Hallo zusammen,

bei mir war es jetzt nach ziemlich genau einem Jahr auch soweit. Ich fand von einem auf den anderen Tag plötzlich 2 Risse am Chromrahmen an meinem X1 vor! Dabei bin ich mit dem Gerät ansonsten umgegangen, wie mit einem Rohen Ei. Etwa 0,8 mm unter der Stromladebuchse war einer der Risse, der andere befand sich ca. 3,5 cm unter der Lautstärketaste.Wobei speziell der Riss welcher sich 3,5 cm unterhalb der Lautstärketaste befindet, immer größer wurde, zu Anfang war er so klein, daß man schon fast eine Lupe benötigte um ihm gewahr zu werden.

Vor 2 Wochen war er nur mit Mühe überhaupt zu Sehen.Jedenfalls wurde das Handy dann am Montag, dem 04.01. vom SE-Support bzw. GLS abgeholt und überraschenderweise am Mittwoch, dem 06.01. Morgens schon wieder zurück gebracht. Der Chromrahmen war komplett ausgetauscht worden und die neueste Firmware wurde aufgespielt. Außerdem wurde das Aufladenetzteil ausgetauscht, denn dieses war auch defekt.

Dies war nun das erste Mal, daß überhaupt Anlaß zur Klage bei meinem X1 meinerseits bestand. Hoffe daß es dabei bleibt. Der Support-Mitarbeiter am Telefon bestätigte mir, daß zu Anfang Materialprobleme beim X1 bestanden. Außerdem meinte er, zum jetzigen Stand wäre nicht bekannt, daß es ein Update auf Windows Mobile 6.5 für das X1 geben würde. Vielleicht käme das ja noch, wenn das X2 raus wäre. Doch da das X2 nicht raus wäre, käme defintiv noch keines für das X1. Das war für mich eine ziemlich sinnvolle und logische Aussage zu dem Thema.

Ansonsten muß ich wirklich den Support Lobend erwähnen, für die Schnelle, in der dieses Prozedere abgelaufen bzw. die Reparatur vollzogen wurde. Hatte mir das ganze sehr viel Problematischer vorgestellt. Hoffe nun, daß es sich damit auch hat.

So long....

Hallo,

mein X1 von März 2009 war jetzt das zweite Mal zur Reparatur von Rissen. Die Abwicklung und Rücksendung verlief problemlos und das X1 wurde schnell repariert. Dumm ist nur, dass ich das Gerät wiederbekommen habe und die 2 vorhandenen Risse repariert wurden, aber dafür ein neuer großer Riss direkt neben der Ladebuchse mein X1 ziehrt. Dieser war vorher nicht da. Ehrlich gesagt habe ich keine Lust das Telefon schon wieder einschicken zu müssen, aber leider wird mir wohl nix anderes übrig bleiben :-( Damit hat sich die Freude über die schnelle Erledigung der Reparatur und Rücksendung schnell wieder erledigt.

Gruß der Paule

Das ist ein ähnlicher Sachverhalt wie bei mir vor etwas über einem Monat.
Hast nun also die Wahl entweder erneut dein X1 in Reparatur zu geben oder aber bei deinem Händler dein Geld/Neugerät zu fordern.

Lies dir vllt. mal die letzten Seiten des Threads durch, gab in letzter Zeit viele User welcher vor ihrer dritten Reparatur standen und nun zu einem anderem Gerät gewechselt sind.

