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vox!s
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von SE-World!
Fachbeiträge: 4586
Dabei seit: 12.07.2005
Herkunft: Obertshausen
Handys: Samsung i780, S500i, W800i
Provider: simyo
Firmware: i780BHHA5
Status: n/a
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Donnerstag, 13.10.2005 08:11 2 |
Hallo Leute,
da mich immer mehr Leute anschreiben ob es nicht möglich ist auch Erfahrungsberichte über SP zu sammeln und zu posten (das Thema hatte ich ja auch schon mal vor geraumer Zeit angestossen), soll dies nun ein Sammelthread dafür werden.
Hier könnt Ihr eure Erfahrungen posten und ich werde die dann nach und nach in die SP Liste mit aufnehmen. Warum nicht gleich in die SP Liste posten? Ganz einfach, ich möchte das die Übersicht dort gewahrt bleibt und keine Diskussionen dort erscheinen die mit dem eigentlichen Thema nichts zu tun haben. Dafür ist dieser Thread (aber bitte auch hier beim thema bleiben). 
So sollte der Erfahrungsbericht ungefähr aussehen:
- Service Point Name
- Erfahrung (positiv oder negativ und in ca. 3 Sätzen warum)
Beispiel
Reuter Mobilfunk
Unterortstr. 27-29
65760 Eschborn
Tel: 06196 / 930 660
Service-Hotline: 01805 / 618618
Erfahrung: positiv, sehr kompetent, freundlich, vorher kurz mal anrufen wann sie Zeit haben (da sie oft für Firmen im Großauftrag FW einspielen etc.)
Ich hoffe auf eine rege Berichterstattung von euch, um so anderen Usern eine Entscheidungshilfe bei der Auswahl ihres Service Point zu geben. Danke!
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vox!s
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Fachbeiträge: 4586
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Freitag, 14.10.2005 23:00 3 |
Na wo sind hier die User die mich angeschrieben haben, hinsichtlich Kommentar über SP abgeben?
:godfather:
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ch1M3ra
Fachbeiträge: 263
Seit Anfang an dabei
Herkunft: Österreich
Handys: SonyEricsson® W800!,T610
Provider: Mobilkom Austria
Firmware: R1BC002 im W800
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Donnerstag, 27.10.2005 17:32 5 |
Oberndorfer - Elektro GesmbH
Linzer Str 2-4
A-4840 Vöcklabruck
Tel.: +43(7672)72889...-0
Fax: +43(7672)72889-43
Email: office@obe.at
Web: http://www.obe.at 
beschreibung in kurzen worten: unverschämt und inkompetent
tjo lieber herr aus der "handyklinik"...
tut mir wirklich leid, aber positives gibt es wirklich nicht zu sagen...
auch sorry für dich micha, mit den 3 sätzen werde ich nicht auskommen... weil ich wohl am besten ganz von vorne anfange...
hab mir vor 3 jahren, mit meinem ersten lohn bei dem oben genannten shop (mit se service point) das t610 geholt...
voller freude nachhause, das fast heilige gerät daheim ans ladegerät gehängt, nächsten tag damit in die schule gegangen.
nach starker hitzewirkung am akku hat sich das handy nach 2 stunden komplett verabschiedet...
bin zu dem herrn gegangen, komplett unvoreingenommen...
geb ihm das handy, hab ihm die sachlage erklärt, auch dazu gesagt dass ich wie empfohlen das handy 12 stunden geladen habe...
darauf kam mit eindeutig frecher stimme "du weißt, zu weihnachten lügt man nicht!" ...
war dann schon ziemlich angefressen... was kann ich dafür dass mein damals wirklich geliebtes handy ein fabrikationsschaden ist?
als er mir gesagt hat, dass das handy nen internen kurzschluss hat und er es einsenden muss kam der erste schreck, als er mir die dauer sagte der 2. ... er wollte am 2. tag nach dem kauf mein handy für 1.5 monate (wegen weihnachtsstress) auf reparatur schicken...
da bin ich dann wirklich lästig geworden...
hab ihm dann das handy dort gelassen und als leihhandy ein t28i oder wies heißt gekriegt...
das handy, wenn man es so bezeichnen konnte, war die reinste frechheit, der akku hatte standby zeit von einer knappen stunde, das display war zerkratzt ohne ende...
am nächsten tag hin, dann wollte er mir erzählen,dass das leih handy problemlos funktionieren würde, nur ich damit nicht umgehen kann...
dann wars vorbei mit der geduld ...
