K750i und die Reparatur - K750i / W810i / W800i / D750i / W700i

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Sonntag, 6. November 2005, 19:13

Habe mein Handy vor 3Wochen zu Erido geschickt, damit die mir meine K750i Firmware wieder auf mein K750i flashen.

Ich hatte eine W800i drauf.

Das Handy hatte einen Lautsprecher defekt.

Nun ist das Handy schon 3 Wochen weg, es soll bei SE sein, und ständig werde ich hier auf ein neues verströstet.

Langsam habe ich hier die Schauze voll, es kann doch nicht sein, dass das Handy solange weg ist.

Hat jemand von Euch schonmal das Handy wegen einen defekt zu SE geschickt?

Wenn ja wielange hat die Reperatur gedauert.

derStinker

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2

Montag, 7. November 2005, 08:08

also ich denke, dass dein Handy bei w-support.de sein wird, so wie mein w800 auch und das ist morgen schon 4 Wochen da, obwohl nur nen Softwareupdate gemacht werden müsste.
Mit deiner IMEI kannst du dort den Reparaturstatus abrufen, allerdings hat, laut aussage meines SE ServicePoints, SE momentan massiv schwierigkeiten mit den Ersatzteilen und Reparaturen nach zu kommen.
Ich hab diesbezüglich auch schon eine email an SE geschickt und eine Standart Antwort bekommen.

greetz

Luma

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3

Montag, 7. November 2005, 09:38

@catdog
Wenn Du ein Update über SEUS gemacht hättest, hättest Du die K750 FW automatisch wieder drauf gehabt und hättest dein Hardware-Problem direkt mit Deinem Provider klären können.

"Optimisten leben länger", las der Pessimist und nickte: "Geschieht ihnen recht".

Kadir_Shakur16

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4

Dienstag, 8. November 2005, 20:17

damals wo ich noch mein t610 hatte hat die reparatur über 1 monat gedauert es wurde gar nicht repariert ich habe ein nagelneues bekommen

catdog

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5

Dienstag, 8. November 2005, 22:01

Die lassen sich aber wirklich feiern.
Das Teil ist jetzt über 3 Wochen weg. Von Erido bekomme ich noch nicht einmal bescheid wo das Teil ist.
Sowas hat beim besten Willen nichts mit Service zu tun.

Ein Arbeitskollege hat sein Handy zu Samsung geschickt, das Teil war nach einer knappen Woche wieder da.

:schimpfrot:

krteddy

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6

Dienstag, 8. November 2005, 22:25

Zitat

Original von catdog
Die lassen sich aber wirklich feiern.
Das Teil ist jetzt über 3 Wochen weg. Von Erido bekomme ich noch nicht einmal bescheid wo das Teil ist.
Sowas hat beim besten Willen nichts mit Service zu tun.

Ein Arbeitskollege hat sein Handy zu Samsung geschickt, das Teil war nach einer knappen Woche wieder da.

:schimpfrot:

Hast du mal deine IMEI bei w-support.de unter ReparaturStatus eingegeben? Dann weißt du ob es dort ist sollte es dort sein kannst da auch anfragen wo es bleibt!

Gruß TEDDY

Julia

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7

Mittwoch, 9. November 2005, 10:00

Zitat

Original von catdog
Die lassen sich aber wirklich feiern.
Das Teil ist jetzt über 3 Wochen weg. Von Erido bekomme ich noch nicht einmal bescheid wo das Teil ist.
Sowas hat beim besten Willen nichts mit Service zu tun.

Es fällt mir schwer das zu glauben!!! Hast Du mal angerufen bei Erido und nachgefragt?! Hast Du den o.g. Rat mal befolgt und mittels Deiner IMEI bei W-Support geforscht?!

Solange DU das nicht gemacht hast, würde ich mit solchen Äußerungen vorsichtig sein!

Zitat

Ein Arbeitskollege hat sein Handy zu Samsung geschickt, das Teil war nach einer knappen Woche wieder da.