Hallo,

also ich habe angerufen beim Support und habe erklärt, dass das Handy zurück kam und direkt wieder einen Riss hatte. Noch bevor ich wirklich aussprechen konnte, wurde ich sofort darauf hingewiesen, dass Sony das Gerät dreimal reparieren darf, bevor ich es umtauschen bzw. zurückgeben darf. Witzigerweise ging es mir gar nicht darum, dass X1 umzutauschen, da ich sonst mit dem Telefon zufrieden bin und es eigentlich behalten möchte. Sony hat wohl in letzter Zeit mehrere Anfragen bezüglich Umtausch erhalten und weißt deshalb lieber schnell auf die Möglichkeiten der dritten Reparatur hin. Da scheint jemand nervös zu sein, dass man sofort das Gerät umtauschen möchte :-) Ich hoffe ich bleibe von weiteren Rissen verschont, sonst werd ich es wohl wirklich umtauschen müssen :-( Falls dies mal so sein sollte, was ich nicht hoffe, an wen muss ich mich wenden? An Sony direkt oder an Vodafone von denen ich das Telefon ja mit Verlängerung des Vertrages bekommen habe?

Gruß der Paule

Da ich nun nicht nochmal schreiben möchte was bereits im Thread steht, möchte ich dich bitten ab Post 823 mal alles grob zu überfliegen.
Dort sollten alle deine Fragen beantwortet werden.
Von Rep.-Verlauf, über Umtausch/Wandelung, Ansprechpartner, usw...

Sollten danach doch noch Fragen offen sein, so beantworte ich sie soweit möglich gerne.

EDIT: Hier noch ein Zitat aus diesem Thread: Gewährleistung, Garantie und Reparatur
"Bevor Sie auf Ihre Rechte pochen können, müssen Sie dem Händler allerdings die Chance auf Nachbesserung geben. Im allgemeinen stehen ihm dabei zwei Reparaturversuche zu, mehr als drei sollten Sie jedoch auf keinen Fall hinnehmen."

Hallo zusammen.

Wo kann ich mein X1 einschicken, mit Gehäuse rissen & einem defekt?

Vielen dank

Hallo zusammen,

@ GhetoAtze

Ich habe wirklich das Gefühl, du willst hier die Leute verarschen. Oder willst du mir allen Ernstes erzählen, daß du dieses Gerät im Bild auf Garantie Reparieren lassen willst bzw. Garantie für diese Schäden, wie im Bild vorhanden, geltend machen willst?

Wenn dein Post wirklich wieder Erwarten Ernst gemeint sein sollte, ich bezweifle daß du da irgend einen Anspruch auf Garantieleistungen hast, so wie das Gerät aussieht!

So long.....

Zitat von »Luxman«

Ich habe wirklich das Gefühl, du willst hier die Leute verarschen.

ach...

@GhetoAtze dem X1 hast Du es ja richtig gegeben. Mit dem Auto drüber?

Ich hoffte nie in diesem Beitrag schreiben zu müssen, habe ihn aber sehr wohl schon vor dem Kauf meines X1 zur Kenntnis genommen. Kurz und knapp lässt sich jetzt sagen: jetzt ist es auch bei meinem X1 so weit! :-( Gut ein halbes Jahr nach dem Kauf meines silbernen X1 hat es auch Risse! Einen auf der rechten Seite an der Chromleiste (ziemlich gerader, sauberer Riss), einen weiteren oben Links ebenfalls an der Chromleiste in der Nähe der Stifteinführung. Nur erahnen lässt sich dagegen ein leichter Haarriss ebenfalls in der Chromleiste bei der Kamerataste.

Interessanterweise, erkannte ich die Risse allesamt erst heute und beinahe zeitgleich. Das Handy ist mir jedoch definitiv nicht hingefallen oder unsachgemäß belastet worden. Da es sich ja um ein bekanntes Problem handelt, werde ich mich zunächst an Vodafone wenden und bin über die weitere Abwicklung gespannt.

... nach zwei Telefonaten kann ich nun berichten, dass seitens Vodafone keine Reparatur möglich ist und ein Austausch nur möglich ist, wenn die Funktion des Gerätes beeinträchtigt ist. Da letzteres aber bei der Rissproblematik nicht der Fall ist, habe ich mich direkt an SE gewandt. Abwicklung: Gerät wird morgen abgeholt und repariert.

