Zitat

LiveChat
Jirka Scheufler:
Ich habe ein "Internetpack L" gebucht. Laut AGB ist IP-Telefonie nicht im Inklusiv-Volumen von 5GB enthalten. Wenn ich Skype oder ICQ nutze; und zwar zur Sprach- und Bildübertragung... wie wird dieses dann abgerechnet bzw. was sind die Kosten pro MB bzw. pro Minute?
Hallo Jirka Scheufler! Ihre Anfrage zum Thema Tarife / Packs von o2 wurde weitergeleitet. Unsere Kundenbetreuer werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Zurzeit befinden sich alle Kundenbetreuer in Gesprächen. Bitte haben Sie noch einen Moment Geduld, der nächste freie Mitarbeiter ist für Sie reserviert.
Ihre Anfrage wurde von Kundenbetreuer Frau Dolman entgegengenommen. Im Raum befinden sich Jirka Scheufler, Frau Dolman.
Frau Dolman:
Guten Abend
Jirka Scheufler:
Hallo
Frau Dolman:
Ich stelle Sie kurz zu meinem Kollegen. Der hilft Ihm da.
Kundenbetreuer Frau Dolman lädt Herr Schröder ein, an der Unterhaltung teilzunehmen. Im Raum befinden sich Herr Schröder, Jirka Scheufler, Frau Dolman.
Frau Dolman wohnt der Unterhaltung nicht mehr bei. Im Raum befinden sich Herr Schröder, Jirka Scheufler.
Herr Schröder:
Guten Abend
Jirka Scheufler:
Hallo
Herr Schröder:
ICQ ist in der Fairflat enthalten.
Jirka Scheufler:
Incl. Sprachtelefonie?
Herr Schröder:
was nicht enthalten ist und nachberechnet werden kann, sind Voip Dienste
Herr Schröder:
also auch der Dienst skype
Jirka Scheufler:
Skype bietet auch reine Textnachrichten an ähnlich dem Skype. Ich gehe davon aus, das das noch nicht unter Voip fällt?
Jirka Scheufler:
ähnlich dem ICQ meine ich
Jirka Scheufler:
Und die Hauptfrage bliebe: zählt die ICQ-Sprach und Bildübertragung zu den ausgeschlossenen Voip-Diensten?
Jirka Scheufler:
Zusätzlich ist natürlich die Hauptfrage nicht beantwortet: wieviel kostet es pro Minute oder pro MB, wenn ich Skype nutzen würde?
Herr Schröder:
Die Sprach- und Bildübertragungsfunktonen entsprechen den Funktionen einer Voip Verbindung und sind somit nicht im Pack enthalten.
Jirka Scheufler:
Gut. Wieviel kostet es pro Minute oder pro MB, wenn ich die Sprachdienste dennoch nutzen würde?
Herr Schröder:
Diese Funktionen können dann mit dem StandardTarif berchnet werden. Also mit 0,09 Euro pro / 10 KB
Jirka Scheufler:
Mein Standart-Tarif ist aber 9(?) cent pro Minute dachte ich und in der Homezone 3 cent wenn ich die Flat-L nicht besitzen würde. In den allgemeinen AGB's steht nichts davon, das VOIP ausgeschlossen ist; dies ist lediglich ein Ausschluss bei der Flat
Herr Schröder:
Da Sie im Augenblick einen Volumen Tarif nutzen wird auch der Standard Volumen Tarif angesetzt.
Herr Schröder:
Da eine Mischung hier aus technischen Gründen nicht geht
Jirka Scheufler:
d.h. wenn ich z.B. einen neuen Genion-Vertrag abschließen würde mit Standart-Abrechnung "Time" ohne zusätzliche Internet-Packs könnte ich Skype oder ICQ Bild und Sprachdienste in der Homezone dann für 3Cent/Minute nutzen?
Herr Schröder:
Im Augenblick ist dies so.
Jirka Scheufler:
Ich bedanke mich für Ihre Geduld in der Beantwortung der Fragen auch über Ihre normale Arbeitszeit hinaus.
Jirka Scheufler:
Auf wiedersehen
Herr Schröder:
Gern
Herr Schröder:
Schönen abend noch
Herr Schröder wohnt der Unterhaltung nicht mehr bei. Im Raum befinden sich Jirka Scheufler.