Das freut mich sehr für Deinen Kollegen, hat aber mit Deinem Sachverhalt nicht das geringste zu tun!

Luma

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8

Mittwoch, 9. November 2005, 10:05

Was soll's? Er ist halt mit dem Service unzufrieden. Ist sein gutes Recht.

"Optimisten leben länger", las der Pessimist und nickte: "Geschieht ihnen recht".

Julia

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9

Mittwoch, 9. November 2005, 10:17

Klar, es gibt schließlich Leute, die immer Grund zum Meckern haben, um von ihrer eigen Verantwortung abzulenken.

Wieso hat er das Telefon nicht dahin gebracht, wo er sich die W800 FW hat aufspielen lassen??? Vielleicht sind die ja beim Thema Service kompetenter..?

Luma

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10

Mittwoch, 9. November 2005, 10:39

Was das mit der eigenen Verantwortung zu tun haben soll ist mir schleierhaft.
Er hat es dort nunmal eingesandt und es dauert ewig, dehalb ärgert er sich.
Hätte er woanders einsenden sollen... Genau das ärgert ihn ja.

"Optimisten leben länger", las der Pessimist und nickte: "Geschieht ihnen recht".

Julia

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11

Mittwoch, 9. November 2005, 10:56

Zitat

Original von catdog
Habe mein Handy vor 3Wochen zu Erido geschickt, damit die mir meine K750i Firmware wieder auf mein K750i flashen.

Hätten sie sicher auch gemacht, wenn nicht gravierenderes dies verhindert hätte.

Zitat

Original von catdog
Ich hatte eine W800i drauf.

Hat Erido das geflasht?

Zitat

Original von catdog
Das Handy hatte einen Lautsprecher defekt.

Den Erido offensichtlich neicht beseitigen kann..

Zitat

Original von catdog
Nun ist das Handy schon 3 Wochen weg, es soll bei SE sein, und ständig werde ich hier auf ein neues verströstet.

Was sollen sie sonst auch machen? Hättest es ja selbst zu SE schicken können.

Zitat

Original von catdog
Langsam habe ich hier die Schauze voll, es kann doch nicht sein, dass das Handy solange weg ist.

Wieso kann das nicht sein? Durchlaufzeiten bei W-Support für nicht durch den Provider eingeschickte Geräte derzeit 20 bis 30 Tage.

Zitat

Original von catdog
Hat jemand von Euch schonmal das Handy wegen einen defekt zu SE geschickt?

Ja. War auch schon persönlich bei W-Support.

Zitat

Original von catdog
Wenn ja wielange hat die Reperatur gedauert.

Das Wissen darum wie lange es "damals" gedauert hat, bringt Dir nichts. Ruf bei W-Support oder Erido an und frag einfach nach.

derStinker

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12

Mittwoch, 9. November 2005, 12:48

Zitat

Original von Karl
Wieso kann das nicht sein? Durchlaufzeiten bei W-Support für nicht durch den Provider eingeschickte Geräte derzeit 20 bis 30 Tage.

dann kann ich ja noch hoffen das mein w800 diese woche wieder kommt. heute sollten eigentlich die 30 tage rum sein :6sm:

greetz

Julia

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13

Mittwoch, 9. November 2005, 13:11

Wenn Du weißt, dass es bei W-Support ist, klingel durch oder schau online mal nach dem Status :thup:

derStinker

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14

Mittwoch, 9. November 2005, 13:19

ja ich weiß es. schau da auch fast täglich rein. wegen dem anrufen das ist so ne sache, mein se servicepoint es dahin geschickt und ich weiss nicht, ob ich da als privat kunde dann anrufen kann bzw. wie genau sie mir dann dazu was sagen können.
aber ich hab ja geduld und ne lehre was für mich auch. lass demnächst nur noch updates im service point machen, nicht das es wieder beim updaten den geister aufgibt...

greetz

Julia

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15

Mittwoch, 9. November 2005, 13:25

Du kannst da anrufen und anhand Deiner IMEI nach dem Bearbeitungsstand DEINES Telfons fragen :thup: