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diamondx90 
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von SE-World!
Fachbeiträge: 515
Dabei seit: 06.08.2006
Herkunft: Heidenheim a.d. Brenz
Handys: Sony Ericsson K770i, K610i, K7
Provider: o2
Firmware: R8BA024
Status: Offline
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 AW: AW: Handy nach 2 maliger repara |
Dienstag, 09.01.2008 00:27 32 |
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Zitat von wishbone
zu 2.
Normalerweise steht Dir bei 3maligem Dfekt das Recht auf Wandlung zu, wobei es völlig egal ist, ob Du das K850 nochmal nimmst oder irgendein anderes Modell. Da wird eine bestimmte Regel zugrunde gelegt, nach der das Handy eingestuft wird. Das wird dann verrechnet !
P.S. bei meinem alten K750i war es beim 3. Defekt, dabei war es jedesmal ein anderer Defekt, und nicht jedes mal der gleiche, da ging es problemlos, war damals noch bei O2 im Shop! |
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Also so viel ich weiß, hat man nach dem Deutschen Gesetz sofort das Recht auf Wandlung.
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Der Moderator Papa Schlumpf hat dieses Thema vom Bereich "Sony Ericsson K850i / W910i" in den Bereich "Preise, Shops und Erfahrungen" verschoben |
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| Der Moderator Papa Schlumpf hat das Thema "Handy nach 2 maliger reparatur wider kaputt. Gleicher fehler" an diesen Thread angehängt |
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degen
Fachbeiträge: 1
Dabei seit: 17.01.2008
Herkunft: Germany
Handys: Sony Ericsson
Provider: E Plus
Status: Offline
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| AW: Gewährleistung, Garantie und Re |
Donnerstag, 17.01.2008 13:53 45 |
Meine Erfahrung mit DUG!!!
Diesen Brief habe ich an DUG geschrieben, bis 14.01.2008 hat sich niemand gemeldet.DUG hat sich erst auf das schreiben meines Rechtsanwaltes gemeldet.
dug Repairservice
z. Hd. der Geschäftleitung
Gewerbestr.1
16727 Oberkämper
Essen, 16.12.2007
Sehr geehrte Damen und Herren,
Betreff : Defekt Imei 3561270xxxxxxxx
Am 11.08.2007 Verlängerte ich meinen Debitel - Mobilfunkvertrag in einer Filiale von Ihnen. Gleichzeitig erwarb ich ein Sony- Ericsson K810i in Ihrem Hause, weil dieses Gerät durch einer Vertragsverlängerung besonders von Debitel / dug gesponsert wurde.
Ende September habe ich das Sony – Ericsson K810i zur ersten Reparatur in Essen abgegeben. Am 12.10.2007 wurde ich angerufen und es wurde mir mitgeteilt, das mein Handy abgeholt werden könnte da dieses wieder voll funktionsfähig sei.
Somit holte ich dieses Handy am 13.10.2007 in Ihrer Filiale in Essen wieder ab. Nach ca. 5 Stunden habe ich das Sony – Ericsson K810i wieder zur Reparatur in Essen abgegeben, weil der gleiche Fehler nicht behoben wurde.
Ich habe ca.4 Wochen gewartet dann habe ich mehrmals in Ihrem Hause angerufen, weil ich ich mein Handy zurück haben wollte. Mir wurde dann immer mitgeteilt, das dieses Gerät bei Sony– Ericsson zur Reparatur sei und dieses noch nicht zu Ihnen zurück geschickt wurde. Am 27.11.2007 durfte ich endlich mein langersehntes Sony – Ericsson K810i in Ihrer Filiale abholen. Leider ist der gleiche Fehler nach 1,5 Tagen wieder aufgetreten. Da ich beruflich verhindert war, konnte ich das K810i erst am 07.12.2007 wieder in Ihrem Hause abgeben.
Dieses mal sprach ich keiner weiteren Reparatur zu , sondern bat um Wandlung des Sony – Ericsson K810i. Jetzt musste ich leider feststellen, das ich kein Neues Sony – Ericsson K810i erhielt. Diese Aussage hat mich nicht zufrieden gestellt!
Das Sie keinen Endscheidungsträger vor Ort haben ist Ihr Problem , es kann nicht zum Problem des Kunden gemacht werden. denn das ist in keinem falle kundenfreundlich. Mir wurde aber mitgeteilt , das meine Angelegenheit schnell bearbeitet werden würde! Nach einer Woche habe ich Ihren Reparatur Service angerufen. Mir wurde am 14.12.2007 freundlich ( wie immer ) mitgeteilt, das mein defektes Gerät noch nicht bei Ihnen im Hause angekommen sei.
Jetzt frage ich Sie , sehen Sie das als kundenfreundlich und schnelle Bearbeitung an!?
Ich sehe das nicht als schnelle Bearbeitung bzw. kundenfreundlich an.
Bei diesem Service kann ich Ihr Haus nicht weiter empfehlen. Ihre Mitarbeiter sind alle sehr freundlich aber in Ihrem Service wird anscheinend geschlafen!
Ich gebe Ihnen 14 Tage Zeit , mir ein Neues Sony – Ericsson K810i zu überreichen.
Sollten Sie nicht in der Lage sein mir ein neues Gerät zur Verfügung zu stellen werde ich einen Rechtsanwalt einschalten um meine Rechte geltend zu machen.
Sollte mir ein Rechtsanwalt mitteilen, das ich unter diesen Umständen sogar den mit ihnen Verlängerungsvertrag Kündigen kann, werde ich auch diesen Rat befolgen.
Gleichzeitig werde ich dieses schreiben an Debitel zur Kenntnisnahme faxen.
Natürlich behalte ich mir vor dieses Schreiben an die Computer - Bild mit allen meiner Unterlagen zu senden.
Bei weiteren Fragen gebe ich Ihnen die Möglichkeit mich unter folgenden Nummern zu erreichen.
Mobilfunk Nr.0163/
Fax
Email
Mit freundlichen Grüssen
IMEI unkenntlich gemacht & diverse Absätze entfernt.
sunSEt
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Das Thema wurde von Yvette begonnen.
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