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catdog

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Themenstarter Themenstarter

   Mittwoch, 09.11.2005 15:17 16 

Mein Handy habe ich bei Erido flashen lassen.
Deshalb habe ich auch den das Handy zugeschickt.

Ich denke das ist loglisch.

Das Handy ist bei der angegeben Seite.

Laut Status steht dort:

Das Gerät mit der IMEInummer XXXXXXXXXXXX
befindet sich in Reparatur bei w-support.com.

Da werd ich gleich mal anrufen.

Ich habe auch bei Erido nachgefragt wo das Gerät hingesendet wurde, da bekamm ich leider keine Antwort.

So Anruf ist durch....

Das Teil ist heute erst repariert wurden.

Ich denke, hier kann ich mich schon über den Kundenservice beschweren.

Wenn ich ein Gerät habe, welches nur 1-Jahr Garantie hat und dieses bei einen defekt über 3 Wochen zur Reperatur ist, dann kann ich hier nicht wirklich von guten Service nennen.
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Olli

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   Mittwoch, 09.11.2005 15:36 17 

Zitat Original von catdog
Wenn ich ein Gerät habe, welches nur 1-Jahr Garantie hat und dieses bei einen defekt über 3 Wochen zur Reperatur ist, dann kann ich hier nicht wirklich von guten Service nennen.		 Zitat

Hallo catdog,

3 Wochen sind doch schnell. Mein k750i war kaputt und wurde eingeschickt und es hatte, sage und schreibe, 8,5 Wochen gedauert. Das war schon heftig. Trotz Briefmahnung von mir und eine Beschwerde per Mail an SE direkt hat's so lange gedauert.

Naja entschuldigt haben sie sich. Und jetzt geht's ja, auch wenn sie mir ein Eplus Branding statt O2 verpasst haben.
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Julia

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   Mittwoch, 09.11.2005 15:36 18 

Wie klingt das, wenn man bei Erido anruft und nachfragt, wo das Telefon ist... "sagen wir nicht" oder wie? Ist mir echt nicht klar...

Zitat Ich denke, hier kann ich mich schon über den Kundenservice beschweren. Zitat


Willst Du Dich über Erido beschweren, weil sie das Gerät weitergeleitet haben oder über W-Support? Was meinst Du bringt das, außer einer Standartantwort..?
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catdog

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   Mittwoch, 09.11.2005 15:58 19 

Nein, natürlich hat Erido sich nicht so ausgedrückt.

Ich habe Erido eine Mail geschickt, und habe nachgefragt.

Leider habe ich keine Rückantwort erhalten.

Und ständig "Nerven" wollte ich auch nicht...

Ich weiß ja nicht ob das Handy gleich von Erido zu der Service Stelle gesendet wurde, oder ob es noch ein Weilchen bei Erido war...deshalb kann ich mich jetzt noch nicht, bei jemanden direkt, beschweren.

Das das immer solange dauert ist schon heftig.
Das dumme ist ja, ich habe kein Ersatzhandy
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derStinker

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   Mittwoch, 09.11.2005 17:50 20 

So hab jetzt auch mal angerufen. Nette Dame am Telefon gewesen und ich war natürlich auch nett und zuvorkommend zahn28 . Also mein Gerät wird heute noch repariert.
Das Problem, laut w-support, war das Sony Ericsson die Emma3 für freie geräte nicht freigegeben hat. Zur Erklärung Emma3 ist die Update Software die nur zertifizierte ServicePoints erhalten und nicht der privat Nutzer.

Insofern könnte man schon sich bei SonyEricsson beschweren bzw. von schlechtem Service reden, da ja scheinbar für die großen Provider die Software freigegeben wurde und hier eindeutig der der dumme ist, der ein freies (teures) Gerät sein eigen nennt.

greetz
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Julia

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   Mittwoch, 09.11.2005 17:56 21 

EMMA3 ist keine Software, sondern DER Server, auf dem alles von und für SonyEricsson weltweit zusammen läuft und steht in Lund (Schweden). zahn28

Und ob das stimmt, was die Dame versucht hat Dir glaubhaft zu machen, vermag ich nicht zu beurteilen, aber es klingt fraglich... :3emots:
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derStinker

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   Mittwoch, 09.11.2005 18:25 22 

oki der klug******punkt geht an dich... :dz34b:
Also ich war immer der Meinung das Emma die Software ist, aber ich lass mich gern mal aufklären.
Zu der netten Dame, die hat mich extra nochmal in die Warteschlange gedrückt und bei kollegen nachgefragt
(vielleicht wird die Junge Dame aber auch von den Hotline Gebühren bezhalt und wollte ihren gewinn steigern)! hoffe natürlich jetzt nur das alles auch so seine richtigkeit hat und ich nicht doch noch etwas auf mein handy warten muss.

greetz
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catdog

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   Samstag, 12.11.2005 16:40 23 

Hallo,

nun ist das Gerät auch 4 Wochen unterwegs.

Es ist immer noch nicht eingetroffen...
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Julia

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   Donnerstag, 18.11.2005 00:54 24 

Und, gibt es nach nunmehr fünf Wochen Neuigkeiten oder hast Dein Phone inzw. bei 3-2-1-meins wiedergefunden? Augenzwinkern
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speedy

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   Freitag, 18.11.2005 01:03 25 

Zitat Karl:
Und, gibt es nach nunmehr fünf Wochen Neuigkeiten oder hast Dein Phone inzw. bei 3-2-1-meins wiedergefunden?


:huepf: :huepf: :huepf: rofl
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Julia

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   Freitag, 18.11.2005 01:09 26 

Zitieren kann man mittels diesen Buttons SE-World Bild der jeweils rechts oben in den Beiträgen steht Augenzwinkern
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speedy

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   Freitag, 18.11.2005 01:12 27 

Da läuft bei mir immer was schief,weiss auch nicht so recht....
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Julia

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   Freitag, 18.11.2005 01:14 28 

Du must schon den richtigen nehmen, nicht den hier SE-World BildInterner Link Augenzwinkern
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speedy

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   Freitag, 18.11.2005 01:19 29 

Zitat Original von Karl
Du must schon den richtigen nehmen, nicht den hier SE-World BildInterner Link Augenzwinkern		 Zitat


Yo,das war schon klar... clap
Vielleicht klappts ja diesmal. :uglygaga:

Wenn nicht , nehm ich das nächste mal nen anderen Browser smile)
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Julia

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   Freitag, 18.11.2005 01:22 30 

Fein. Hätten wir das auch geklärt. Augenzwinkern Nur wo das zur Reparatur befindliche Phone ist wissen wir noch nicht Zunge raus
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