Hallo,
ich bin neue hier, habe aber in der Suche keine passende Antwort gefunden.
Ich habe letzten DO meinen E-Plus Vertrag (Time & More 50 Web) verlängert, die Handy Flat hinzu gebucht und mir via E-Plus/Brodus (?) ein SE Vivaz pro gekauft. Soweit so gut.
Der E-Plus Mitarbeiter meinte, ich müsse unbedingt auf die SMS warten, in der dann drin steht, dass meine Flat aktiviert worden ist. Bis MO Abend hatte ich keine Bestätigung erhalten und daher bei der E-Plus Kundenhotline angerufen. Der Mitarbeiter meinte, dass ich gar keine SMS bekommen müsse (nur bei Drittanbietern der Fall) und ich die Flat bereits seit DO nutzen könne. Soweit so gut, nur komme ich nicht ins Internet!
Auf der E-Plus Seite kann man sich zwar die Daten per SMS zusenden lassen, allerdings ist das Vivaz Pro nicht in der Liste. Die manuellen Einstellungen habe ich vorgenommen, dennoch kommt ich nicht ins Internet. Habe die Verbindung auf Prio 1 gesetzt und auch sonst keine andere Verbindung gespeichert. Beim Einwählen ist I-Net steht immer Verbinden mit GPRS, dann passiert lange gar nichts und irgendwann kommt eine Fehlermeldung, dass meine Daten nicht stimmen.
Für den Anruf hatte mir E-Plus übrigens etwa 5 € in Rechnung gestellt, die ich auf keinen Fall zahlen werde, da ich nicht auf den Minutenpreis hingewiesen worden bin und da ja eigentlich auch nur wegen der Falschaussage des Shop-Mitarbeiters angerufen hatte. Dann war ich gestern in einem anderen E-Plus-Shop, die Mitarbeiterin dort meinte, sie kennt die Einstellungen auch nicht und hatte nicht mal Internet im Laden (!!!) um diese zu suchen. Sie gab mir den Tipp zu googlen/in Foren zu schauen, schließlich hätten es ja auch schon viele andere Kunden auch geschafft.
Toller Support! Ich bin seit 2004 Vertragskundin bei E-Plus und nun so etwas... Habe E-Plus nochmal eine Mail an den Kundensupport geschrieben (erste Mail wurde innerhalb von 48 h nicht beantworten) und warte nun auf Feedback. Ich werde vom Vertrag zurück treten, wenn da weiter nichts passiert.

Habt ihr denn einen Tipp, an was es liegen könnte? Hab exakt die Daten von der E-Plus-Seite eingestellt, komme aber wie gesagt dennoch nicht ins Internet. Da ich gerade frisch umgezogen bin und noch keine "normales" Internet auf dem PC habe, ist diese Handy-Flat echt wichtig für mich!

Ich freue mich auf baldige Tipps!?
Jenny

Hi,

ja das habe ich auch schon mehrmals probiert. Nach einigen Sekunden kommt folgende Fehlermeldung "Einstellungen konnten nicht hergestellt werden. Bitte setzen Sie sich mit Netzbetreiber in Verbindung oder versuchen Sie es erneut". Allerdings auch ganz komisch abgekürzt, etwas so "Ein.stl k.nnten ncht h.ge.stllt wrden. B.te s.en Sie si. m. N.be.tr.ber in V.bi.ng o. vers. Sie e. er.nt."

Hey,
naja hatte meinen Vertrag vor langer Zeit gekündigt und den eben jetzt verlängert gehabt. Stellt ja quasi einen neuen Vertrag zu alten Konditionen her, laut BGB hat man normalerweise 2 Wochen Rücktrittsrecht...
Ich hatte schon andere Einstellungen probiert (Nokia Symbians), hat auch nicht funktioniert.
Derzeit habe ich die folgenden Einstellungen:

Verbindungsname: E-Plus Internet
Datenträger: Paketdaten
Name des Zugriffspunkts: internet.eplus.de
Benutzername: eplus
Kennwort abfragen: nein
Kennwort: internet (gprs)
Authentifizierung: normal
Zugriffspunkt verwenden: Nach Bestätigung

Erweitert:
Netztyp: IPv4
Telefon-IP-Adresse: automatisch
DNS: Benutzerdefiniert (212.023.097.002 und 212.023.097.003)
Proxyserver-Adresse: keine
Proxy-Portnummer: 0

Irgendwas falsch?

snip* Fullquote entfernt
Don Schlumpf
Bitte mal lesen, Danke: Zitieren von Beiträgen
Hi,
also da finde ich gar keinen Konfigurator? Lediglich das FunPortal, Handy-Freeware und -Zubehör?
Übrigens habe ich kein Base sondern E-Plus. Aber ich werd auch mal die Base-Einstellungen testen, vielleicht hilft das ja.
Edit: Base kann ich nicht testen, die senden SMS nur direkt an BASE-Kunden
Edit2: Der SE-Support meinte, ich solle meine Software updaten. Werde ich nachher zu Hause mal funktionieren, falls ich wieder ein freies W-Lan Netzwerk finden sollte... Habt ihr sonst noch andere Ideen?

Hey,
danke Dir! Ich werde heute Abend mal versuchen irgendwie zu Hause ins Internet zu kommen und mir dann das neue Software-Update runterzuladen. Vielleicht liegts ja wirklich daran.
Ansonsten schick ich Dir dann eine PM. Danke schonmal!

hey, nee ich hab da zuletzt "internet" als passwort gehabt (stand auf einigen seiten so) und spaeter "gprs" probiert -ging beides nicht
habe gerade nen software update gemacht (obwohl ich des aktuellste drauf habe), hab die inet-einstellungen erneut angelegt, bring auch nichts
wer hat noch eine idee? ich bin hier echt am verzweifeln! seit einer woche versuch ich mehr oder weniger das internet auf dem vivaz pro zum laufen zu bekommen

Hey,
ich hatte gestern Abend noch die Idee, mir die Zugangsdaten für mein altes Handy zuschicken zu lassen und Internet auf diesem zu probieren. Ging auch nicht! Da stand dann auch irgendwie Verbindungsfehler o.ä. Liegt das Problem also bei meiner SIM-Karte bzw. bin ich noch gar nicht für die Flat freigeschaltet? In meinem E-Plus-Account steht aber, dass ich die Flat gebucht habe...

und das heißt was? muss ich nun was ändern?

eplus hatte mir ne neue sim-karte zum testen gegeben, da ich die alte seit 2005 nutze. die meinten, in einer halben stunde sei die testfähig. das war freitag abend, nun haben wir montag mittag und es funzt immer noch nicht....
sie wollen dann heute wohl das handy einschicken, weil sie denken, dass es sich um nen software-fehler handelt.

was denkt ihr? wenn ja, bekomm ich dann eigentlich nen ersatzhandy?
und wie ist das mit der flat? soll ja 10 €/monat zahlen, konnte diese aber noch nicht 1 sekunden nutzen - können die mir 1 montag gutschreiben oder so? hat damit jmd erfahrung?