Ok dass Vodafone nicht repariert ist klar, machen die anderen Anbieter auch nicht.
Interessant wird es wenn Dein X1 3x repariert wurde, wie Vodafone dann reagiert von wegen Umtausch. Würde mich da an Deiner Stelle erkundigen.
O2 hat es bei mir gar nicht erst zu einer 3. Reperatur kommen lassen obwohl die ersten beiden gar nichts mit den Rissen zutun hatten. Der neue Defekt zwar auch nicht, allerdings war die Funktion des Gerätes beeinträchtigt (Display defekt).
Ich bin mit den Rep. - Belegen in den nächsten O2 Shop und konnte das Gerät wandeln, mit Zuzahlung in ein Touch Pro 2.

Hallo zusammen,

@ tirreG

In dem Fall ist es mir äußerst Schwer gefallen, Sachlich zu Antworten, was das Bild als auch das Anliegen von diesem @ GhetoAtze angeht, meine diesbetreffende Bemerkung sollte eigentlich kritischer ausfallen, doch bin ich in dem Slang von dieser Person nicht so bewandert, meine Art als auch Formulierungen sind grundsätzlich Sachlicher Art, deshalb auch diese leicht irritierende Äußerung, welche durchaus ironisch gemeint war.

@ mittelhessen

Dein Problem liest sich nahezu identlisch, wie es bei meinem X1 aufgetreten ist. Ich hatte meines ja schon knapp 1 Jahr und hatte für mich schon gedacht, diese ganzen Probleme welche in den Foren geäußert wurden betreffend der Risse etc. würden schlicht vom Umgang mit dem Gerät her rühren. Mit einigem Erschrecken mußte ich feststellen, daß dem eben nicht so ist, denn ich behandelte mein X1 wie ein Rohes Ei. Wenn ich es außer Haus mitnahm, befand sich das Gerät in einem Neoprengeschützten Alu-Case, welches explizit für das X1 gefertigt ist, außerdem ist das Teil auch niemals je hingefallen oder dergleichen.

Bei mir waren die Risse ebenso wie bei dir von Heute auf Morgen da, den einen, 3,5 cm unterhalb der Lautstärketaste, mußte ich zu Anfang wirklich regelrecht mit der Lupe suchen, so schwer war der überhaupt zu registrieren, zu Anfang dachte ich sogar, ich würde nicht richtig Sehen, ich nahm wirklich eine Lupe. Nach 2 Wochen war der Riss dann auch ohne Lupe zu Sehen. Als ich dann den Akku entnehmen wollte zwecks Verpackung für den Versand zum SE-Support, ist mir glatt ein Stück des Chromrahmens entgegen gekommen!

Der andere Riss, etwas 0,8 mm unterhalb der Stromladebuchse war durchgehend bis zum Beginn der Plastiktastatur bzw. der Einfassung bis zur Tastatur. Ich Persönlich habe den Eindruck, daß das Chromgehäuse unter Spannung stand und durch das Aufschieben der Tastatur beim Schreiben - was bei mir oft der Fall ist - irgendwann die Risse dann entstanden. Immerhin habe ich nicht, wie andere, Risse im Plastikgehäuse. Da ist alles okay. Ansonsten war ich aber mit dem SE-Support sehr zufrieden, das ging total unkompliziert, Montags wurde das Handy abgeholt, Mittwochmorgens war es wieder da, mit Neuem Chromrahmen und Neuester Firmware, auf welche ich eigentlich ganz gerne verzichtet hätte, da ich mit der bisherigen keinerlei Probleme hatte.

Was mir aber auffällt, ich habe wirklich nur 4mal bisher den Akkudeckel entnommen, doch bei diesem blättert tatsächlich der Lack ab an den Stellen, wo man ansetzt um den Deckel zu Öffnen! Ist das bei euch auch so?

So long.....

