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krteddy

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   Freitag, 19.11.2005 00:13 1 


Hallo @ all.....

Sony-Ericsson hat es geschaft, das ich euch leider sagen muss: "Nie wieder Sony-Ericsson"!

Wie einige hier ja schon Wissen hatte ich mein D750i einschicken müssen da mein Joystick nicht mehr ging. Nun haben die Mitarbeiter von W-Support nicht nur denn Joystick Repariert sonder mir direkt noch einen Sim-Lock (NET-Lock T-Mobile) mit aufgespielt. Na ja dachte mir ist ja nicht so schlimm geh ich halt nochmal zum Service Point und lass den von denen wieder entfernen. Tja Falsch gedacht, die sagten mir ich müsse mich an W-Support wenden. Ich hab dann direkt da Angerufen, die sagten mir allerdings ich müsse mich an T-Mobile wenden, die sagten mir dann auch wieder das die nichts für mich machen können und ich solle mich doch bitte an W-Support wenden. Also ich da wieder angerufen sagten dann Sie können mir nicht Helfen und ich solle bei Sony-Ericsson anrufen. War ein netter Mann bei Sony-Ericsson dran sagte er würde sich darum kümmer ich möge doch bitte eine E-Mail schicken damit er es nicht vergesse. Gesagt getan. Und nun habe ich vorhin eine Antwort erhalten in der die mir geschrieben haben ich müsse mein Handy nochmal bei W-Support einschicken da dir mir da nicht Helfen könnten.

Komisch ist nur wenn man ca. 100Euro an T-Mobile Überweist erhält man einen Code zu Freischaltung denn man dann nur ins Handy eintippen muss. Ich allerdings soll mein Handy einschicken und schon wieder min. eine Woche ohne Handy auskommen.

Gruß TEDDY

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Papa Schlumpf

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   Freitag, 19.11.2005 00:42 2 


Hi,
mom, erstmal.
So geht das ja ned. Laß das Telefonieren und suche nen Shop auf oder gehe zu dem Provider.
Du hast ein Handy ohne Net- Lock gekauft und rückwirkent ist es einfach verboten.
Wende Dich auch an die Tele-Dummies. Denn mit denen hast Du einen "noch" gültigen Vertrag. Die sollen Ihre Hacken mal in den Teer hauen, denn wo kein Schnee liegt, kann auch gelaufen werden.

Das ist ganz klar ein Vertragsbruch, das mußt Du Dir nicht gefallen lassen. Du mußt das Handy ohne Net-Lock wieder bekommen.
Da gibt es kein wenn oder aber, das ist so.
Schreibe halt dem Vorstand ne E-Mail.

Der Haken scheint mir wohl eher bei den T-Boys zu liegen. Einfach so werden die von dem Shop sicherlich nicht den Net-Lock setzen. Ist zumindest mein Gedanke.

Gruß
Papa Schlumpf

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krteddy

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   Freitag, 19.11.2005 00:44 3 


Ja sehe ich auch so!

Ich habe denen jetzt eine E-Mail zurück geschrieben, und denen eine Frist von 2 Wochen gesetzt. Mal sehen was die darauf sagen.

Gehe zusätzlich morgen mal in denn nächsten T-Punkt.

Gruß TEDDY

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speedy

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   Samstag, 19.11.2005 13:32 4 


[quote]Original von krteddy
Ja sehe ich auch so!

Ich habe denen jetzt eine E-Mail zurück geschrieben, und denen eine Frist von 2 Wochen gesetzt. Mal sehen was die darauf sagen.