bin dann damit zum a1 shop gegangen, und ich kann wirklich nur sagen, wirklich empfehlenswerter shop, hier die adresse:
A1-Shop Vöcklabruck
Stadtpl 16
A-4840 Vöcklabruck
Tel.: (0800)664300
Fax: +43(7672)26711
Email: kundendienst@a1.net
haben sofort mein handy gepackt, zettel ausgefüllt, leihhandy gegeben... ich hab wirklich geschaut, als ich ein echt fast neues handy gekriegt hab (war nen 6310, aber der wille zählt  ) ...
naja, nach einigen streitigkeiten (auch mit unterstützung des a1 shops) hat sich fa. oberndorfer doch entschieden das gerät auszutauschen...
das war damals auch abgehackt...
dazwischen war nochmal mein bruder dort, da er viel staub unter seinem display hatte... handy war 3 monate alt, bestellt bei amazon...
er wollte damals irgendwas bei 20€ für eine display reinigung...
dachte das müsste beim service point kostenlos sein?
so, nun zum aktuellen anlass...
gestern abend ist mir beim SEUS update das handy zerflasht worden, wie gesagt, mich trifft wirklich keine schuld, fehler bisher unbekannt, jedenfalls ließ sich mein handy ab dem zeitpunkt nimmer einschalten ...
heute, nachdem ich mich etwas eingelesen hab und erfahren hab, dass er ja in der lage sein muss es zu reanimieren, bin ich zu ihm hin (er hat mich wohl wirklich nimmer gekannt...)
tjo, er hat das handy nicht mal angegriffen, "da kann ich nichts machen, muss ich einsenden..." ...
als ich dann (wirklich in freundlichem ton, dachte vllt ich hatte ihn damals an nem schlechten tag erwischt) gesagt hab, dass ich gelesen hätte, dass das im SP problemlos reparierbar ist gesagt hab, hat er mich in einem echt aggressiven ton angesprochen, dass er nix machen kann und nicht mit mir diskutiert ...
daraufhin war mir klar, ich hatte ihn nicht damals an nem falschen tag erwischt, sondern er ist immer so...
hab dann mein handy gepackt, bin zur tür und hab mich mit den worten auf nimmer wieder sehn verabschiedet... denke mal ihm wars egal, würd so richtig zu seiner art passen...
bin dann in den besagten a1 shop (wo ich es vor 2 monaten angemeldet hab), ebenfalls wieder alles ausgefüllt, diesmal hab ich auf das leihhandy verzichtet, da ich das t610 noch hab...
die im a1 shop sagte mir, dass es ihm schon möglich sein müsste, immerhin isses ja n service point...
tjo und so ist mein w800 jetz auf dem weg zu 
so, das war meine story, etwas lang, daher nochmal kurz zusammengefasst,
von einem besuch im elektroshop oberndorfer darf ich ja hier nicht abraten, weil das als geschäftsschädigung gewertet werden könnte...
daher kann ich nur sagen, falls ihr in vöcklabruck probleme mit dem handy habt und a1 kunden seit, ab in den a1 shop...
dieser text ist nicht als geschäftsschädigend zu werten,
sondern es sind wirkliche tatsachen, die für weitere kunden interessant sein könnten ...
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TuXXiG
Avatare sehen
nur Mitglieder
von SE-World!
Fachbeiträge: 39
Dabei seit: 22.06.2005
Handys: SE W800i
Provider: simyo // T-Mobile
Firmware: R1BC002
Status: n/a
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Sonntag, 30.10.2005 10:26 6 |
TK one professionelle Telekommunikation
Bahnhofstraße 8
94032 Passau
Tel: 085150199955
Fax: 085150199966
Öffnungszeiten:
Wochentags: 09:30 bis 19:00
Wochenende: 09:30 bis 18:00
Erfahrung: neutral, freundlich 
Aaalso, ich war in Passau in Urlaub (letzte Woche). Da ich noch die R1A044 (D750i) auf meinem Handy hatte, dachte ich, ich könnte ja mal ein Firmware-Update machen lassen. Rechnung wird benötigt. Als ich allerdings wiederkam, meinte er: Verbindung zu EMMA abgebrochen, müssen wir nochmal starten. Als ich dann wiederkam: fertig! Kaum hatte ich das Handy angeschaltet, kam ne Meldung: "Fehler in der Konfiguration...". Er meinte, das liege dran, dass mein Handy keine neue Firmware akzeptiere und spielte noch 3 verschiedene andere drauf, allerdings ohne Erfolg. Jetzt hab ich das Handy hier liegen, kaputt...
Negativ: Er wollte noch nicht mal ein defektes DCU-60 umtauschen, obwohl er ein SP ist...
