Nie wieder Sony Ericsson - T-Mobile

krteddy

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1

Freitag, 18. November 2005, 23:13

Hallo @ all.....

Sony-Ericsson hat es geschaft, das ich euch leider sagen muss: "Nie wieder Sony-Ericsson"!

Wie einige hier ja schon Wissen hatte ich mein D750i einschicken müssen da mein Joystick nicht mehr ging. Nun haben die Mitarbeiter von W-Support nicht nur denn Joystick Repariert sonder mir direkt noch einen Sim-Lock (NET-Lock T-Mobile) mit aufgespielt. Na ja dachte mir ist ja nicht so schlimm geh ich halt nochmal zum Service Point und lass den von denen wieder entfernen. Tja Falsch gedacht, die sagten mir ich müsse mich an W-Support wenden. Ich hab dann direkt da Angerufen, die sagten mir allerdings ich müsse mich an T-Mobile wenden, die sagten mir dann auch wieder das die nichts für mich machen können und ich solle mich doch bitte an W-Support wenden. Also ich da wieder angerufen sagten dann Sie können mir nicht Helfen und ich solle bei Sony-Ericsson anrufen. War ein netter Mann bei Sony-Ericsson dran sagte er würde sich darum kümmer ich möge doch bitte eine E-Mail schicken damit er es nicht vergesse. Gesagt getan. Und nun habe ich vorhin eine Antwort erhalten in der die mir geschrieben haben ich müsse mein Handy nochmal bei W-Support einschicken da dir mir da nicht Helfen könnten.

Komisch ist nur wenn man ca. 100Euro an T-Mobile Überweist erhält man einen Code zu Freischaltung denn man dann nur ins Handy eintippen muss. Ich allerdings soll mein Handy einschicken und schon wieder min. eine Woche ohne Handy auskommen.

Gruß TEDDY

Papa Schlumpf

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2

Freitag, 18. November 2005, 23:42

Hi,
mom, erstmal.
So geht das ja ned. Laß das Telefonieren und suche nen Shop auf oder gehe zu dem Provider.
Du hast ein Handy ohne Net- Lock gekauft und rückwirkent ist es einfach verboten.
Wende Dich auch an die Tele-Dummies. Denn mit denen hast Du einen "noch" gültigen Vertrag. Die sollen Ihre Hacken mal in den Teer hauen, denn wo kein Schnee liegt, kann auch gelaufen werden.

Das ist ganz klar ein Vertragsbruch, das mußt Du Dir nicht gefallen lassen. Du mußt das Handy ohne Net-Lock wieder bekommen.
Da gibt es kein wenn oder aber, das ist so.
Schreibe halt dem Vorstand ne E-Mail.

Der Haken scheint mir wohl eher bei den T-Boys zu liegen. Einfach so werden die von dem Shop sicherlich nicht den Net-Lock setzen. Ist zumindest mein Gedanke.

Gruß
Papa Schlumpf

Weil die Lichtgeschwindigkeit höher als die Schallgeschwindigkeit ist, hält man viele Leute für helle Köpfe, bis man sie reden hört.
Fragen zum Handy, Games & Progs etc. werden von mir nicht per PN, Mail etc beantwortet. Dafür gibt es das Forum.
Falls ich etwas geschlossen habe, worauf Ihr gerne und mit gutem Inhalt antworten wollt, schreibt mir bitte eine PN, mit Begründung und Link zu dem Thema, Danke.

krteddy

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3

Freitag, 18. November 2005, 23:44

Ja sehe ich auch so!

Ich habe denen jetzt eine E-Mail zurück geschrieben, und denen eine Frist von 2 Wochen gesetzt. Mal sehen was die darauf sagen.

Gehe zusätzlich morgen mal in denn nächsten T-Punkt.

Gruß TEDDY

speedy

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4

Samstag, 19. November 2005, 12:32

Zitat

Original von krteddy
Ja sehe ich auch so!

Ich habe denen jetzt eine E-Mail zurück geschrieben, und denen eine Frist von 2 Wochen gesetzt. Mal sehen was die darauf sagen.