Noch 2 Wochen? Da ist aber einer sehr Human.Teils ist es ja leider so,das die Leute vor Ort mit denen man zu tun hat doch schon recht lustlos reagieren und agieren.Manchmal hat man ja auch so einen Hansel dran, der es einfach nicht besser weiss.
Aber wie du das so hinnimmst.Schon mal dran gedacht zu fragen,ob der Geschäftsführer zu sprechen ist? Das wirkt manchmal wirklich Wunder.
Wenn der natürlich auch unwissend ist .... na ja,denn hast wirklich ein grosses Problem.
Für die ganz schwierigen Fälle arbeitet mein Kollege bei der Hamburger Morgenpost.Mal sehen, ob ihn das Thema interessiert....
You know? Schimpf

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krteddy

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   Samstag, 19.11.2005 14:44 5 


Zitat Original von speedy Für die ganz schwierigen Fälle arbeitet mein Kollege bei der Hamburger Morgenpost.Mal sehen, ob ihn das Thema interessiert....
You know? Schimpf
Zitat


Ja das wäre ja was! grins.... Hab auch schon daran gedacht mal an connect oder so zu schreiben.

Na ja erstmal sehen was die jetzt gleich im T-Punkt sagen.

Gruß TEDDY

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speedy

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   Samstag, 19.11.2005 15:01 6 


Na , da bin ich aber mal gespannt ob da die Standartantworten und Floskeln ausreichen,oder ob sich die Mitarbeiter auf ihrem letzten "Seminar"
weitergebildet und entwickelt haben.
Servicewüste-Made in Germany

Dann drück ich dir Daumen und ... toi toi toi

mfg

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krteddy

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   Samstag, 19.11.2005 15:52 7 


So bin wieder da!

Ich kann es selber ja kaum glauben aber der Entsperrcode ist per Post auf dem Weg zu mir. Habe mir denn Geschäftsführer kommen lassen und habe dem dann alles erklärt. Und siehe da der hat bei der T-Mobile Hotline Angerufen hat da Stress gemacht und nach einem Gespräch von ca. 30 min. sagten er mir dann das der Code per Post unterwegs ist.

Na da bin ich ja mal gespannt ob da was ankommt! grins...

Wenn es ankommt muss ich sagen das ich es schon traurig finde das es Sony-Ericsson nicht hinbekommt seinen Kunden zu Helfen. Also denn besten Service von allen Herstellern von denen ich ein Handy hatte war Siemens. Schade das es die bald nicht mehr gibt.

Gruß TEDDY

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speedy

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   Samstag, 19.11.2005 16:20 8 


Das ist ja zumindest mal ein Anfang.
Kopf hoch....

Sabber

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Yvette

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   Samstag, 19.11.2005 17:51 9 


Also, ich bin wirklich geschockt wie agressiv t-mobil ihr netlock handy system aufbauen. Wie schon gesagt wurde, ist dies ein widerrechtliches handeln, denn durch den netlock erhälst du einen erheblichen wertverlust. Wenn das die runde macht und wieviele unwissende handybesitzer gibt es... eigentlich ein thema für den bereich t-mobile !

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   Samstag, 19.11.2005 18:44 10 


Hi Yvette,
da haste recht, ich werde verschieben und nen Sticki draus machen.

Und verschieb :38652345:

Gruß
Papa Schlumpf

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chrissowa

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   Sonntag, 20.11.2005 15:45 11 


hast du deinen code jetz noch bekommen`?

EDIT:
ups sry ich hab nich auf s datum geachtet
sonst wäre mir aufgefallen dass die letzten posts von gestern sind....
nich schimpfen :stefanm:

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kif

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   Montag, 21.11.2005 19:02 12 


is ja echt mal ne schweinerei von t-mobile. zum glück bin ich bei vodafone wo ich noch nie irgendwelche probleme hatte, auser mit dem branding was ja schon nun seit ner weile entfernt ist 3246

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   Samstag, 26.11.2005 01:10 13 


Kaum zu glauben aber war mein Entsperrcode war heute in der Post!

Jetzt bin ich ja mal auf die nächste Rechnung gespannt sollten die mir da eine Gebühr aufgerechnet haben für die Entsperrung werde ich ohne weitere Telefonate usw. eine Fristlose Kündigung per einschreiben raus schicken.

Gruß TEDDY

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