Aber dank ihm kann ich jetzt mein Handy umtauschen und bekomm ein neues, da ich einen Beleg habe, dass bei meinem Handy irgendwas an der Platine defekt ist (hat er mir ausgestellt).
Greetings
TuXXiG 
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Metallicum
Fachbeiträge: 27
Dabei seit: 07.08.2005
Herkunft: Niederbayern
Handys: K750I
Provider: MobilCom
Firmware: R1CA021
Status: n/a
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Samstag, 12.11.2005 15:25 9 |
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Original von TuXXiG
TK one professionelle Telekommunikation
Bahnhofstraße 8
94032 Passau
Tel: 085150199955
Fax: 085150199966
Öffnungszeiten:
Wochentags: 09:30 bis 19:00
Wochenende: 09:30 bis 18:00
Erfahrung: neutral, freundlich
Aaalso, ich war in Passau in Urlaub (letzte Woche). Da ich noch die R1A044 (D750i) auf meinem Handy hatte, dachte ich, ich könnte ja mal ein Firmware-Update machen lassen. Rechnung wird benötigt. Als ich allerdings wiederkam, meinte er: Verbindung zu EMMA abgebrochen, müssen wir nochmal starten. Als ich dann wiederkam: fertig! Kaum hatte ich das Handy angeschaltet, kam ne Meldung: "Fehler in der Konfiguration...". Er meinte, das liege dran, dass mein Handy keine neue Firmware akzeptiere und spielte noch 3 verschiedene andere drauf, allerdings ohne Erfolg. Jetzt hab ich das Handy hier liegen, kaputt...
Negativ: Er wollte noch nicht mal ein defektes DCU-60 umtauschen, obwohl er ein SP ist...
Aber dank ihm kann ich jetzt mein Handy umtauschen und bekomm ein neues, da ich einen Beleg habe, dass bei meinem Handy irgendwas an der Platine defekt ist (hat er mir ausgestellt).
Greetings
TuXXiG |
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so, nun nehm ich mir mal zeit um zu schreiben wie unfähiger dieser SP ist.
Wollte am Freitag vor 2 wochen die neue Firmware draufflashen lassen. Der einigermaßen nette sp mitarbeiter hat mir gesagt es würde etwa 25 minuten dauern. also stadt unsicher gemacht und nach 30 min wieder dort, dann sagte er das update sei abgebrochen und ich müsste nochmal ne halbe stunde warten. nachdem ich 2 stunden später, und nach 3 weiteren besuchen endlich mein handy wiederbekam, war mein handy resetet, keine telefonnummern mehr usw. ok, dachte ich, er sagte ja ggf. müssten sie es reseten. als ich jedoch dann die firmware checkte, war immer noch die alte drauf. hierzu muss man jedoch sagen dass ein anderer mitarbeiter mir mein handy wieder gegeben hat, da der andere zuvor richtung innenstadt gegangen ist, dieser war im gegensatz zu dem andern sehr nett. Jedoch weiß ich nicht was die gemacht haben, auf jedenfall nicht meine fw/sw upgedated....
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kok
Account gelöscht
Status: n/a
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Donnerstag, 09.02.2006 16:28 12 |
s.a.t. com GmbH & Co. KG
Pagendarmweg 5
33100 Paderborn
Tel: 05251 54017 19
Herr Markus Volmari
mail: markus.volmari@sat-com2000.de
Die Anschrift habe ich über eine Anfrage beim Sony Ericsson Support bekommen. Auslöser war ein Problem mit der original Sony Freisprechanlage HCA-60 und dem Sony K750i. Die Wiedergabe war so leise, daß man außer mit ausgeschaltetem Motor seinen Gegenüber nicht verstand.
Ein Anruf bei obiger Firma brachte dann schnell Klarheit: Problem ist bekannt, durch neue Firmware lösbar, entweder Handy schicken oder vorbeikommen, der Fall ist in etwa einer halben Stunde erledigt.
Da ich in Paderborn zu tun hatte habe ich die Firma besucht, die Firmware wurde aufgespielt während ich gewartet habe. Nach ca. 20 min war alles auf dem neuesten Stand und beim Ausprobieren fielen mir fast die Ohren ab!
Kosten: Keine, Handy erst 2 Monate alt und somit unter Garantie
Rechnung mußte ich noch nachliefern, war aber kein Problem
Fazit: Freundlich, Kompetent, Hilfsbereit
Gruß, Klaus
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Das Thema wurde von Biker1 begonnen.
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Also kann ich aktuell so im Februar mit dem Gerät rechnen können 
