Zitat

Sehr geehrter Kunde,


Sie möchten vom Kaufvertrag wegen fehlgeschlagener Mehrfachreparatur zurück treten.

bitte prüfen Sie zunächst, ob die Voraussetzungen und Belege zum Rücktritt vorliegen:

1. mindestens zwei Garantiereparaturen zum gleichen Fehler (reine Softwareupdates sind davon ausgeschlossen)
2. die erste Reparatur muss innerhalb der ersten sechs Monate nach Kauf durchgeführt worden sein (oder Beweiss, dass Mangel bereits
bei Übergabe vorhanden war)*
3. Belege beider Reparaturen in Kopie sind vorhanden ( Datum, Imei-Nr. sind lesbar; wurde das Gerät schon einmal getauscht:
Tauschbeleg mit alter und neuer Imei-Nr.müssen vorhanden sein).
4. genaue Fehlerbeschreibung
5. Rechnungskopie
6. Der aktuelle, dritte Fehler entspricht den vorausgegangenen Fehlern
7. Originalverpackung und das komplette Zubehör sind vorhanden und werden mit eingesendet

*
Bedingt durch die Schuldrechtsreform genießt der Käufer innerhalb der ersten 6 Monate ab Kaufdatum einen besonderen Schutz, da
widerlegbar vermutet wird,
dass der Mangel bereits bei Übergabe vorhanden ist. Nach Ablauf dieser Frist muss der Käufer allerdings vortragen und beweisen, dass
der Defekt nicht auf sein
Fehlverhalten zurückzuführen ist.


Wichtig: Bitte beachten Sie, dass bei einem Rücktritt vom Kaufvertrag ein Nutzwertausgleich berechnet wird. Das bedeutet, dass der
Zeitraum in dem Sie das Gerät benutzt haben, von der Gutschrift abgezogen wird.

Als Bezugszeitraum nimmt man hier 24 Monate (Gewährleistung).


Wenn Sie sich für eine Rücktritt entschieden haben und alle oben genannten Kriterien erfüllt sind,
senden Sie das Gerät, Originalverpackung und das komplette Zubehör ausreichend versichert und frankiert an:

(...)

Bitte legen Sie die geforderten Belege in Kopie bei.



Alternativ senden wir Ihr Gerät gerne erneut zur Garantiereparatur ein.


Sie müssen allerdings mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 10 Wochen rechnen.
Ein Leihgerät können wir Ihnen während dieser Zeit nicht stellen.

Ein Retourenlabel senden wir Ihnen per Post zu.