Sony Ericsson Abholdienst

Yvette

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1

Samstag, 11. Februar 2006, 15:21

So nun ist es soweit:

Defekt: Hintergrundgeräusch andauerndes piepen, surren wie auch immer man es nennen mag

Internetverbindung: der Browser bricht seiten ab

ich werde am Montag den Service von Sony Ericsson informieren und um eine Abholung des Handys bitten.

Würde gerne von Euch wissen, wer von Euch hat den sein handy schon abholen lassen ? Und wie lange dauert dies ? Wie ich von Sony Ericsson aus dem Schreiben entnommen haben, sollte dies kostenlos sein.

:crazy2:

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T!MME

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2

Samstag, 11. Februar 2006, 15:24

ist mir völlig neu das die sowas machen, bei meinem K750i, das kaputt war, musste ich es an den Netzbetreiber schicken, die haben mir dann ein neues geschickt.
Wär aber mal intressant wenn das wirklich jemand abholt.

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Yvette

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3

Montag, 13. Februar 2006, 11:53

morgen wird mein W800i abgeholt :ill:

Kontakt: sehr freundlich und kompetent

Dienst ist kostenlos

Reparaturdauer: wird keine Angabe gemacht.

über den weiteren Verlauf wird berichtet.

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Ben88

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4

Montag, 13. Februar 2006, 12:16

Reparaturen von (Original) Sony Ericsson, habe ich einmal gehört können länger als 4Wochen dauern. Nicht das ich dir Angst machen will. Aber wenigstens machts SE dann richtig :thup:.

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Yvette

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5

Montag, 13. Februar 2006, 12:32

:2346666:

na dann bin ich mal gespannt, einer muss es ja mal testen :3824632:

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Ben88

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6

Montag, 13. Februar 2006, 12:34

Zitat

Original von yvette0711
:2346666:

na dann bin ich mal gespannt, einer muss es ja mal testen :3824632:

Wünsch dir natürlich viel Glück, dass dein Test nicht ins negative verläuft und du länger als einen Monat auf deinen Schatz warten musst.

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krewel

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7

Montag, 13. Februar 2006, 13:38

wird von SE über diesen Zeitraum ein Ersatzhandy gestellt, oder wollen die erstmal sicher gehen, ob es ja ein garantiefall ist???

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Yvette

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8

Montag, 13. Februar 2006, 14:09

leider habe ich diese Frage nicht gestellt und ein Ersatzhandy wurde mir auch nicht in Aussicht gestellt.

Garantie: sie überprüfen das Gerät auch hinsichtlich ob der Fehler auf Garantieleistung repariert werden kann, d.h. wir ein Fehler entdeckt, welcher nicht über die Garantieleistung abgewickelt werden kann,wie Flüssigkeitsschaden, Fallschäden also selbst verschuldete, dann wird mir ein Kostenvoranschlag gemacht.

Da ich von Anfang an das Telefon mit einer Displayschutzfolie und einem silicone case geschüzt habe und ich keiner der Gründe für einen nichtgarantiefall zu schulden kommen lassen habe, wird dies bestimmt auf Garantie repariert ..

Was ich nur weiter empfehlen kann, da die Geräte doch empfindlicher sind, als gedacht.

Der Kontakt ist übrigens Sony Ericsson Technischer Support direkt.

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thehunter

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9

Montag, 13. Februar 2006, 14:09

also bei meinem K750i war es so das es von einer Spedition bei mir abgholt wurde und innerhalb von einer Woche war das gute stück dann auch wieder zurück.

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Anst

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Dienstag, 14. Februar 2006, 12:53

Ich hab meins vor zwei Wochen auch abholen lassen. Das ging super schnell:
Am Freitag hab ichs verpackt und diesem Abholservice übergeben. Am darauffolgenden Dienstag hab ichs wieder bekommen. Hat also 5 Tage gebraucht. Und das übers Wochenende! Allerdings kamm das Handy in einer schlechten Verpackung wieder zurück - jeder hätte das Handy aus der Schachtel rausnehmen können. Es war ein riesen Loch auf der Oberseite. Dem Handy ist zum Glück nichts passiert. Es ist wieder heile!

Frag Google: |Der Sinn des Lebens, des Universums und diesem Kram|Und - Wie viele Hörner hat eigentlich ein Einhorn?

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Yvette

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11

Dienstag, 14. Februar 2006, 12:56

Zum Verlauf:

Der Countdown läuft:

heute wurde mein W800i abgeholt und wie ich aus den Beiträgen hier entnommen habe, geht das ganze ja sehr flott. Bin nach wie vor begeistert über diesen Service und weiterhin gespannt über den Verlauf.

Betreffend Verpackung: wurde gesagt, dass das Handy nicht in der Orginal Verpackung sein sollte, da die Verpackung gewechselt wird, ansonsten habe ich das Handy :popoflamme: sicher verpackt, bis zum Center dürfte nichts passieren.

Grüsse
:yvette0711:

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Yvette

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12

Donnerstag, 16. Februar 2006, 09:50

w-support

das Handy wurde gestern bei w-support angeliefert und anhand der imei kann man den Status der "in Reparatur" abrufen.

Leider wird keine Zeitangabe für die Reparaturdauer für Sony Ericsson Geräte gemacht.

So wie es aussieht, folgen nun weitere dem Beispiel des Abholdienstes von Sony Ericsson, einfach eure Erfahrungen beschreiben.
Grüsse

:yvette0711:

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gnu2

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13

Donnerstag, 16. Februar 2006, 16:04

Ich hatte jetzt schon 2x mein Handy von SE abholen lassen. Trotz geflashter Firmware (entbrandet) und auf W800i geflasht, wurde es anstandslos als Garantiefall behandelt und repariert. Auch meine Daten waren nach der Reparatur noch vorhanden. Ich musste jeweils 2 Wochen auf das Gerät warten. Kann man verschmerzen

Die W800i Firmware war auch noch drauf.

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »gnu2« (16. Februar 2006, 16:05)

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Yvette

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Freitag, 17. Februar 2006, 14:32

Mein w800i wurde heute aus der Reparaturstätte entlaßen mit dem Vermerk: der angegebene Fehler wurde beseitigt. Die sprachqualität ist nun sehr gut und kein störrendes Hintergrundgeräusch zu vernehmen. Erstaunt hat mich der Joystick dieser wurde ausgetauscht oder neu justiert, die Federrung ist besser eingestellt. Da ein wenig Staub auf dem Stick lag und nun keiner mehr zu sehen ist ;-) Fazit: kostenloser schneller Service bin begeistert :-)

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michel-b

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15

Freitag, 17. Februar 2006, 20:13

Hallo,

leider finde ich die Service Points nicht auf derSE Page.
Kann mir jemand helfen

Danke

michel

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