So, mein Gerät kam nun heute Vormittag wieder repariert zurück! Am Mittwoch Vormittag wurde es abgeholt und heute (Freitag) wieder gebracht! Da kann man nicht meckern. Das Gerät wurde nicht ausgetauscht, sondern instandgesetzt. So wie ich es erkennen kann, wurde die rund umlaufende Chromleiste ersetzt. Die obere und untere rückseitige Kunststoffabdeckung scheint die Alte zu sein, allerdings wurde die transparente Abdeckung der Kamera entweder erneuert oder gereinigt, da sich darunter (vor allem unter der Lampe) ein paar Staubkörnchen eingeschlossen hatten. Insgesamt wurde das Handy scheinbar auch gereinigt. Meine montierte Displayfolie war noch drauf und zusätzlich eine blaue Schutzfolie, genau wie auf den seitlichen und oberen Tasten und auf der Kameraabdeckung.

Bis jetzt macht das alles einen sehr ordentlichen Eindruck und ich hoffe, dass diese Version des Rahmens nun keine Risse mehr entwickelt.

Ich habe vor paar Tagen noch ganz stolz getönt, das mein X1 wohl von diesem Problem nicht betroffen sei....

Gestern habe ich das sogar noch extra kontrolliert aufgrund der Beiträge hier, nichts, heute seh ich plötzlich einen ganz feinen Harrriss direkt oberhalb vom Blitz, ganz plötzlich, seht selber:



Kann das bestätigen, daß diese Risse schlagartig auftreten, habs wie gesagt gestern noch penibel kontrolliert

Nett war noch die Telefoniererei, wurde erst von Vodafone an Sony Ericsson verwiesen, da SE seine hochwertigen Handys selber supporten möchte, da war dann ein Typ mit frechem Ton am Telefon, dutzte mich gleichmal und sagte "musste an uns einschicken", also kein Austausch, sondern Reparatur, auf die Frage, wie lange das dauert, meinte er, das könne er nicht sagen.....
Das habe ich verweigert, da ich einen 48 Std. Austausch Service von Vodafone habe, habe dann nochmal bei Vodafone angerufen und darauf bestanden, der Handy Austausch gilt anscheinend normal nur bei Software Fehlern, da steht aber auf der Karte nichts davon!
Schlussendlich haben Sie es aber trotzdem angenommen, Xperia wird jetzt kulanterweise von Vodafone getauscht, übergabe alt gegen neu (oder aufgearbeitet) über UPS, nur klappt es halt nicht in 48 Std. aber darum gings mir garnicht, habe nur keine Lust auf ewige Wartezeit, wenn ich es zur Reparatur einschicken müsste.

Bin aber sonst total zufrieden mit meinem xperia, hoffentlich rede ich mich damit nicht wieder um Kopf und Kragen

Zitat von »mittelhessen«

... nach zwei Telefonaten kann ich nun berichten, dass seitens Vodafone keine Reparatur möglich ist und ein Austausch nur möglich ist, wenn die Funktion des Gerätes beeinträchtigt ist. Da letzteres aber bei der Rissproblematik nicht der Fall ist, habe ich mich direkt an SE gewandt. Abwicklung: Gerät wird morgen abgeholt und repariert.

Erstaunlich, da war ich heute erfolgreicher...
Das wollten Sie, wie oben beschrieben bei mir auch versuchen, allerdings habe ich mit Vodafone einen Vertrag und nicht mit SE, hatte eine 48Std. Austauschservice Karte von Vodafone dabei, darauf habe ich etwas energischer aber noch freundlich gepocht!

Der Nachteil: ich muss dann alles neu installieren und einrichten....

Note 6 von mir für SE Support, ziemlich interessenlos und frech, zudem ist das kein zeitgemässer Support mehr, das einschicken kostet mehr als das Teil!
Note 1 wieder einmal für Vodafone -> da können sich einige Firmen eine grosse Scheibe von abschneiden.