Netz in Hamburg und Bremen zusammengebrochen

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Donnerstag, 19. August 2010, 18:48

Zitat

In Hamburg und Umgebung ist am Donnerstagnachmittag das komplette Mobilfunknetz des Betreibers O2 zusammengebrochen. Schuld ist nach Firmenangaben ein Wassereinbruch in der zentralen Schaltstelle.

http://www.ftd.de/it-medien/it-telekommu…n/50158896.html

Toll, und ich bin davon betroffen... Ob es Schadenersatz gibt?

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wishbone

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2

Donnerstag, 19. August 2010, 18:51

Das würde mich auch interessieren. Vor allen Dingen geht das schon seit heute morgen so.

Steht auch offiziell unter www.O2online.de

»wishbone« hat folgendes Bild angehängt:

"Ich fahre jetzt nach Paris - brauchst Du noch was aus dem Louvre ?"

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Gorgeous188

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3

Donnerstag, 19. August 2010, 19:15

Ziemlich unwahrscheinlich. Bei T-Mobile vor gut einem Jahr gabs auch keine Entschädigung. "Nur" einen Sonntag lang kostenlos SMS verschicken.
Man könnte aber O2 verklagen, für den Zeit des Ausfalls die Grundgebühr zurück verlangen. Kommt dann auf ein paar Cent

Also ganz locker nehmen, und am besten noch einen zweiten Provider griffbereit haben, so wie ich

Grüße Georg

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wishbone

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4

Donnerstag, 19. August 2010, 19:29

Zweitprovider, falls der eigene es nicht schafft, sein Netz zusammenzuhalten ?

Jetzt in diesem Moment funzt es wieder. Nachdem O2 sich mit den Surfsticks schon so unglaublich blamiert hat, mach ich mir mal einen Spaß daraus, und verfasse ein kleines Schreiben, denn jetzt hab ich doch heute tatsächlich ein immens wichtiges Telefonat verpasst.

"Ich fahre jetzt nach Paris - brauchst Du noch was aus dem Louvre ?"

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Gorgeous188

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5

Donnerstag, 19. August 2010, 19:43

Ja so in etwa

Redundanz ist nie verkehrt.

Glaubst ja wohl nicht ernsthaft, dass bei dem Schreiben was rauskommt. Nur mit ganz ganz viel Glück kannst du dich über eine kleine Gutschrift freuen, O2 ist ja eher kulanter als T-Mobile. Aber letztenendes wird es immer noch bei "höherer Gewalt" bleiben, und die ist ja bekanntlich weder verklagbar, und außerdem von jeglicher Haftung befreit

Grüße Georg

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wishbone

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6

Donnerstag, 19. August 2010, 19:45

Ob ich das glaube oder nicht, ist ja egal. Ich versuche es einfach und schaue, ob da mehr als ein Standardmakro dabei herausspringt. Unterschriften sammeln dauert einfach zu lange

"Ich fahre jetzt nach Paris - brauchst Du noch was aus dem Louvre ?"

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lumpi2k

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7

Donnerstag, 19. August 2010, 19:57

Ruf bei der Hotline an.
Grundsätzlich glaub ich aber nicht dass da mehr als ne kleine Gutschrift bei rausspringt. o2 hat dir schließlich nie garantiert, dass das Netz immer erreichbar ist.
Ich bin übrigens froh dass ich dem Impuls widerstanden habe, mein Handy heute wegen Empfangsproblemen einzuschicken.

Wer seine Meinung nie zurückzieht, liebt sich selbst mehr als die Wahrheit.
(m)ein Handy auf Reisen gewesen
Sie werden sich wünschen, dass wir politikverdrossen sind.

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Papa Schlumpf

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8

Donnerstag, 19. August 2010, 20:00

Zitat von »HO!«

Schuld ist nach Firmenangaben ein Wassereinbruch in der zentralen Schaltstelle.

Hi,
Schadensersatz? Kommt auf die Umstände an.
War es ein natürlicher, läuft es unter Naturkatastrophe und es heisst: „höhere Gewalt“, so kann es kommen und könnte im Sande verlaufen.
Wenn Fremdverschulden oder mutwillige Beschädigung vorliegt..........
Ist eher ein Fall für eine spezialisierten Anwalt.

Wobei ich persönlich vermute, sagen würde, lass gut sein, bringt nichts.

