yvette ist weiblich

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   Samstag, 11.02.2006 16:21 1 

So nun ist es soweit:

Defekt: Hintergrundgeräusch andauerndes piepen, surren wie auch immer man es nennen mag

Internetverbindung: der Browser bricht seiten ab

ich werde am Montag den Service von Sony Ericsson informieren und um eine Abholung des Handys bitten.

Würde gerne von Euch wissen, wer von Euch hat den sein handy schon abholen lassen ? Und wie lange dauert dies ? Wie ich von Sony Ericsson aus dem SchreibenInterner Link entnommen haben, sollte dies kostenlos sein.

:crazy2:
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T!MME T!MME ist männlich

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   Samstag, 11.02.2006 16:24 2 
Das ging schnell: Dieser Beitrag wurde bereits 3 Minuten nach dem Start des Threads erstellt!

ist mir völlig neu das die sowas machen, bei meinem K750i, das kaputt war, musste ich es an den Netzbetreiber schicken, die haben mir dann ein neues geschickt.
Wär aber mal intressant wenn das wirklich jemand abholt.
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Yvette Yvette ist weiblich

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Themenstarter Themenstarter

   Montag, 13.02.2006 12:53 3 

morgen wird mein W800i abgeholt ill

Kontakt: sehr freundlich und kompetent

Dienst ist kostenlos

Reparaturdauer: wird keine Angabe gemacht.

über den weiteren Verlauf wird berichtet.
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Ben88 Ben88 ist männlich

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   Montag, 13.02.2006 13:16 4 

Reparaturen von (Original) Sony Ericsson, habe ich einmal gehört können länger als 4Wochen dauern. Nicht das ich dir Angst machen will. Aber wenigstens machts SE dann richtig Thumbsup.
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Yvette Yvette ist weiblich

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   Montag, 13.02.2006 13:32 5 

großeaugen

na dann bin ich mal gespannt, einer muss es ja mal testen zahn28
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Ben88 Ben88 ist männlich

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   Montag, 13.02.2006 13:34 6 

Zitat Original von Yvette
großeaugen

na dann bin ich mal gespannt, einer muss es ja mal testen zahn28		 Zitat


Wünsch dir natürlich viel Glück, dass dein Test nicht ins negative verläuft und du länger als einen Monat auf deinen Schatz warten musst. lachen
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krewel krewel ist männlich

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   Montag, 13.02.2006 14:38 7 

wird von SE über diesen Zeitraum ein Ersatzhandy gestellt, oder wollen die erstmal sicher gehen, ob es ja ein garantiefall ist???
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Yvette Yvette ist weiblich

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Themenstarter Themenstarter

   Montag, 13.02.2006 15:09 8 

leider habe ich diese Frage nicht gestellt und ein Ersatzhandy wurde mir auch nicht in Aussicht gestellt.

Garantie: sie überprüfen das Gerät auch hinsichtlich ob der Fehler auf Garantieleistung repariert werden kann, d.h. wir ein Fehler entdeckt, welcher nicht über die Garantieleistung abgewickelt werden kann,wie Flüssigkeitsschaden, Fallschäden also selbst verschuldete, dann wird mir ein Kostenvoranschlag gemacht.

Da ich von Anfang an das Telefon mit einer Displayschutzfolie und einem silicone case geschüzt habe und ich keiner der Gründe für einen nichtgarantiefall zu schulden kommen lassen habe, wird dies bestimmt auf Garantie repariert .. Zunge raus

Was ich nur weiter empfehlen kann, da die Geräte doch empfindlicher sind, als gedacht.

Der Kontakt ist übrigens Sony Ericsson Technischer Support direkt.
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thehunter thehunter ist männlich

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   Montag, 13.02.2006 15:09 9 

also bei meinem K750i war es so das es von einer Spedition bei mir abgholt wurde und innerhalb von einer Woche war das gute stück dann auch wieder zurück.
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Anst Anst ist männlich

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   Dienstag, 14.02.2006 13:53 10 

Ich hab meins vor zwei Wochen auch abholen lassen. Das ging super schnell:
Am Freitag hab ichs verpackt und diesem Abholservice übergeben. Am darauffolgenden Dienstag hab ichs wieder bekommen. Hat also 5 Tage gebraucht. Und das übers Wochenende! Allerdings kamm das Handy in einer schlechten Verpackung wieder zurück - jeder hätte das Handy aus der Schachtel rausnehmen können. Es war ein riesen Loch auf der Oberseite. Dem Handy ist zum Glück nichts passiert. Es ist wieder heile!
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Yvette Yvette ist weiblich

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Themenstarter Themenstarter

   Dienstag, 14.02.2006 13:56 11 

Zum Verlauf:

Der Countdown läuft:

heute wurde mein W800i abgeholt und wie ich aus den Beiträgen hier entnommen habe, geht das ganze ja sehr flott. Bin nach wie vor begeistert über diesen Service und weiterhin gespannt über den Verlauf.

Betreffend Verpackung: wurde gesagt, dass das Handy nicht in der Orginal Verpackung sein sollte, da die Verpackung gewechselt wird, ansonsten habe ich das Handy Popoflamme sicher verpackt, bis zum Center dürfte nichts passieren. lachen

Grüsse
:yvette0711:
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Yvette Yvette ist weiblich

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Themenstarter Themenstarter

   Donnerstag, 16.02.2006 10:50 12 

w-support Externer Link

das Handy wurde gestern bei w-support angeliefert und anhand der imei kann man den Status der "in Reparatur" abrufen.

Leider wird keine Zeitangabe für die Reparaturdauer für Sony Ericsson Geräte gemacht.

So wie es aussieht, folgen nun weitere dem Beispiel des Abholdienstes von Sony Ericsson, einfach eure Erfahrungen beschreiben.
Grüsse

:yvette0711:
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gnu2

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   Donnerstag, 16.02.2006 17:04 13 

Ich hatte jetzt schon 2x mein Handy von SE abholen lassen. Trotz geflashter Firmware (entbrandet) und auf W800i geflasht, wurde es anstandslos als Garantiefall behandelt und repariert. Auch meine Daten waren nach der Reparatur noch vorhanden. Ich musste jeweils 2 Wochen auf das Gerät warten. Kann man verschmerzen lachen lachen lachen Die W800i Firmware war auch noch drauf.



Dieser Beitrag wurde 1 mal bearbeitet. Das letzte Mal von gnu2 am 16.02.2006 17:05.
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Yvette Yvette ist weiblich

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Themenstarter Themenstarter

   Freitag, 17.02.2006 15:32 14 

Mein w800i wurde heute aus der Reparaturstätte entlaßen mit dem Vermerk: der angegebene Fehler wurde beseitigt. Die sprachqualität ist nun sehr gut und kein störrendes Hintergrundgeräusch zu vernehmen. Erstaunt hat mich der Joystick dieser wurde ausgetauscht oder neu justiert, die Federrung ist besser eingestellt. Da ein wenig Staub auf dem Stick lag und nun keiner mehr zu sehen ist ;-) Fazit: kostenloser schneller Service bin begeistert :-)
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michel-b michel-b ist männlich

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   Freitag, 17.02.2006 21:13 15 

Hallo,

leider finde ich die Service Points nicht auf derSE Page.
Kann mir jemand helfen

Danke

michel
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