Noch 2 Wochen? Da ist aber einer sehr Human.Teils ist es ja leider so,das die Leute vor Ort mit denen man zu tun hat doch schon recht lustlos reagieren und agieren.Manchmal hat man ja auch so einen Hansel dran, der es einfach nicht besser weiss.
Aber wie du das so hinnimmst.Schon mal dran gedacht zu fragen,ob der Geschäftsführer zu sprechen ist? Das wirkt manchmal wirklich Wunder.
Wenn der natürlich auch unwissend ist .... na ja,denn hast wirklich ein grosses Problem.
Für die ganz schwierigen Fälle arbeitet mein Kollege bei der Hamburger Morgenpost.Mal sehen, ob ihn das Thema interessiert....
You know? :schimpfrot:

krteddy

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5

Samstag, 19. November 2005, 13:44

Zitat

Original von speedy Für die ganz schwierigen Fälle arbeitet mein Kollege bei der Hamburger Morgenpost.Mal sehen, ob ihn das Thema interessiert....
You know? :schimpfrot:

Ja das wäre ja was! grins.... Hab auch schon daran gedacht mal an connect oder so zu schreiben.

Na ja erstmal sehen was die jetzt gleich im T-Punkt sagen.

Gruß TEDDY

speedy

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6

Samstag, 19. November 2005, 14:01

Na , da bin ich aber mal gespannt ob da die Standartantworten und Floskeln ausreichen,oder ob sich die Mitarbeiter auf ihrem letzten "Seminar"
weitergebildet und entwickelt haben.
Servicewüste-Made in Germany

Dann drück ich dir Daumen und ... toi toi toi

mfg

krteddy

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7

Samstag, 19. November 2005, 14:52

So bin wieder da!

Ich kann es selber ja kaum glauben aber der Entsperrcode ist per Post auf dem Weg zu mir. Habe mir denn Geschäftsführer kommen lassen und habe dem dann alles erklärt. Und siehe da der hat bei der T-Mobile Hotline Angerufen hat da Stress gemacht und nach einem Gespräch von ca. 30 min. sagten er mir dann das der Code per Post unterwegs ist.

Na da bin ich ja mal gespannt ob da was ankommt! grins...

Wenn es ankommt muss ich sagen das ich es schon traurig finde das es Sony-Ericsson nicht hinbekommt seinen Kunden zu Helfen. Also denn besten Service von allen Herstellern von denen ich ein Handy hatte war Siemens. Schade das es die bald nicht mehr gibt.

Gruß TEDDY

speedy

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8

Samstag, 19. November 2005, 15:20

Das ist ja zumindest mal ein Anfang.
Kopf hoch....

:tongue:

Yvette

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9

Samstag, 19. November 2005, 16:51

Also, ich bin wirklich geschockt wie agressiv t-mobil ihr netlock handy system aufbauen. Wie schon gesagt wurde, ist dies ein widerrechtliches handeln, denn durch den netlock erhälst du einen erheblichen wertverlust. Wenn das die runde macht und wieviele unwissende handybesitzer gibt es... eigentlich ein thema für den bereich t-mobile !

Papa Schlumpf

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10

Samstag, 19. November 2005, 17:44

Hi Yvette,
da haste recht, ich werde verschieben und nen Sticki draus machen.

Und verschieb :38652345:

Gruß
Papa Schlumpf

Weil die Lichtgeschwindigkeit höher als die Schallgeschwindigkeit ist, hält man viele Leute für helle Köpfe, bis man sie reden hört.
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Falls ich etwas geschlossen habe, worauf Ihr gerne und mit gutem Inhalt antworten wollt, schreibt mir bitte eine PN, mit Begründung und Link zu dem Thema, Danke.

chrissowa

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11

Sonntag, 20. November 2005, 14:45

hast du deinen code jetz noch bekommen`?

EDIT:
ups sry ich hab nich auf s datum geachtet
sonst wäre mir aufgefallen dass die letzten posts von gestern sind....
nich schimpfen :stefanm:

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »chrissowa« (20. November 2005, 14:46)

kif

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12

Montag, 21. November 2005, 18:02

is ja echt mal ne schweinerei von t-mobile. zum glück bin ich bei vodafone wo ich noch nie irgendwelche probleme hatte, auser mit dem branding was ja schon nun seit ner weile entfernt ist :3846:

krteddy

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13

Samstag, 26. November 2005, 00:10

Kaum zu glauben aber war mein Entsperrcode war heute in der Post!

Jetzt bin ich ja mal auf die nächste Rechnung gespannt sollten die mir da eine Gebühr aufgerechnet haben für die Entsperrung werde ich ohne weitere Telefonate usw. eine Fristlose Kündigung per einschreiben raus schicken.

Gruß TEDDY