Gruß
Don Schlumpf

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Falls ich etwas geschlossen habe, worauf Ihr gerne und mit gutem Inhalt antworten wollt, schreibt mir bitte eine PN, mit Begründung und Link zu dem Thema, Danke.

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9

Donnerstag, 19. August 2010, 20:04

Ist mir schon alles einleuchtend, auch das mit dem "nie garantiert". Ich selbst garantiere auch niemandem etwas und falle hin und wieder aus

Schreiben ist raus, und wenn ich eine einzelne niedliche SMS für lau bekomme, hat sich's schon gelohnt

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HO!

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10

Freitag, 20. August 2010, 00:36

Moin,
was hast Du denn geschrieben? Bei mir steht eine VVL an und ich habe zwar vor zu bleiben, aber habe nicht vor, eine eventuelle Gutschrift zu vernachlässigen.

Ich werden heute Nachmittag auch mal einen Schrieb aufsetzen. Bislang hat sich O2 sehr kulant gezeigt und mir jeweils die von Wayfinder verschickte SMS (aus Schweden) – die ich als nicht von mir verschickt deklariert hatte – mit 5 Euro gutgeschrieben (die SMS stand mit 0,30 Euro auf der Abrechnung). Und das zwei mal. Hoffen kann man ja mal. Und reklamieren kann man alles. Wenn die sagen, nö, läuft nicht, werd ich auch nicht vor Trauer sterben. In Lübeck funktionierte das Netz übrigens auch nicht.
Laut SPON steht noch nichts über ein "Entgegenkommen" fest: http://www.spiegel.de/netzwelt/web/0,1518,712787,00.html

Vielleicht denkt O2 ja mal über eine Namensänderung in H2O nach

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wishbone

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Freitag, 20. August 2010, 08:49

Ich habe nur kurz und knapp formuliert, dass Sie mir gegenüber wegen des Netzausfalls Stellung beziehen sollen und gefragt, was Sie von einer Entschädigung halten ? Erwähnt habe ich halt noch, dass mir wichtige Telefonate durch die Lappen gegangen sind.

Aber obwohl mein Provider (Alice Mobile) inzwischen komplett zu O2 gehört, fürchte ich dennoch eine Mail, die besagt, ich solle mich doch an die Alice-Hotline für 14C/Min wenden

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wishbone

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12

Montag, 23. August 2010, 10:22

Vielleicht hätte ich lieber Wahrsager werden sollen

Zitat

Guten Tag Herr wishbone,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihren Anschluss während des Netzausfalles nicht in gewohnter Art und Weise nutzen konnten.

Bei uns ist leider eine Netzwerkgroßstörung aufgetreten. Dadurch ist zum Teil auch die Telefonie- und Datennutzung in Norddeutschland ausgefallen oder stark beeinträchtigt worden.

Ich kann nachvollziehen, dass Sie aufgrund dessen und wegen der verpassten Anrufe verärgert sind.

Da Sie kein direkter Kunde von o2 sind, kann ich Ihnen leider keine Entschädigung anbieten.

Ich empfehle Ihnen, sich mit den entsprechenden Providern Fonic und Alice Mobile in Verbindung zu setzen.

Freundliche Grüße aus Nürnberg

Ihr o2 Team
*******

Als wenn sie an mir nichts verdienen würden, aber einfacher als ein Abspeisen an die Provider geht ja nicht. Und ich dachte, Alice sei jetzt O2.... Muss ich mich jetzt noch entschuldigen, dass ich kein Direktkunde bin ? Ist natürlich eine Unverschämtheit von mir :rolleyes:

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Papa Schlumpf

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13

Montag, 23. August 2010, 12:48

Hi wishbone,
naja, Dein Vertragspartner ist ja Alice und die bestehen ja noch als Firma.
Wenn Alice vom Markt verschwindet und in O² aufgeht, dann kannst/mußt Du Dich an O² wenden.

Gruß
Don Schlumpf

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14

Sonntag, 29. August 2010, 11:22

Moin,
hab da auch einen Brief hingeschrieben, bin allerdings gerad im Urlaub, sodass ich nicht weiß, ob die schon geantwortet haben.

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HO!

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Freitag, 3. September 2010, 11:04

Moin,
habe eben eine SMS von O2 bekommen, dass das Versenden von SMS morgen und übermorgen im gesamten deutschen Netz kostenlos ist. Hat die auch jemand anders bekommen oder gilt das nur für mich

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Zitat von »HO!«

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